Marcia Kilgore mag een deel van haar brein exclusief wijden aan het lanceren van beautymerken, maar ze schrijft het toe aan iets dat veel minder wetenschappelijk is: luisteren, problemen oplossen en werken als een hond.

Terwijl ze als facialist in New York City werkte en luisterde naar de vraag van haar klanten naar hoogwaardige huidverzorging en klachten over stress, beviel Kilgore gelukzaligheid, de enorm succesvolle huidverzorgingslijn die bekend staat om zijn kitscherige, spa-achtige producten. Na eigenlijk bevallen, lanceerde ze het bad- en lichaamsmerk Zeep & Glorie in het Verenigd Koninkrijk. Haar nieuwste beauty-onderneming heet SCHOONHEIDSTAART, en het gaat erom klanten luxe producten te bieden zonder de prijsverhogingen.

We praatten met Kilgore, een zelfverklaarde serie-ondernemer, om meer te weten te komen over haar start in schoonheid, haar scherpzinnige inzicht in het creëren van merken en haar volgende grote project.

Vertel ons hoe je begonnen bent in schoonheid.

Als tiener had ik een supervette huid en niets wat ik probeerde hielp me. Geen benzoylperoxide, geen abrikozen gezichtsscrubs, geen stoom, geen gebeden tot de heldere gezichtsgoden. Niks. Dus toen ik op mijn 18e naar New York verhuisde om naar de universiteit te gaan (wat niet lukte, toen mijn studielening niet doorging) en mijn huid slechter werd als gevolg van mijn personal training side hustle, ik besloot mijn eigen gezicht te verbeteren en schreef me in voor een cursus esthetiek aan de toenmalige Christine Valmy Academy op 28th Street en 5th Laan. Het werkte voor mij en ik raakte geïnspireerd om andere mensen te helpen een mooie huid te krijgen.

GERELATEERD: Dit razend populaire schoonheidsmerk verbood meer dan 1.500 ingrediënten van zijn producten

Ben je altijd al geïnteresseerd geweest in schoonheid?

Wat is grappig? Ik hield niet van scheikunde op de middelbare school, maar cosmetische scheikunde? Ingrediënten? emulgatoren? Bevochtigingsmiddelen? Antioxidanten? Zuurstofsensoren? Daar ben ik helemaal klaar mee. Wil je meer vrouwelijke wetenschappers maken? Maak deel uit van de cursussen van scheikunde, alles over het bouwen van een geweldige bodylotion. Zoals bij elk onderwerp gaat het erom hoe het materiaal wordt gepresenteerd, in welke context, door wie.

Begin met de componenten van een gezichtscrème en genees uiteindelijk kanker. Omdat, zoals bij elk onderwerp, het altijd spannend is als je WIIFY begrijpt (what's in it for YOU). Wat mij drijft, is een carrière vol mensen gelukkig en mooi maken.

Vertel ons hoe het idee van Bliss tot stand kwam.

Ik was een drukke celeb-facialist in het midden van New York City, werkte 6,5 dagen per week en runde mijn eigen winkel. Het viel me op dat zoveel mensen in een toestand van absoluut 'gehaast' binnenkwamen voor hun maandelijkse behandeling. Als team waren mijn medewerkers en ik 18 maanden van tevoren geboekt al, dus ik had mijn hersens op 'expansie' gezet, en we hadden een geweldige massagetherapeut, Bob Campbell, die een paar avonden laat in de nacht werkte week. Zijn schema was absoluut dichtgeslagen en we konden hem niet genoeg nachten binnen krijgen om aan de vraag te voldoen. Ik realiseerde me dat onze klanten niet alleen een geweldige huid wilden, ze wilden zich geweldig voelen. Ze wilden van de stress af en een paar minuten BLISS hebben. En toen dat specifieke woord zich in mijn hoofd vormde, stond al het haar op mijn armen en de rest is geschiedenis.

GERELATEERD: Hoe Drybar-oprichter Alli Webb 100 kapsalons lanceerde in slechts 8 jaar

Waarom wilde je met Soap & Glory beginnen? Hoe kwam je op dit idee?

