Taylor Snel's fans zijn momenteel niet blij. Een combinatie van torenhoge ticketprijzen voor haar Eras Tour gaan mensen door onmogelijk lang wachten om zelfs maar die astronomische prijzen te bereiken, en technische fouten toegeschreven aan Ticketmaster hebben allemaal gezorgd voor een minder dan geweldige ervaring voor iedereen die toegang wil krijgen tot tickets. Op vrijdagochtend gaf Swift een verklaring af over de kwestie waarin ze alle woede aanpakte die in haar schare fans circuleerde, en zei dat ze wilde haar fans nooit in een positie plaatsen waar ze zo ver geen controle over had, en eraan toevoegend dat het "ondraaglijk" voor haar was om alles te zien ontvouwen.
De kaartverkoop die vandaag live zou gaan, is volgens de krant feitelijk afgelast BBC, wat een extra laag frustratie voor fans toevoegt. Ticketmaster gaf de schuld aan "buitengewoon hoge eisen aan ticketingsystemen en onvoldoende resterend ticketinventaris." Tot nu toe zijn er al meer dan 2 miljoen tickets verkocht in de voorverkoop groepen.
"Het spreekt voor zich dat ik mijn fans buitengewoon beschermend ben", deelde Swift op haar Instagram-verhaal. "Het is echt moeilijk voor mij om een externe entiteit te vertrouwen met deze relaties en loyaliteiten, en ondraaglijk voor mij om fouten te zien gebeuren zonder verhaal."
"Ik ga voor niemand excuses verzinnen, want we hebben ze meerdere keren gevraagd of ze aan dit soort eisen konden voldoen en we waren er zeker van dat ze dat konden", vervolgde haar bericht. "Het is echt verbazingwekkend dat 2,4 miljoen mensen kaartjes hebben gekregen, maar het maakt me echt kwaad dat veel van hen het gevoel hebben dat ze verschillende berenaanvallen hebben ondergaan om ze te bemachtigen."
Ze sloot haar notitie af met de belofte dat alle betrokkenen eraan werken om "uit te zoeken hoe deze situatie in de toekomst kan worden verbeterd".
Ticketmaster heeft niet aangekondigd wat er voor het grote publiek zal gebeuren als de tickets beschikbaar komen voor aankoop.
"Tegen degenen die geen kaartjes hebben gekregen, kan ik alleen maar zeggen dat het mijn hoop is om ons meer kansen te bieden om samen te komen en deze liedjes te zingen", voegde Swift toe in haar notitie.
“Het is een functie van Taylor Swift. De site zou openstaan voor 1,5 miljoen geverifieerde Taylor Swift-fans”, vertelde Greg Maffei, CEO van Liberty Media, de grootste aandeelhouder van Ticketmaster, aan CNBC’s Squaw op straat. "We hadden 14 miljoen mensen op de site, inclusief bots, die daar niet horen te zijn." Hij voegde eraan toe dat er genoeg vraag was naar Swift-tickets zodat fans "900 stadions hadden kunnen vullen".
De Eras Tour begint in maart 2023 met de eerste show in Glendale, Arizona.