Ulta jest najnowszym sprzedawcą kosmetyków, który tymczasowo zamknął swoje sklepy detaliczne z powodu pandemii koronawirusa. Dyrektor generalna Mary Dillion ogłosiła 17 marca, że wszystkie sklepy w USA zostaną zamknięte od czwartku 19 marca do co najmniej wtorku 31 marca.
W swoim oświadczeniu na stronie internetowej Ulta Dillion mówi, że firma będzie nadal wypłacać swoim pracownikom sklepu w okresie zamknięcia, a także będzie zapewniać świadczenia tym, którzy są obecnie zapisani.
Podczas zamknięcia nadal można dokonywać zakupów Ulta.com i aplikacji Ulta. Firma oferuje teraz bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach o wartości 15 USD lub więcej, a jej 60-dniowa polityka zwrotów nadal obowiązuje. Jednak opcja kupowania online, odbioru w sklepie Ulta nie będzie dostępna, gdy sklepy detaliczne są zamknięte. Ale dobrą wiadomością jest to, że Ulta jest popularna 21 dni piękna sprzedaż wciąż trwa.
„Chcę się upewnić, że nasi goście i współpracownicy wiedzą, że nie ma nic ważniejszego niż nasze wspólne zdrowie i bezpieczeństwo” – napisał Dillon. „Z niecierpliwością czekamy na czas, kiedy będziemy mogli ponownie otworzyć nasze sklepy, ponownie połączyć naszych współpracowników i zaprosić Cię z powrotem do Ulta Beauty. Do tego czasu dbajcie o siebie, swoich bliskich i innych, którzy mogą potrzebować pomocy."
Decyzja o zamknięciu następuje po tym, jak zwolennicy Ulty zalali jej konta w mediach społecznościowych komentarzami z pytaniem: detalistę tymczasowo zamknąć, aby zapewnić bezpieczeństwo swoim pracownikom i klientom przez cały czas rozwijającego się COVID-19 pandemia.