Mary *, 37, uma enfermeira, compartilha sua experiência anonimamente com o membro fundador da Time's Up Healthcare, Dra. Jessi Gold.
Atualizado em 28 de fevereiro de 2019 às 8h
Há uma cultura em saúde, principalmente na enfermagem, que nenhuma outra área toleraria. É uma mentalidade que diz que os cuidadores devem levar absolutamente tudo o que recebem dos pacientes, porque os pacientes são vulneráveis. Em outras palavras, os pacientes podem gritar e me xingar, eles podem me agarrar de forma inadequada, eles podem me dizer que querem para "f— o esfrega fora de" mim, e tudo que posso fazer é permanecer profissional, relatar para a enfermeira responsável e deixar para lá.
Certa vez, levei um soco no rosto de um paciente e o médico me disse para não fazer nada a respeito porque estamos na área de saúde, e isso simplesmente acontece. E este não era um caso de sofrimento psicológico ou abuso de drogas - esse paciente estava sendo tratado para sintomas de resfriado e me bater foi claramente uma agressão. Acho que muitos de nós na área da saúde, principalmente os enfermeiros, acabamos nos acostumando a pensar: “Eu me inscrevi para o trabalho e o paciente está sempre certo. Às vezes é assim. ”
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É parte de nosso trabalho cuidar de pessoas que estão mentalmente doentes ou incapacitadas de várias maneiras; aqueles que às vezes não estão cientes de suas ações ou suas consequências. Não é disso que estou falando. Estou falando do homem mais jovem com dor abdominal que passa a noite inteira comentando sobre meu corpo. Ou o cara bêbado que vem todas as noites ao pronto-socorro e me pergunta (em termos mais vulgares) se eu sou "bom de cama". Esses são os pacientes que sabem o que estão fazendo e dizendo. Isso acontece todos os dias no local de trabalho da saúde. Isso é abuso.
Não consigo nem contar quantas vezes um paciente do sexo masculino disse comentários sexuais para mim na hora de dar banho, ou alguém roçou meu seio quando me inclinei e tentei tirar seus sinais vitais. No pronto-socorro onde passei 10 anos, especialmente com homens mais jovens, é incrivelmente comum alguém fazer referência a sexy enfermeira tropa, ou enfermeira pornográficae diga algo como: "Por que você não usa isso? Você ficaria tão quente nisso. " Depois de um tempo, você aprende a esperar essas coisas, mas é o abuso repetido que o deixa exausto. Você se acostuma tanto que se torna normal. A mensagem constante de "o paciente vem primeiro", eu acho, contribui para a forma como respondemos, ou não respondemos nessas situações. O paciente vem primeiro.
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Tento me colocar no lugar dos pacientes antes de ficar bravo ou chateado, mas as pessoas não nos tratam consistentemente como profissionais, ou mesmo como humanos. Se eu estivesse andando na rua e alguém dissesse metade do que me foi dito em meu trabalho anterior no ER como uma enfermeira, eu poderia dizer "vai se foder", agressivamente me defender, ir embora, ou eu poderia lutar de volta. Mas, se eu dissesse isso no trabalho, seria chamado ao escritório, meu lado da história seria levado ao ar, a acusação enfermeira falaria com o paciente, e no final eu poderia até mesmo ser notificado se minha resposta fosse considerada pouco profissional.
Eu nunca vi ninguém se defender com sucesso. Talvez uma enfermeira encarregada vá falar com o paciente ou com o administrador de enfermagem, mas é aí que pára. Também é a exceção e não a regra. Freqüentemente, é o contrário, e se um paciente reclamar, os serviços para pacientes virão e atenderão ao paciente e tentarão fazê-lo feliz. Nessas situações, o hospital teme que o paciente registre uma reclamação ou, no extremo, processe o hospital, ou que isso afete os índices de satisfação do paciente. Esse é realmente o resultado final. No final do dia, ainda tenho que cuidar dele ou dela. Esse é o meu trabalho, aparentemente a qualquer custo.
Eu sempre soube que amamentar não era apenas balões e bebês, mas dever e cuidar significam que temos que tolerar interações verbais e físicas inadequadas? Eles têm que andar de mãos dadas?
Em meus quase 15 anos neste campo, me pergunto por que fazemos exceções para os pacientes. Este ambiente de trabalho nunca voaria para outro lugar. É hora de parar de voar aqui.
Este ensaio é parte de nossa cobertura exclusiva da Time's Up Healthcare, que será lançada em 1º de março. Consulte Mais informação, aqui.