Soap & Glory was een hobby. Ik was een nieuwe moeder, ik had mijn laatste paar aandelen in Bliss verkocht en ik had een uitlaatklep nodig voor mijn copywriting en alle belachelijke woordspelingen in mijn hoofd, en mijn formuleringsideeën met alle nieuwe grondstoffen die ik zag op de markt. Ik kende de koper bij Harvey Nichols en liet haar een paar creatieve borden zien, waar ze absoluut dol op was. Als hobby, omdat ik dacht dat het me wel bezig zou houden, lanceerde ik Soap & Glory. Binnen ongeveer vijf jaar werd het bad- en bodymerk dat Groot-Brittannië at.

Wat was het moeilijkste aan het starten van deze twee merken?

De rekeningen betalen voor de eerste drie jaar, en je de hele tijd afvragen hoe je een product kunt hebben waar je zoveel van houdt en waarvan je denkt dat het zo geweldig is, maar je bestaat nog steeds van hand tot mond op bagels. Bliss werd gelanceerd lang voordat het low carb-fenomeen Amerika overnam, godzijdank. Wie kon zich eiwit veroorloven?

Ondernemen is in het begin altijd een stuk moeilijker dan je denkt. Het duurt jaren om een ​​vaste aanhang op te bouwen, of een klantenbestand dat groot genoeg is om zelfs uw salarisadministratie in stand te houden. Uren zijn lang, je hebt geen hobby's, je sociale leven is vaak klote en je kunt niet anders dan twijfelen aan wat je doet. Mensen zien merken en denken dat ze van de ene op de andere dag een succes zijn, of ze zien een bericht op sociale media over een product en denk dat honderdduizenden eenheden worden verkocht, of dat iedereen die een merk begint, moet maken geld. Vaker wel dan niet, 95 procent van het gebouw van dat merk is onder het topje van de ijsberg geweest.

VERWANT: Olivia Palermo's dermatoloog over de grootste anti-verouderingsfout die je maakt

Je bent ook begonnen met de betaalbare schoonheidslijn BEAUTY PIE, die prijsverhogingen elimineert die worden veroorzaakt door marketing, contracten met beroemdheden en meer. Hoe is dit project ontstaan?

Ik wilde alle nep uit de cosmetische industrie halen. Om mensen alle luxe schoonheid te brengen, zonder alle luxe onzin. Ik heb merken gemaakt en had zoveel plezier, vooral in de begindagen van Bliss toen ik daadwerkelijk gezichtsbehandelingen deed en producten formuleerde op basis van de huidcondities die ik zag. Ik weet welke producten echt kosten om te maken, welke kortingen de distributeurs nemen, en hoeveel er aan een product wordt toegevoegd door de voedselketen in de detailhandel, en marketing voor beroemdheden, enz. Ik vind het gewoon niet meer eerlijk omdat klanten hun eigen merken zijn. Ze hoeven niet zoveel meer te betalen om een ​​merk hen te laten definiëren zoals vroeger. Waarom niet 's werelds beste schoonheidsproducten tegen de beste prijzen, direct?

Je hebt drie enorm succesvolle beautymerken gelanceerd. Wat is volgens jou echt de sleutel geweest tot dit succes?

Werken als een hond. Focus. Offer. Nederig blijven. Mijn huiswerk maken. Lezing. Evoluerend. Luisteren naar mijn klanten. De punten op nieuwe manieren verbinden. Twijfels onderzoeken. Altijd openstaan. Vooruitgang rijden. Niet defensief zijn. Een goed gevoel voor humor hebben. En het ECHT te houden.

Wat is het volgende?

We willen dat BEAUTY PIE de Amazone wordt van fabrieksmatige schoonheid van hoge kwaliteit, zonder tussenpersonen of de markeringen. Ik leer zoveel. Ik heb geen ruimte in mijn hoofd gehad voor 'next'. We lanceren in november een geur, maar dan gemaakt door een van 's werelds grootste neuzen. Dus focus op het nu. Dat zou de volgende zijn!