De CEO van het ongelooflijk populaire bagagemerk Away stapt op nadat hij ervan werd beschuldigd een giftige werkomgeving te bevorderen.
Vorige week, The Verge heeft een rapport gepubliceerd het documenteren van Stephanie Korey's harde behandeling van Away-medewerkers in 2018.
In het artikel klaagden Away-medewerkers over het kliekachtige karakter van het bedrijf, dat ze gedwongen werden "buitensporig" lang te werken uren en streng gecontroleerd worden op het maken van fouten - ondanks de missie van het merk van inclusiviteit en saamhorigheid.
Away-medewerkers beweerden dat ze ook waren geïnstrueerd om alleen te communiceren via Slack - een instant messaging-platform - en dat ze elkaar niet mochten e-mailen.
E-mail werd alleen gebruikt om kleine zaken te bespreken, zoals iemand vragen waar ze wilden lunchen, volgens het rapport van The Verge. Slack was waar de meeste zakelijke aangelegenheden werden besproken - en ook de oorzaak van enkele van Away's problemen.
Screengrabs die in het rapport van The Verge worden gedeeld, laten zien dat Korey een werknemer als "hersendood" bestempelt omdat hij de bagage van een klant niet correct monogrameert.
Away-medewerkers legden in het rapport uit dat Korey's kritische feedback vaak in Slack-kanalen met andere werknemers werd gedaan, wat de voorvallen des te vernederender maakte.
Volgens het rapport nam Korey ook tijdelijk betaald verlof en thuiswerkprivileges weg van het klantervaringsteam van Away, zeggende dat het hun 'carrièreontwikkeling' zal helpen.
“Ik weet dat deze groep hongerig is naar mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling, en in een poging om je te ondersteunen bij het ontwikkelen van je vaardigheden, heb ik ga je helpen om de loopbaanvaardigheid van verantwoordelijkheid te leren, "schreef Korey in een Slack-bericht dat werd gedeeld in The Verge's verslag doen van.
Ze legde verder uit dat er geen nieuwe aanvragen voor betaald verlof of thuiswerk zouden worden goedgekeurd "totdat we 5 opeenvolgende dagen hebben bereikt waarin al onze pogingen om cx op live platforms te bereiken succesvol zijn."
GERELATEERD: Google Mede-oprichters Larry Page en Sergey Brin treden af van Rollen bij Alphabet
"Ik hoop dat iedereen in deze groep de bedachtzaamheid waardeert die ik heb gestoken in het creëren van deze mogelijkheid voor loopbaanontwikkeling", concludeerde Korey de Slack-memo, volgens de screenshot.
Andere werknemers uitten in het rapport van The Verge de altijd aanwezige angst om "nee" te zeggen en constant overweldigd te worden. Korey sloeg werknemers vaak meerdere keren weg als ze niet antwoordden of op vreemde uren van de nacht, volgens screenshots.
Naast de intimiderende online aanwezigheid van Korey, beweerden medewerkers dat ze ook persoonlijk beangstigend was.
"Je kon haar horen typen en je wist dat er iets ergs ging gebeuren", vertelde een medewerker aan The Verge.
Een dag nadat het rapport The Verge was gepubliceerd, een verklaring vrijgegeven, zeggende dat ze "geschokt" was door haar eigen gedrag.
"Een bedrijf starten en laten groeien is ongelooflijk moeilijk, en ik heb fouten gemaakt terwijl we Away hebben opgebouwd", begon Korey in een verklaring op Twitter.
"Soms uitte ik mezelf op manieren die het team pijn deden. Ik kan me voorstellen hoe mensen zich voelden bij het lezen van die berichten; Ik was geschokt en beschaamd om ze zelf te lezen. Ik ben niet trots op mijn gedrag op die momenten, en het spijt me oprecht voor wat ik zei en hoe ik het zei. Het was verkeerd, duidelijk en simpel”, vervolgde ze.
“Sinds de incidenten van vorig jaar heb ik hard gewerkt om mezelf te verbeteren als leider, door nauw samen te werken met een executive coach en een leiderschapsteam op te bouwen waar ik op kan leunen en van kan leren. Het is mijn verantwoordelijkheid om mijn eigen acties te onderzoeken en niet alleen de normen voor ons werk, maar ook de normen voor ons gedrag ten opzichte van elkaar en de toon voor de cultuur die we willen - een die in lijn is met het merk dat we overdragen. Ik weet dat ik meer werk te doen heb, en ik zal het beter doen voor het team."
“Op bedrijfsniveau hebben we de afgelopen 12 maanden geïnvesteerd in het creëren van een cultuur waarin onze mensen kunnen gedijen, waaronder: executive coaching voor het senior personeel, diversiteits- en inclusietraining voor iedereen, 360 beoordelingen en het opzetten van personeelsbronnen groepen. We hebben ons beleid ontwikkeld om ons team beter te ondersteunen bij de integratie van werk en privé.”
Korey onthulde dat Away hun PTO-beleid heeft vernieuwd, waardoor werknemers nu 33 dagen betaald verlof hebben en meer “flexibel beleid voor werken op afstand, verbeteringen in ons programma voor ouderschapsverlof en het bieden van mentaal welzijn steun."
“We hebben ook meer dan 100 nieuwe teamleden toegevoegd om de werklasten beter te verdelen en werken eraan om het verbeteren van de duidelijkheid over ons interne communicatiesysteem, zodat medewerkers kunnen gebruiken wat het beste werkt voor hen."
GERELATEERD: Elon Musk verwijderd als voorzitter van Tesla, boete van $ 20 miljoen: dit is wat leidde tot de beslissing
Korey deelde dat ze werknemers aanmoedigt om "alle zorgen die ze hebben te delen met onze senior leiderschaps- en HR-teams, en wanneer er zich problemen voordoen, zullen we ze serieus blijven nemen."
“Wanneer een werknemer wangedrag meldt, met name op grond van intimidatie of discriminatie, voer een grondig onderzoek uit met behulp van externe raadslieden en pak het dienovereenkomstig aan, zoals we altijd hebben gedaan.
Korey besloot haar verklaring met de woorden: “Wat je in het artikel leest, weerspiegelt niet het bedrijf dat we willen zijn; en we zullen blijven werken aan verbetering.”
“Ik wil duidelijk maken dat de Away waar ik me voor inzet, degene is waar we de hoogste normen stellen voor hoe we onze mensen behandelen en hen helpen groeien. Ik wil dat al onze medewerkers mij, en de hele leiding, daar verantwoordelijk voor houden.”
GERELATEERD: Trump noemt Apple CEO ‘Tim Apple’
Ondanks haar inspanningen werd maandag onthuld dat Korey zou worden vervangen door voormalig Lululemon executive Stuart Haselden, volgens The Verge. Korey blijft uitvoerend voorzitter.
Een woordvoerder van Away reageerde niet onmiddellijk op het verzoek van PEOPLE om commentaar.
Korey richtte in 2015 samen met Jennifer Rubio Away op. Het merk, dat pronkt met slanke koffers met harde schaal, is een favoriet van beroemdheden geworden (Meghan Markle gaf haar baby shower-gasten elk een tas en de bagage is vervoerd door Jessica Alba en meer) en bereikte een waardering van $ 1,4 miljard in mei, volgens Forbes.
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Mensen. Ga voor meer van dit soort verhalen naar mensen.com.