É seguro comprar online com o surto de Coronavirus?

Em questão de dias, a eclosão do coronavírus e COVID-19, a doença causada pelo vírus, mudou quase todos os aspectos da vida diária. À medida que aumenta o número de casos confirmados nos EUA, os mandatos federais, estaduais e municipais sobre os tipos de negócios que podem continuar a operar mudam drasticamente de hora em hora.

O distanciamento social e o trabalho em casa (para aqueles que têm a sorte de estar em setores onde isso é possível) são o novo normal - e, aparentemente, também é compras online. Alguns se voltaram para as compras como uma distração bem-vinda desses tempos tumultuados ou como um meio de apoiar pequenas empresas que já estão sofrendo. Outros compradores estão enviando pacotes para entes queridos e algumas pessoas estão simplesmente entediadas. Mas se você estiver adicionando ao seu carrinho digital e, mais importante, clicando em "comprar", você pode estar preocupado se o vírus pode se espalhar por meio do correio, bem como a forma como as pessoas que produzem e embalam os pedidos, bem como os transportadores que os entregam, estão seguros e saudável.

Falamos com especialistas para responder às suas perguntas mais urgentes.

De acordo com CDC, há um “risco muito baixo” de o coronavírus se espalhar pelo correio “enviado por um período de dias ou semanas em temperatura ambiente”.

“Deve haver menos preocupação com infecções de itens que são enviados ao longo de [vários] dias; a maioria das infecções ocorre através de gotículas, como quando alguém espirra ou tosse e, na maioria dos casos, você precisa de uma grande carga viral para ser infectado ”. explica o Dr. Frederick Davis, chefe associado do departamento de emergência do LIJ (Centro Médico Judaico de Long Island), uma área de Nova York hospital. “O maior risco de transmissão ocorre geralmente nos primeiros minutos e diminui ainda mais com o tempo, pois a maioria das partículas de vírus começa a se degradar fora de um hospedeiro vivo.”

Dr. Niket Sonpal, um internista e gastroenterologista baseado em NYC e professor adjunto da Touro College, aponta para um estudo recente que analisa por quanto tempo o vírus é capaz de viver em aço, plástico e cartão. Embora posso ao vivo por até 24 horas em papelão, “isso foi em condições ideais de laboratório, não em temperaturas ambientes do mundo real”, explica Sonpal. “Não houve casos relatados relacionados a embarques de mercadorias.”

Em última análise, é uma escolha pessoal, não necessária do ponto de vista médico, tomar medidas de segurança adicionais ao abrir sua última compra na Amazon ou Everlane. “Se você precisa ter mais cuidado com a sua tranquilidade, pode tomar outras medidas, como usar luvas descartáveis ​​quando abrir correspondência e jogar fora envelopes e embalagens ”, diz Sonpal, especialmente se você estiver em contato com pessoas mais vulneráveis indivíduos. “Penso que a preocupação e o cuidado são válidos, especialmente se você mora ou cuida de alguém com uma condição crônica ou que é idoso.”

Embora o risco seja relativamente baixo de que um carteiro "apenas tossisse ou espirrasse em sua correspondência antes de entregá-la a você" - o cenário mais provável de transmissão do coronavírus via correio - diz Sonpal, “para jogar pelo seguro, desista de velhos hábitos, como segurar a correspondência na boca enquanto procura as chaves ou abrir um pacote com o seu dentes; não coloque o rosto perto da correspondência ou pacote e, depois de abrir o conteúdo, limpe as mãos com desinfetante. ”

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Depois de abrir cuidadosamente uma remessa embalada de novos fios, até que ponto devemos nos preocupar com o potencial do coronavírus se espalhando pelo tecido? “Essa não é a principal forma de propagação do vírus, segundo o CDC”, explica Sonpal. “Alguém teria que estar doente e tossindo em toda a roupa antes de embalar, e o pacote teria que chegar até você muito rapidamente." No entanto, a pesquisa ainda é limitada e "atualmente não há muitos dados que sugiram quanto tempo este vírus pode viver na tela", Davis acrescenta. Portanto, você pode considerar tomar precauções extras antes de experimentar aquele novo vestido ou jeans incrível. “Como este é um vírus novo e o mundo ainda está encontrando seu equilíbrio no que diz respeito à transmissão, você pode lavar qualquer roupa nova com detergente se isso fizer com que você se sinta mais seguro”, sugere Sonpal.

E não há razão para ser mais cauteloso (ou até mesmo evitar) embarques de mercadorias produzidas ou processadas por países com mais casos confirmados do que os EUA, incluindo China, Itália ou Espanha. “Eu seguiria as mesmas precauções de qualquer pacote”, diz Davis

Outro fator a considerar: como os funcionários dos correios e das marcas que embalam e processam compras online estão se saindo aumentou as compras online. “UPS, USPS e FedEx dizem que estão acompanhando de perto as novidades do departamento de saúde e do Centro de Controle de Doenças... são grandes empresas que devem tomar precauções, ou correm o risco de perder uma grande parte de sua força de trabalho e potencialmente infectar outras pessoas ”, explica Sonpal, observando que USPS acrescentou medidas de segurança aprimoradas para seus trabalhadores em março 6. “Concedido que nosso correio e pessoal de entrega estejam saudáveis ​​e não trabalhem enquanto estiverem doentes, o risco de se espalhar o vírus dessa forma é menor do que a disseminação de pessoa para pessoa que realmente alimentou o surto ”, Sonpal diz.

Theresa Wu, chefe da comunidade da Ametti, uma marca de bagagem direta ao consumidor, recomenda que os clientes solicitem “Serviços de entrega para deixar cair o pacote no chão em vez de transmitir à mão”, uma medida de segurança já popular para entregas de comida que agora está sendo aplicado a compras de moda para manter os entregadores seguros.

