Voor Susanne Kaufmann gaat schone schoonheid verder dan ingrediënten

Het merk Susanne Kaufmann, opgericht in 2003, begon in het kleine stadje Bezau, Oostenrijk en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijd fenomeen. Natuurlijk is de naam representatief voor de krachtpatser erachter - maar wat verrassend is aan haar succes is dat het nooit haar bedoeling was om een ​​huidverzorgingsmerk te lanceren.

Kaufmann is een hotelier van de vierde generatie. Haar overgrootvader richtte een postkantoor op in Bezau waar hij uiteindelijk een restaurant en kamers aan toevoegde. Destijds reisden mensen met paardenkoetsen, dus dit was een plek waar reizigers en paarden konden uitrusten voordat ze werden meegenomen. Diezelfde locatie werd vervolgens omgevormd tot een hotel toen haar ouders het overnamen, en op 23-jarige leeftijd trad Kaufmann toe tot het familiebedrijf. Toen ze 25 was, werd ze de eigenaar van haar familiehotel en veranderde het in de bekendheid Hotel Post door Susanne Kaufmann - lanceerde toen een wereldwijd huidverzorgingsmerk.

Wellness en schoonheid hebben Kaufmann altijd aangesproken - ze zijn zeer persoonlijk voor haar. Opgroeien, vertelt ze

In stijl dat haar moeder en grootmoeder wekelijkse rituelen hadden waarbij ze dingen deden zoals eieren en kamille mengen om haar lange haar te wassen. Toen, als volwassene met haar eigen kinderen, zette Kaufmann die tradities voort met haar familie.

"Tijdens COVID-19 zouden we spa-middagen doen omdat de spa leeg was. Ik heb ze wat gezichtsbehandelingen gegeven - ik ben geen therapeut, maar we hebben het gedaan en het was erg leuk", vertelt ze over hun tijd in lockdown. "De familie gaat regelmatig naar de spa."

Kaufmann gebruikt regionale ingrediënten die spreken over de toewijding van het merk aan duurzaamheid en natuurlijke ingrediënten, maar het geeft het ook een authentiek gevoel in een sector die oververzadigd is.

In gesprek met In stijl, vertelt Kaufmann hoe het merk werd geboren, hoe ze een weg baande voor schone schoonheidsmerken en haar tips voor eigenaren van kleine bedrijven. Lees hieronder ons interview.

Waarom heb je een spa in je hotel geopend?

Ik wilde mensen naar Bezau lokken omdat het geen beroemde locatie is. Ik moest iets aantrekkelijks aanbieden dat niet seizoensgebonden of weersafhankelijk was. Dus, vanaf mijn vroege dagen hier, begon ik een kleine retraite. Ik lach nu omdat het een gezichtsbehandeling, manicure, pedicure, bodyscrub was, en toen kreeg je een kopje thee - dat was de retraite. Toen vond ik onze dokter in de Traditionele Chinese Geneeskunde en begon ik te leren over voeding, gezichtsbehandelingen en dit idee van holistisch welzijn. Ik wilde iets diepgaanders doen, dus begonnen we deze concepten te introduceren. Het ging heel goed en we zagen enorm succes.

Wat inspireerde je om je eigen huidverzorgingsproducten te gaan formuleren?

We zijn er in 2003 mee begonnen, maar het idee was om een ​​merk voor de spa te vinden. Destijds was de natuurlijke schoonheidsruimte niet zo druk, maar ik kon niets luxueus vinden voor de spa. Ik had geluk en ontmoette onze producer, en ik sprak met hem dat we iets voor onszelf wilden doen. Dus begonnen we met 24 producten voor onze spa - daar begon onze reis.

VIDEO:Plantaardige oliën vs. Plantenextracten — Wat is het verschil en waarom is het belangrijk in huidverzorging?

Wat waren enkele van de uitdagingen waarmee u te maken kreeg tijdens de groei van uw merk?

Het was iedereen ervan te overtuigen dat natuurlijke huidverzorging efficiënt kan zijn. Toen ik begon, hadden retailers zoiets van "je bad- en lichaamsolie zijn leuk, maar ik verouder en natuurlijke ingrediënten werken niet." Het was een uitdaging omdat nu mensen weten dat ze werken en net zo efficiënt zijn als 'norma' ingrediënten. Destijds was natuurlijk niet normaal. We moesten mensen overtuigen. We deden tests en kregen resultaten van laboratoria, zodat we de werkzaamheid konden bewijzen.

Elk merk definieert 'schoon' anders, dus hoe definieert uw merk schone schoonheid?

Het gaat zeker niet alleen om ingrediënten. We wilden altijd het beste maken voor onze klant, maar ook voor de planeet. Dit zit in ons DNA. Het was me altijd duidelijk dat we op veel manieren clean wilden zijn. Vanaf het begin hadden we schone ingrediënten, ze waren veilig voor de mens, veilig voor het milieu. Dit is allemaal 100% op zonne-energie. Dan natuurlijk schone verpakkingen. We waren een van de eersten die alles in glas stopten. En voor mij gaat schoon verder dan dat. Het gaat ook over marketing, reizen - neem je de trein als dat mogelijk is? Het belangrijkste is natuurlijk of je rein bent in de manier waarop je mensen behandelt. Trakteer je je personeel op betaalde vakantie? Uw klanten, bent u eerlijk tegen hen? Uw retailers, zijn jullie goede partners? Voor mij is een bedrijf schoon als dit allemaal bij elkaar komt. het gaat gewoon om verantwoordelijkheid.

Wanneer drong het tot je door dat je merk het had gehaald?

Het was acht jaar geleden toen ik naar Hong Kong ging om een ​​retailpartner te bezoeken. We kwamen aan en ze brachten ons naar de eerste winkel en ik zag deze muur met Susanne Kaufmann-producten. Ik dacht: "Is dat echt ons product hier in Hong Kong?" Ik was echt overweldigd. Het was zo enorm omdat ze al deze producten had uitgestald - het was niet alleen op een plank. Dat was het moment waarop ik dacht dat dit wereldwijd zou kunnen worden.

Wat is het beste advies dat je aan aspirant Beauty Bosses kunt geven?

Het is heel belangrijk dat je je pad volgt, je DNA. Vertrouw op jezelf en ga dan door. En volg geen trends - u moet de trends bepalen, niet volgen.

Shop Susanne Kaufmann-producten:

Dit interview is voor de duidelijkheid bewerkt en ingekort.

Schoonheid baas profileert het brein achter de merken die furore maken in de schoonheidsindustrie. Ontdek hoe deze leiders dit voor elkaar krijgen, van de ideeën die merken voor het eerst inspireren tot hoe de bestverkochte haar-, make-up- en huidverzorgingsproducten worden gemaakt.