Victoria Tsai era candidata ao MBA de Harvard quando conseguiu um emprego de verão em um grande conglomerado de beleza. Parte de seu trabalho consistia em testar as últimas loções e cremes - e como resultado sua pele sensível começou a sofrer de dermatite crônica. As lutas cutâneas de Tsai continuaram após a formatura e durante seu próximo emprego, que exigiu viagens internacionais.
Durante uma viagem ao Japão, Tsai ficou fascinado com a pele brilhante das mulheres japonesas - especialmente a das gueixas dos dias modernos, que praticam uma das formas de belas-artes japonesas mais antigas. Depois de usar as técnicas que aprendeu com eles para trazer sua própria pele de volta à saúde, Tsai decidiu desenvolver sua própria marca, agora extremamente popular, Tatcha. Tão popular, na verdade, que até Meghan Markle é um fã relatado.
Mas, para Tsai, não se tratava apenas de produzir uma variedade de produtos. Na verdade, antes mesmo de a marca ser lucrativa, ela fez uma promessa a si mesma, à empresa e aos clientes. Para cada produto vendido, a empresa financiaria um dia inteiro de escola para meninas em todo o mundo em parceria com
A escolha não foi negociável para Tsai, que estruturou seu negócio de acordo com isso. “Isso está embutido no DNA da nossa marca”, diz ela No estilo. "É parte do nosso custo de produtos.”
Com isso em mente, Tsai segue sua definição pessoal de mulher durona. “Eles desafiam as convenções de uma forma que aproxima as pessoas”, diz ela, “e torna tudo ao seu redor melhor”.
Falamos com Tsai sobre os principais elementos de seu trabalho e negócios a seguir.
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Sobre colocar a felicidade em primeiro lugar: “Eu recebo muitas perguntas sobre como escolhi dar esse salto de fé [para o empreendedorismo]. A resposta é sempre a mesma: somos responsáveis por nossa própria felicidade ", diz Tsai, acrescentando que sua felicidade resultou de encontrar uma conexão genuína com seu trabalho. "Eu sabia que, se continuasse fazendo um trabalho em que não acreditava e que não dizia respeito ao que queria fazer da minha vida como ser humano, havia 100 por cento de chance de ser infeliz. Se eu tentasse algo diferente - fosse abrir minha própria empresa ou mudar de carreira - havia uma chance de ficar infeliz. Terei 50 por cento de chance de ser infeliz versus 100 por cento de chance de ser infeliz em qualquer dia da semana. ”
Ao superar as baixas: "Tive que deixar minhas compras no armazém quando estava grávida de nove meses [porque não podia pagar]. Esse foi definitivamente um ponto baixo ", diz Tsai. Mas a força motriz da indústria da beleza não deixou que isso a afetasse. “[Depois que aconteceu] voltei ao trabalho. Só há uma maneira de sair desse buraco - trabalhar. ”
Em seus modelos de comportamento: “Acho que [as gueixas japonesas] são durões, especialmente as modernas", diz Tsai. Ela vê a conexão original com a arte incorporada na gueixa moderna. Mas essa imagem muitas vezes pode ser mal interpretada. “[Hoje, ser uma] gueixa tem sido erroneamente considerado no mundo ocidental como algo sexual, quando não é de todo”, diz ela. “É uma forma de arte exigente que requer anos e anos de estudo e disciplina e compromisso, não diferente de ser uma primeira bailarina. Não é uma maneira de ficar rico. Não é uma maneira de ficar famoso. Não é uma vida fácil. Então, se você decidir fazer isso, é porque você é realmente apaixonado por uma forma de arte e dedica sua vida a ela. "
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Sobre o pagamento adiantado: “Não recebi salário durante os primeiros nove anos e meio. Cada dólar investido no desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente ou Room to Read ", diz Tsai, referindo-se ao parceiro sem fins lucrativos da Tatcha que apóia a educação de meninas. "Sempre dissemos a nós mesmos que se esperarmos até sermos lucrativos, até que possamos 'pagar' para retribuir, sempre será outra coisa que terá um R.O.I. melhor, seja publicidade ou headcount ", ela diz. "Então [pensamos], vamos apenas incorporá-lo ao modelo agora e torná-lo permanente. Isso significava que tínhamos que otimizar o resto da empresa em torno disso. Temos menos dinheiro para gastar em marketing e vendas do que outras empresas, mas foi assim que construímos nosso modelo de negócios e isso não vai mudar ”.
Em sua realização mais orgulhosa: A parceria da Room to Read de Tatcha encabeça a lista de Tsai. "Até o momento, [fornecemos] mais de dois milhões de dias de escola para meninas incríveis em todo o mundo e temos nossos olhos focados em quanto tempo vai chegar a 10", diz ela. "Você sabe, teoricamente, que diferentes países e condições econômicas significam que as crianças não têm acesso a tudo, mas não é até que você vá e veja que não há livros [que realmente atinge tu]."
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