For Susanne Kaufmann, Clean Beauty Goes Beyond Ingredients

Susanne Kaufmann-merket ble grunnlagt i 2003 og startet i den lille byen Bezau, Østerrike, og har siden vokst til å bli et globalt fenomen. Selvfølgelig er navnet representativt for kraftsenteret bak det - men det som er overraskende med suksessen hennes er at hun aldri mente å lansere et hudpleiemerke.

Kaufmann er en fjerde generasjons hotelleier. Oldefaren hennes grunnla et postkontor i Bezau hvor han til slutt la til en restaurant og rom. Den gang reiste folk med hestevogn, så dette var et sted hvor reisende og hester kunne hvile før de bar med seg. Det samme stedet ble deretter forvandlet til et hotell da foreldrene hennes tok over, og som 23-åring ble Kaufmann med i familiebedriften. Så som 25-åring ble hun eier av familiehotellet sitt, og forvandlet det til berømmelse Hotel Post av Susanne Kaufmann – lanserte deretter et globalt hudpleiemerke mens du gjorde det.

Velvære og skjønnhet har alltid appellert til Kaufmann - de er dypt personlige for henne. I oppveksten, forteller hun

Med stil at moren og bestemoren hennes hadde ukentlige ritualer der de gjorde ting som å blande egg og kamille for å skylle det lange håret hennes. Så, som voksen med egne barn, har Kaufmann fortsatt å videreføre disse tradisjonene med familien sin.

"Under COVID-19 ville vi ha spa-ettermiddager siden spaet var tomt. Jeg ga dem noen ansiktsbehandlinger - jeg er ikke en terapeut, men vi gjorde det og det var veldig hyggelig," forteller hun oss om tiden deres i lockdown. "Familien går jevnlig på spa."

Kaufmann bruker regionale ingredienser som taler til merkevarens forpliktelse til bærekraft og naturlig, men det får det også til å føles autentisk i en bransje som er altfor mettet.

I samtale med Med stilKaufmann deler hvordan merket ble født, hvordan hun smedte en vei for rene skjønnhetsmerker, og tipsene hennes til småbedriftseiere. Nedenfor kan du lese intervjuet vårt.

Hvorfor åpnet du et spa på hotellet ditt?

Jeg ønsket å tiltrekke folk til Bezau siden det ikke er et kjent sted. Jeg måtte tilby noe attraktivt som ikke var sesongavhengig eller væravhengig. Så fra mine tidlige dager her, startet jeg et lite tilfluktssted. Jeg ler nå fordi det var en ansiktsbehandling, manikyr, pedikyr, kroppsskrubb, og så fikk du en te - det var retretten. Så fant jeg legen vår i tradisjonell kinesisk medisin og begynte å lære om mat, ansiktsbehandlinger og denne ideen om helhetlig velvære. Jeg ønsket å gjøre noe mer dyptgående, så vi begynte å introdusere disse konseptene. Det gikk veldig bra og vi så stor suksess.

Hva inspirerte deg til å begynne å formulere dine egne hudpleieprodukter?

Vi startet det i 2003, men ideen var å finne et merke for spaet. Den gang var ikke det naturlige skjønnhetsområdet så overfylt, men jeg kunne ikke finne noe luksuriøst til spaet. Jeg var heldig og møtte produsenten vår, og jeg snakket med ham om at jeg ville gjøre noe eget. Så vi startet med 24 produkter for spaet vårt – det var der reisen vår begynte.

VIDEO:Planteoljer vs. Planteekstrakter - Hva er forskjellen og hvorfor er det viktig i hudpleie?

Hva var noen av utfordringene du møtte mens du utviklet merkevaren din?

Det overbeviste alle om at naturlig hudpleie kan være effektivt. Da jeg startet, var forhandlere som "bade- og kroppsoljen din er fin, men jeg blir eldre og naturlige ingredienser fungerer ikke." Det var utfordrende pga nå folk vet at de fungerer og er like effektive som "norma"-ingredienser. Den gang var naturlig ikke normalt. Vi måtte overbevise folk. Vi gjorde tester og fikk resultater fra laboratorier slik at vi kunne bevise effekten.

Hvert merke definerer "ren" forskjellig, så hvordan definerer merkevaren din ren skjønnhet?

Det handler definitivt ikke bare om ingredienser. Vi har alltid ønsket å gjøre det beste for kunden vår – men også for planeten. Dette er i vårt DNA. Det var alltid klart for meg at vi ønsket å være rene på mange måter. Fra begynnelsen hadde vi rene ingredienser, de var trygge for mennesker, trygge for miljøet. Alt dette er 100% solcelledrevet. Så selvfølgelig ren emballasje. Vi var en av de første som la alt i glass. Og så for meg går rent utover det. Det handler også om markedsføring, reise — tar du toget om mulig? Selvfølgelig er sannsynligvis det viktigste hvis du er ren i hvordan du behandler folk. Unner du de ansatte med betalte ferier? Kundene dine, er du ærlig med dem? Dine forhandlere, er dere gode samarbeidspartnere? For meg er et selskap rent hvis alt kommer sammen. det handler bare om å være ansvarlig.

Når slo det deg at merket ditt hadde laget det?

Det var åtte år siden jeg dro til Hong Kong for å besøke en detaljhandelspartner. Vi ankom og de brakte oss til den første butikken og jeg så denne veggen av Susanne Kaufmann-produkter. Jeg tenkte: "Er det virkelig produktet vårt her i Hong Kong?" Jeg ble virkelig overveldet. Det var så massivt fordi hun hadde alle disse produktene vist – det var ikke bare på en hylle. Det var øyeblikket hvor jeg trodde dette kunne bli globalt.

Hva er det beste rådet du kan gi til ambisiøse skjønnhetssjefer?

Det er veldig viktig at du følger din vei, ditt DNA. Stol på deg selv og fortsett så. Og ikke følg trender - du må sette trendene, ikke følge dem.

Handle produkter fra Susanne Kaufmann:

Dette intervjuet er redigert og komprimert for klarhet.

Skjønnhetssjef profilerer hjernen bak merkene som gjør bølger i skjønnhetsbransjen. Fra ideene som først inspirerer merkevarer til hvordan bestselgende hår-, sminke- og hudpleieprodukter lages, finn ut hvordan disse lederne får det til.