Tot de pandemie was handdesinfecterend middel niet noodzakelijkerwijs een onderdeel van ieders leven. Natuurlijk wisten de meesten van ons dat we het bij ons moesten dragen, maar het was niet top of mind of iets waarmee we dachten te pronken. Toen gebeurde 2020.
Handgel was links en rechts uitverkocht. We begonnen allemaal te gebruiken wat er beschikbaar kwam en, waarschijnlijker wel dan niet, veroorzaakten de formules alcohol en droogden de huid van onze handen uit. Slechts een handvol merken had het goed - en Touchland regeerde oppermachtig.
Oprichter Andrea Lissabon wist precies wat ze deed terwijl ze strategieën bedacht en de torenhoge eisen navigeerde. Voordat het merk handdesinfecterend middel in Spanje werd gelanceerd, werd het land getroffen door de Mexicaanse griep - op zich een trainingsoefening voor het wereldwijde fenomeen dat 11 jaar later zou ontploffen.
"Ik wilde niet dat [Touchland] herinnerd zou worden als een Mexicaanse griepoplossing of als iets dat erop inspeelde", vertelt ze
In stijl. "We hebben de lancering uitgesteld, wat uiteindelijk goed uitpakte omdat de meeste bedrijven die op de golf sprongen fabrieken gingen bouwen en toen de Mexicaanse griep afnam, moesten ze sluiten."COVID-19 was natuurlijk anders. Tegen die tijd werd Touchland gedistribueerd in 1.300 winkels in de VS, met grote retailers zoals Urban Outfitters. Het merk was al succesvol, maar de zorgvuldige strategie onderscheidde het van andere merken die hun voorraad opgebruikten of producten van mindere kwaliteit uitpompten. In plaats daarvan beperkte Touchland het aantal ontsmettingsmiddelen dat mensen konden kopen om ongeoorloofde en duurdere wederverkoop te voorkomen, en om de voorraad te beheren, hadden ze een pre-ordercampagne met wachttijden van acht weken. Klanten wisten dat ze moesten wachten, maar waren bereid om een kwaliteitsproduct te ontvangen, en dat vonden ze prima.
In augustus 2021 lanceerde Lisbona het merk opnieuw. "Het was op een moment dat de categorie met zes procent afnam en detailhandelaren, op het moment dat ze het woord 'handdesinfecterend middel' hoorden, de deur voor je neus zouden sluiten", deelt ze. "Het was een moment voor ons om te bewijzen dat we niet alleen een handdesinfecterend middel zijn, we zijn een schoonheidsmerk dat toevallig handdesinfecterend middel verkoopt."
Hier deelt Lisbona waarom ze zich concentreerde op het verstoren van de categorie, hoe ze haar merk met succes naar voren bracht de VS, op het moment dat ze voelde dat het merk het had gemaakt, haar beste advies aan aspirant-ondernemers, en meer.
Wat inspireerde je om Touchland te lanceren?
Ik ben opgegroeid in een ondernemersgezin. Mijn vader is een zeer hardwerkende man die zijn bedrijf van nul tot een behoorlijk groot bedrijf heeft opgebouwd. Maar toen de crisis in Europa kwam, waren we alles kwijt. Ik zag wat het betekende om ondernemer te zijn: van niets beginnen, alles opbouwen en dan weer bij nul beginnen.
Ik was altijd erg gepassioneerd door ondernemers zoals Steve Jobs en bedrijven als Dyson en Nespresso - innovators en visionairs die categorieën namen die al op de markt waren en ze maakten dingen gewoon eenvoudiger, sneller en meer gebruikersvriendelijk. Ik wilde toekomstige generaties inspireren, en ik ben een schoonheidsjunkie. Dus, als schoonheidsjunkie, had ik het gevoel dat huidverzorging evolueerde van iets dat je moet doen naar iets waar mensen enthousiast van werden. En ik vroeg me af waarom persoonlijke verzorging nog nooit zo spannend was geweest.
