kanał robi duży krok w erę cyfrową. Dom mody ogłosił, że nawiązał współpracę z platformą e-commerce Farfetch, aby stworzyć gamę inicjatywy cyfrowe, które mają nadzieję, stworzą zupełnie nowe i niezrównane wrażenia klientów zarówno online, jak i offline.
Podczas gdy Farfetch skupił się na udostępnianiu wysokiej klasy mody online, Chanel nadal nie planuje sprzedawać swojej kolekcji gotowej do noszenia ani torebek poza internetem. Zamiast tego partnerstwo będzie koncentrować się na poprawie doświadczeń w sklepie poprzez wykorzystanie technologii do zaspokojenia potrzeb klientów.
„Nie zaczynamy sprzedawać Chanel na rynku Farfetch – chcę to jasno powiedzieć” – wyjaśnił Bruno Pavlovsky, prezes Chanel ds. mody. Biznes mody. „Nasze stanowisko w e-commerce jest takie samo. Chcemy łączyć naszych klientów z naszym produktem, a nasze butiki są na to najlepszym sposobem. Jesteśmy bardzo konsekwentni w naszej strategii, ale wykorzystujemy know-how Farfetch, aby to przyspieszyć”.
„Jesteśmy głęboko przekonani, że cyfryzacja nigdy nie zastąpi poczucia bycia w przymierzalni i przymierzania kawałka Chanel” – powiedział Pavlovsky w oświadczeniu. „Jesteśmy przekonani, że innowacyjna technologia Farfetch pomoże nam rozwinąć jeszcze więcej wyjątkowa podróż klienta dzięki połączeniu doskonałej oferty e-usług z prawdziwym butikiem Chanel doświadczenie."
Miejmy nadzieję, że ich współpraca pomoże na nowo odkryć sposób, w jaki robimy zakupy w sklepach, wykorzystując Rozszerzoną Rzeczywistość, aby dostosować wrażenia klientów podczas robienia zakupów w butiku. Technologia będzie rejestrować i zapamiętywać preferencje kupującego i może pomóc mu znaleźć produkty, których początkowo nie brali pod uwagę. Inne funkcje obejmują wieszak na ubrania z obsługą RFID, który będzie w stanie wykryć, które produkty są klient przegląda i dodaje te elementy do listy życzeń, a także łatwiejsze metody płatności podobne do Apple Pay.
Wieloletnie partnerstwo jest wciąż na wczesnym etapie. Głównym celem na początek będzie koncepcja Augmented Reality, ale to tylko wierzchołek góry lodowej dla Farfetch i Chanel. Wraz z przyspieszeniem procesu personalizacji możemy spodziewać się więcej pod względem potencjalnych aplikacji i innych innowacji.