Sommige mensen geven uit aan lippenstift, terwijl anderen hun geld uitgeven aan designerschoenen. Voor Lily Garfield, de oprichter van de prestigieuze schoonheidswinkel Cos Bar, de ondeugd is altijd luxe huidverzorging geweest. Sterker nog, in 1976 heeft ze alle $ 5.000 op haar naam uitgegeven. Dat was het totaal aan openingskosten voor Garfield's allereerste Cos Bar.

Na een geïmproviseerde verhuizing naar Aspen, Colorado, realiseerde ze zich dat ze geen van de dure schoonheidsproducten kon vinden waar ze van hield en die ze regelmatig gebruikte. Het idee voor Cos Bar was geboren. Alleen vandaag sommige dingen zijn veranderd. Garfield is nog steeds geobsedeerd door luxe huidverzorging, maar Cos Bar is niet langer slechts een kleine locatie van 200 vierkante meter. Twintig winkels later wordt Garfield beschouwd als een pionier op het gebied van luxe schoonheidsretail, wiens klanten er geen probleem mee hebben om $ 750 uit te geven voor een anti-verouderingscrème.

We spraken met Garfield over haar start in schoonheid, wat Cos Bar onderscheidt van Sephora en Ulta, de huidverzorgingsmerken waar ze van houdt, en meer.

click fraud protection

Hoe ben je in schoonheid beland?

Ik groeide op in New York City in een eerste generatie Europese familie. Ik heb mijn moeder nooit zeep op haar gezicht zien gebruiken. Ze gebruikte altijd een zachte reiniger en een soort vochtinbrengende crème. Vanaf het moment dat ik een klein meisje was, herinner ik me dat ze Nivea op mijn gezicht deed. Voor haar had schoonheid nooit iets met make-up te maken. Het ging altijd om het voeden en beschermen van de huid. Dat Europese schoonheidsideaal nam ik echt mee in mijn carrière.

Ik maakte me klaar om af te studeren aan Queens College en had een zomerbaantje nodig. Een vriend van mij vertelde me over een nieuwe cosmeticalijn die in Bloomingdale's komt, genaamd Love Cosmetics. Het waren de jaren '70 en in die tijd was het de populairste plek om een ​​baan te vinden. Vroeger hadden ze vee-oproepen voor interviews - 150 meisjes streden allemaal om drie of vier plaatsen. Het was mijn eerste zakelijke sollicitatiegesprek en tot mijn verbazing werd ik gekozen voor de baan! Slechts drie weken gingen voorbij voordat het bedrijf me vroeg om voor hen te werken op corporate niveau, waar ik een van de eerste vrouwelijke Account Executives werd (toen waren het allemaal mannen). Ik heb drie jaar met hen door het hele land gereisd om nieuwe warenhuizen op te zetten voordat ik besloot dat ik een verandering van tempo nodig had. Ik had er altijd vertrouwen in dat ik op elk moment terug naar New York kon komen om een ​​baan te krijgen, dus toen besloot ik in 1974 naar Aspen te verhuizen 'voor slechts een jaar'.

GERELATEERD: Madonna's dermatoloog zegt dat dit de meest effectieve behandeling is voor een jeugdige huid

Vertel ons hoe Cos Bar begon.

Na een jaar in Aspen te hebben gewoond, zou elke keer dat een van mijn vrienden de bergen verliet om naar de stad, hadden we allemaal een lijst gemaakt van voor welke schoonheidsproducten we terug wilden naar Aspen ons. Destijds hadden we alleen apotheken in de stad die geen luxe huidverzorging hadden die ik in New York gebruikte. Je kon toen alleen schoonheid kopen bij drogisterijen of warenhuizen, en ik had een idee voor iets heel anders. Met vijfduizend dollar op mijn naam waagde ik de gok. Ik vond een kleine winkelruimte in het centrum van Aspen, minder dan 200 vierkante meter. Ik belde een paar merken en vertelde hen over mijn achtergrond en legde mijn plannen uit en was geschokt toen ze me openingsbestellingen stuurden zonder zelfs maar naar de winkel te komen! Ze vonden het idee allemaal geweldig.

Mijn eerste winter was een ramp. Niet omdat de winkel nieuw was, maar omdat Aspen GEEN sneeuw had. Het was elke dag blauwe lucht. Ik dacht: "Oh mijn god, wat heb ik gedaan?" Toen kwamen de lente en de zomer, en de zaken gingen goed. Het jaar daarop was een normale winter en brak de hel los. Cos Bar werd in slechts een jaar tijd ongelooflijk populair. We hebben de verkoop verviervoudigd. Iedereen hield van het.