Ons doel was om persoonlijke verzorging te verfraaien en producten te creëren die net zo opwindend zijn als huidverzorging en schoonheid door middel van persoonlijke verzorgingsreizen. We zijn begonnen met handdesinfecterend middel, want van alle producten voor persoonlijke verzorging geloof ik echt dat dit in ieders tas zat. Niemand had eraan gedacht iets te maken dat niet van toepassing was, zoals ketchup, dat naar tequila ruikt en plakkerig is. Dus zo is het allemaal begonnen.
Hoe is Touchland geëvolueerd?
Onze reis is niet de gewone. We zijn in 2010 begonnen met het distribueren van handdesinfecterende middelen en hebben dat meer dan vier jaar gedaan. Het stelde ons in staat om met veel gebruikers van zware handdesinfecterende middelen, zoals verpleegkundigen, te praten en naar al hun feedback te luisteren. Ik had zoiets van: "we moeten iets creëren waar mensen enthousiast over zijn." We waren in Spanje en veel internationale distributeurs kwamen naar ons toe en zeiden dat ze onze producten wilden distribueren. We hadden zoiets van "nee, nee, dat zijn niet onze producten - we distribueren ze gewoon. Je kunt direct naar het merk gaan." Maar dat wilden ze niet, ze zeiden dat ze onze branding wilden. Daarom lanceerden we in 2014 onze eerste serie producten. We lanceerden in Europa en in 2016 hadden we gezien dat het product succesvol was, dus we hebben twee jaar besteed aan het ontwikkelen van onze producten om in de VS te lanceren. Dat hebben we in 2018 eindelijk gedaan met een Kickstarter-campagne — die was binnen 24 uur volledig gefinancierd. 50% van die financiers in de starter waren in de VS, dus we wisten dat we het juiste hadden gedaan om het merk te verplaatsen en hier te lanceren.
Wanneer had je voor het eerst het gevoel dat Touchland het echt had gemaakt?
Met de Kickstarter-campagne. Toen we het deden en begonnen te zien hoe mensen geobsedeerd waren door ons product. Toen we begonnen met het verzenden van de pakketten van Kickstarter, zeiden mensen: "Ik heb nog nooit zo lang op iets gewacht in mijn leven. Ik ben nog nooit zo geobsedeerd geweest. Ik kocht alle kleuren en geuren." Ik denk dat ik op dat moment begreep dat de manier waarop de Amerikaanse markt het merk waarnam zo heel anders was dan in Europa.
ik herinner me wanneer Rosie Huntington-Whitley deelde haar vluchtbenodigdheden voor Fashion Week en ik dacht: "Is dat Touchland?" En dan Kathleen Lights — Ik heb zoiets van: "Heeft ze echt Touchland vast in plaats van haar iPhone?" Maar ook micro-influencers! Als ik mensen video's zie maken die hun Touchland matchen met hun outfits, is dat het meest lonende. Je kunt zoveel van je baby houden als je wilt, maar als mensen net zo geobsedeerd zijn als jij, dan zeg je: "We hebben iets gebouwd dat in het leven van mensen is terechtgekomen - ik denk dat dat een droom is."
Dat gezegd hebbende, als ondernemer werk je nooit met het idee dat je het gemaakt hebt. Op het moment dat je je zelfgenoegzaam voelt en alsof je de top hebt bereikt, begin je dood te gaan. Ik denk niet dat ik ooit het gevoel zal hebben dat we het hebben gemaakt, want ik heb altijd het gevoel dat ik meer kan doen, beter kan worden, verder kan gaan.
Geur is zo'n groot deel van de identiteit van Touchland. Vertel me over de geurevolutie.
De eerste benadering van Touchland was erg gericht op huidverzorging - het ging om de formulering, de zachtheid, snel absorberend zijn. Maar we begrepen dat mensen meer wilden. Dus in 2019 zijn we een partnerschap aangegaan met Parfumhuis Givaudan. Ik heb het gevoel dat veel mensen zeggen: "Als je Touchland besproeit, ga je naar plaatsen." Zij zijn de experts en we worden graag omringd door mensen die meesters zijn in wat ze doen. De geuren hebben hartnoten, basisnoten, topnoten. En [Givaudan] helpt ons geuren te creëren die niet overlappen met wat we al hebben - als je er zoveel lanceert, moet je ervoor zorgen dat ze allemaal hun eigen persoonlijkheid en stemming hebben.
