Aktorka. Mama. Profesjonalista kosmetyczny. Skandal gwiazda Kerry Waszyngton nosi dużo czapek, ale mimo pełnego harmonogramu pozostaje w kontakcie ze swoimi fanami za pośrednictwem swoich kanałów w mediach społecznościowych. Waszyngton niedawno usiadł z W styludyrektor redakcji Ariel Foxman w trakcie Południe przez południowy zachód w Austin, aby omówić swoją strategię w mediach społecznościowych, i powiedziała, że otrzymuje niektóre z jej najcenniejszych informacji zwrotnych od swoich obserwujących.
Na przykład, kiedy została mianowana globalną ambasadorką marki Neutrogena, jej misją było pomóc w rozwijaniu opcji makijażu firmy kosmetycznej. „Zwrócili się do mnie z prośbą o przyjście do pracy w firmie, ponieważ mam pewien know-how w dziedzinie urody” – mówi Washington. „Codziennie spędzam cały dzień w makijażu. Ale kiedy podpisali ze mną kontrakt, dosłownie nie było ani jednego podkładu Neutrogena, który pasowałby do mojej skóry”. Waszyngton wyjaśnił, że kiedy ogłoszono jej umowę z Neutrogeną, odpowiedź w mediach społecznościowych była przytłaczający. „Ludzie zastanawiali się: „Jak mogliby sprowadzić Kerry Washington, skoro nie mają nawet podkładu, który by do niej pasował?”
Washington twierdzi, że reakcja w mediach społecznościowych jeszcze bardziej zmotywowała ją do pracy nad poszerzeniem oferty marki. „Neutrogena to jedna z niewielu linii, w których naprawdę wierzę w naukę firmy” – mówi. „I śledzili każdą odpowiedź w mediach społecznościowych, więc kiedy wznowiliśmy działalność, każda osoba, która skomentowała, otrzymała podpisany przeze mnie list z podziękowaniem. To niesamowite przeżycie móc powiedzieć kolorowej kobiecie, że jej głos ma znaczenie. To bardzo satysfakcjonujące, a nie byłoby to możliwe bez mediów społecznościowych”.