Het kostte me tien jaar om mijn tweede winkel te openen na Aspen, dat net op de weg in Vail was. Van daaruit belde Leonard Lauder zelf me en vroeg me om in Santa Fe te openen. In de jaren '80 dacht hij altijd dat de toekomst van cosmetica in onafhankelijke winkels als Cos Bar zou liggen. Met de zegen van de Lauders wist ik dat ik van Cos Bar iets groters kon maken.

GERELATEERD: How Too Faced creëerde een van de meest populaire mascara's aller tijden

Wat was het eerste merk dat je hebt aangemeld?

Het eerste merk dat ik ooit binnenbracht was Lancôme. Ik zag wat alle Europese merken in New York deden en wilde wegblijven van Amerikaanse merken. Ik wilde dat mijn klanten mijn schoonheidsfilosofie begrepen, namelijk om eerst voor je huid te zorgen voordat ze make-up kochten. Het klimaat van Aspen is zo hard, of je nu aan het skiën of wandelen bent, en ik wist dat dit soort huidverzorgingslijnen enorm succesvol zouden zijn. Binnen negen maanden had ik het populairste merk van die tijd: Clinique. Het vergde veel doorzettingsvermogen, maar zodra ik één merk had, zou iedereen meedoen. Deze industrie is hecht en gebaseerd op wie je kent. Na Clinique gingen de sluizen open.

Wat biedt de toekomst voor Cos Bar?

Eindelijk hebben we twintig winkels! Maar Cos Bar kan nog steeds in veel meer gemeenschappen in het hele land zijn. We hoeven niet zo groot te zijn als sommige andere schoonheidswinkels die er zijn, maar we zullen iets blijven aanbieden wat zij niet kunnen. Groter is niet altijd beter, en we zullen het altijd vriendelijk en leuk houden. We zijn voortdurend op zoek naar de beste nieuwe merken, de beste schoonheidsspecialisten en trainen ons personeel om de klant het beste van de beste producten en service te bieden.

VIDEO: 5 belachelijk dure huidverzorgingsproducten

Hoe onderscheidt Cos Bar zich van andere beautyretailers?

Het unieke van Cos Bar is dat elke Beauty Specialist in elk product is opgeleid. Ik heb nooit geloofd dat iemand alles van één merk moet kopen. Er is niets mis met het mixen van merken, en dat maakt ons anders dan warenhuizen. We zijn op zoek naar het beste product voor de klant en proberen ze nooit een hele lijn te verkopen als ze het niet nodig hebben. Hoewel we sommige serums verkopen die $ 1.000 kosten, zijn we altijd een warme en benaderbare schoonheidsbron om nieuwe producten te ontdekken zonder ons onder druk gezet te voelen.

Wat is het best verkochte product? Hangt het af van de locatie?

Dat verandert steeds! Het hangt af van de tijd van het jaar en mijn humeur. Als ik iets leuk vind, leg ik het uit aan alle Schoonheidsspecialisten. Enkele van mijn favorieten die ook topverkopers zijn, zijn AmorePacific's cushion compact met SPF en Lancôme's Effacil make-up remover. Ook Cle de Peau concealer kunnen we niet op voorraad houden.

Elk jaar maakt AmorePacific een zeer kleine partij van zijn Prime Reserve Crème die voor $ 750 wordt verkocht. Het bedrijf maakt het van een zeer zeldzame thee in Korea, dus er zijn maar een paar honderd flessen per jaar. We zijn uitverkocht voordat het zelfs in de schappen ligt! Je kunt het aan elke schoonheidsroutine toevoegen en je huid ziet er tien jaar jonger uit.

Hoe bepaal je waar Cos Bar-winkels openen?

Ik was en ben nog steeds bezig met een klantenbestand dat dol is op skiën in de winter en vakantie in de zomer. We zijn het bedrijf begonnen in luxe vakantieoorden in de VS, maar aangezien die beperkt zijn, brengen we Cos Bar nu naar onze klanten waar ze het hele jaar door wonen. We hebben een groot klantenbestand in Dallas, waar we onlangs zijn geopend, en in steden in Zuid-Californië zoals Newport Beach en Brentwood. We zoeken altijd naar markten waar we de beste bron van schoonheids- en huidverzorgingsexpertise kunnen zijn voor die lokale gemeenschappen.