Wat was het meest uitdagende deel van het hebben van je eigen merk?
Vanaf het begin was de grootste uitdaging altijd het bijhouden van de vraag. Iedereen denkt dat het zo cool is om een wachtlijst van 56.000 mensen te hebben, maar dat is het niet. Dit zijn mensen die je product wilden kopen, die enthousiast waren en die het niet konden kopen. Je kunt de beste marketingcampagnes hebben, het beste van alles, maar als je geen product hebt om te verkopen, heeft niets zin. Voor ons ging het dus altijd om het bouwen van een toeleveringsketen die de vraag kan bijhouden. Hoe we dat hebben gedaan, is door middelen [eraan] toe te wijzen, rampenplannen te hebben en ervoor te zorgen dat we geen situaties krijgen waarin we zonder product zitten.
Wat is je beste advies aan ambitieuze schoonheidsbazen?
Ik denk dat het belangrijkste is om een reden te vinden waarom. Als je niet volledig toegewijd bent aan je visie, zul je zoveel obstakels moeten doorstaan dat je lichaam het niet meer zal kunnen verdragen. Het is uitdagend. Je moet geobsedeerd zijn door wat je doet, want dat is de enige manier om eerlijk te zijn. Er zijn zo vaak geweest dat mijn familie me heeft gevraagd of alle angst, tranen en zweet het waard zijn en ik zeg ja, dat ik het helemaal opnieuw zou doen. We zitten in 4.000 retailers en breiden uit naar andere landen - dingen gebeuren als je hard werkt.
Ontdek hieronder enkele van onze favoriete Touchland-producten.
Touchland Rose Water Glow Mist
Met dank aan Touchland
Winkelen: $16; touchland. com
Deze mist is niet alleen een handdesinfecterend middel, maar ook een anti-verouderingsproduct. "Het is een game-wisselaar geweest en bewijst dat wat we de huidverzorgingsindustrie echt verstoren", zegt Lisbona over deze keuze. Het is geformuleerd om de huid te verjongen, te zuiveren en te ontgiften, terwijl het vecht tegen zichtbare tekenen van veroudering en de glans van de huid herstelt. "We hebben Glow Mist zelfs klinisch getest en ontdekten dat 97% van de gebruikers zei dat Glow Mist hun huid er na langdurig gebruik gezonder, gladder en steviger uit liet zien," ze eerder verteld In stijl.
Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist
Met dank aan Touchland
Winkelen: $10; touchland. com
De nieuwste release van Touchland is een samenwerking met Smiley, en daar is Lisbona bijzonder trots op. "Als we samenwerken met een merk, moet het aan onze beide DNA's voldoen", begint ze. "Smiley begon met het maken van kranten die goed nieuws delen. Ze definiëren optimisme en hebben deze energie over het vieren van de goede dingen in het leven - het annuleren van de slechte geluiden. Deze samenwerking is dus heel bijzonder." Het ruikt naar een verfrissende uitbarsting van mango, perziken en aardbeien.
Touchland Beach Coco Power Mist
Met dank aan Touchland
Winkelen: $10; touchland. com
Sluit je ogen en waan je op een droomstrandvakantie - dat is waar de geur van deze handontsmetter op inspireert. "We hebben deze geur meer dan twee jaar moeten ontwikkelen, wat twee keer, drie keer meer is dan de andere", zegt Lisbona. Touchland heeft het precies goed. Tijdens het spritsen ruik je ananas, kokoswater en romige vanille. Bij nadere inspectie kunt u ook de subtiliteiten van lelietje-van-dalen, sprankelende grapefruit, sandelhout, magnolia en cederhout onderscheiden. "Het is een vrolijke geur", concludeert Lisbona.
Dit interview is voor de duidelijkheid bewerkt en ingekort.
Schoonheid baas profileert het brein achter de merken die furore maken in de schoonheidsindustrie. Ontdek hoe deze leiders het voor elkaar krijgen, van de ideeën die merken voor het eerst inspireerden tot hoe bestverkochte haar-, make-up- en huidverzorgingsproducten worden gemaakt.