Várias marcas, de grandes empresas globais a marcas independentes de luxo, dizem que tomaram medidas para proteger seus funcionários e clientes. Para aqueles que trabalham em instalações de manufatura e processamento, essas medidas incluem o distanciamento social necessário, intervalos e turnos escalonados, limpeza mais frequente e disponibilização de desinfetantes para as mãos e máscaras para seus funcionários.

“Aumentamos a frequência de limpezas regularmente programadas e esforços de sanitização em nossos centros de distribuição para garantir a segurança de nossos funcionários e clientes”, diz um comunicado da Gap. Nordstrom, que está sediada na área fortemente afetada de Seattle, compartilhou uma mensagem semelhante: “A saúde e a segurança de nossos funcionários e clientes é nossa maior prioridade, e estamos tomando medidas em nossos negócios com esse foco em mente ”, disse a empresa em um demonstração.

Caraa, uma marca de bolsas de ginástica de luxo que fabrica na China, recebeu uma série de perguntas de segurança dos clientes, diz Aaron Luo, CEO e cofundador da marca. “A partir de nossas comunicações com nossas fábricas, a situação na China foi contida nas últimas quatro semanas”, explica Luo, observando que as fábricas de Caraa implementaram as precauções recomendadas. Luo diz que a marca garantiu aos clientes que sua produção acontece fora da região de Wuhan (onde acredita-se que o vírus tenha originado), e que os produtos têm uma longa jornada antes de chegar às casas dos clientes, o que deve atenuar as preocupações sobre o vírus espalhar.

Embora as compras online em geral tenham aumentado, as vendas variaram de empresa para empresa. A marca de roupas esportivas de luxo Ultracor viu um “aumento nos negócios desde sexta-feira (março) 13), que atribuímos [às] pessoas com mais tempo online e com a impossibilidade ou falta de interesse em comprar em lojas físicas ”, afirma um representante da marca.

Por outro lado, a marca contemporânea L'Agence, conhecida por seus ternos e jeans, fechou suas lojas físicas na segunda-feira e está enviando apenas pedidos online, que ficaram para trás. “Vimos uma queda em nosso negócio de e-commerce neste fim de semana e sentimos que quando o choque do as notícias do fim de semana se acalmam, haverá um aumento nas vendas ”, explica Jeff, CEO e diretor de criação da L'Agence Rudes.

Outras empresas não estão preocupadas com pedidos, mas com atendimento de pedidos. Embora muitos ainda não tenham tido o tempo de produção ou envio afetado, alguns estão se preparando para que isso aconteça em breve: 44% dos varejistas esperam atrasos na produção devido ao coronavírus, e 40% esperam escassez de estoque no curto prazo, de acordo com uma pesquisa de marketing empresa Digital Commerce 360. “Nossas remessas para os clientes permanecem no prazo sem atrasos; nossa fábrica está localizada no Vietnã, mas definitivamente estamos avaliando como nosso cronograma de reposição pode ser afetado ”, disse Bree McKeen, fundador e CEO da marca de lingerie online Evelyn & Bobbie.

H&M e Zara são dois varejistas europeus com maior risco de serem afetados pelo coronavírus devido à sua dependência da China para fabricação e vendas, de acordo com um relatório de fevereiro Relatório UBS. O bloqueio da Itália $ 107,9 bilhões A indústria têxtil e da moda já fez com que muitos compradores estrangeiros de marcas cancelassem pedidos. Além disso, no final do ano, o envio de mercadorias nas épocas cruciais de volta às aulas e feriados está previsto para ser severamente angustiado devido à crise de saúde pública e problemas da cadeia de abastecimento.

A Patagônia suspendeu voluntariamente sua produção, mas ainda continuará a pagar seus funcionários - ambos aqueles que podem trabalhar remotamente e aqueles que não podem, como vendedores em suas lojas: na sexta-feira, Março 13, a marca compartilhou um memorando em seu site detalhando sua decisão de cessar totalmente as operações até pelo menos março 27, fechando todas as lojas e escritórios nos EUA, Argentina, Chile, Japão e em toda a Europa, e pedidos online.

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As pequenas empresas (moda ou não) provavelmente serão atingidas mais rápido e possivelmente mais duramente pelo fechamento de negócios não essenciais, pedidos de abrigo no local e recomendações semelhantes ao toque de recolher decretado em múltiplas cidades e estados já, de New Jersey à Califórnia. A designer de joias Melissa Joy Manning está se preparando para uma mudança rápida devido ao mandato da Califórnia de que todos os negócios não essenciais devem ser fechados - e ainda mais criticamente, o dia de março 16 pedido de abrigo no local na Bay Area, onde acontece sua produção. “Meu estúdio ficará escuro, com uma espera estimada de 3 semanas pelo e-comm; Não tenho ideia de como isso vai acabar ”, diz Manning. “No entanto, espero que os compradores ainda apoiem as pequenas empresas, mesmo que tenham que esperar o produto [ser enviado]. Sem esse apoio, nenhum de nós sobreviverá aos fechamentos prolongados. ”

Por enquanto, ler e comprar digitalmente é o mais sábio e, temporariamente, o só movimento, como Evelyn & Bobbie’s Bree McKeen coloca: “O distanciamento social é o verdadeiro foco aqui, tornando as compras online a opção mais segura.”

o Pandemia do coronavírus está se desenrolando em tempo real e as diretrizes mudam a cada minuto. Prometemos fornecer as informações mais recentes no momento da publicação, mas consulte o CDC e a OMS para obter atualizações.