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Embora “inclusão” e “diversidade” sejam duas das palavras da moda na indústria da beleza no momento, é preciso mais do que descartar 40 tons de base para que uma marca realmente incorpore esses termos. E no caso de produtos e tratamentos para a pele, as necessidades e preocupações das pessoas ricas em melanina ainda são amplamente ignoradas. Rachel Roff experimentou em primeira mão trabalhando como esteticista em Charlotte, N.C. Então, ela começou a trabalhar em uma solução.

Roff se instruiu sobre as necessidades da pele rica em melanina e abriu Soluções para pele urbana, um medspa, especializado em tratamentos seguros e eficazes para tons de pele escuros. Por meio do boca a boca, seu negócio decolou com pessoas até mesmo viajando de fora do estado para marcar encontros. Em vez de tentar manter a integridade dos tratamentos que oferecia em vários spas abertos, ela se concentrou em criar uma linha de cuidados clínicos para a pele centrada em uma das maiores preocupações vivenciadas por pessoas com tons de pele escuros: hiperpigmentação. E é assim

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Urban Skin RX nasceu.

Embora os clientes de Roff adorassem a linha, as coisas realmente dispararam quando ela conheceu Fantasia em um clube. Os dois se deram bem e a cantora se tornou uma grande defensora da marca após visitar a Urban Skin Solutions. Graças a um post em seu Instagram, Urban Skin RX se tornou uma marca de cuidados com a pele famosa da Insta.

Hoje, os produtos Urban Skin RX estão disponíveis em grandes varejistas como Ulta, Alvo, e CVS, junto com o site da marca e, claro, no medspa onde tudo começou. Aqui, conversamos com Roff para descobrir como ela se tornou uma especialista em pele rica em melanina, a maior erro que as pessoas cometem ao tratar hiperpigmentação, como Urban Skin RX se tornou uma marca favorita das celebridades, e mais.

Como você começou o Urban Skin RX?

Crescendo, tive muitos problemas de pele, incluindo acne e uma pinta pré-cancerosa na lateral do rosto. Comecei a ir a esteticistas, dermatologistas e até cirurgiões plásticos por causa de onde a verruga estava localizada ao lado da minha boca. Lidar com meus problemas de pele e ser intimidado por causa da minha aparência na escola me fez perceber que queria ser esteticista e possuir um spa médico para que eu pudesse ter as ferramentas para melhorar minhas próprias inseguranças e ajudar outras pessoas passando por situações semelhantes batalhas.

Acabei indo para a faculdade e uma escola de esteticista na Carolina do Norte. Eles compraram peelings químicos e um laser para realizar os tratamentos e, por acaso, foi um dos poucos lasers do mercado seguro para tons de pele mais escuros. Depois que fui treinado, comecei a usá-lo em alguns de meus amigos com pele rica em melanina. Como o centro não tinha um orçamento de marketing, fiz panfletos mostrando uma foto antes e depois da depilação a laser I tocou nos cabelos crescidos do pescoço de um amigo negro e os levou a barbearias em Charlotte para conseguir mais clientela. Então, eu realmente me concentrei em me educar sobre as necessidades dos diversos tons de pele. Eu tinha muitos membros da família e amigos que tinham pele mais escura e continuei a ver que havia um total falta de educação sobre as necessidades desses tons de pele e fornecimento de tratamentos seguros e eficazes para eles.

Por fim, abri meu próprio medspa, Urban Skin Solutions. O boca a boca viajava e eu estava recebendo muitos clientes de fora da cidade. Em vez de tentar abrir lojas medspa ao redor do mundo, decidi colocar todo o meu conhecimento na formulação de produtos para a pele. Urban Skin RX concentra-se na hiperpigmentação, a preocupação número um que vejo em tons de pele mais escuros.

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Qual é o maior erro que você vê nas pessoas que tratam da hiperpigmentação?

Acho que as pessoas se esquecem de tentar resolver a causa subjacente da hiperpigmentação porque ficam desesperadas por uma solução rápida. Eles não percebem que até que coloquem mais esforço no que está causando um tom de pele irregular, você não resolverá o problema a longo prazo. Por exemplo, se você tem acne, colocar um creme clareador na pele não vai impedi-lo de estourar. Se você não está seguindo uma rotina de cuidados com a pele focada em acne ou explorando opções de tratamento com receita, você está apenas trabalhando ao contrário.

Qual é a sua abordagem para fazer produtos?

Tenho mais de 40 produtos e a maioria deles contém ingredientes voltados para o tratamento da hiperpigmentação. Sabemos que nosso consumidor tende a ter pele rica em melanina, então, mesmo que esteja lidando com acne, ressecamento ou envelhecimento, há um alto risco de tom de pele irregular. Então, estamos sempre pensando na hiperpigmentação como uma marca, e mesmo se criarmos um produto que seja anti-envelhecimento ou hidratante, nós adicionamos ingredientes clareadores de pele neles para que eles percam uma distância extra para manter sua pele, mesmo enquanto abordam outros questões.

Todos os endossos de celebridades do Urban Skin RX nas redes sociais ajudaram a marca a crescer. Como você conseguiu todos esses fãs famosos?

Eu sou uma espécie de anomalia. Poucos empresários têm um medispa onde as celebridades visitam e postam gratuitamente. Sim, no mundo atual do marketing de influenciador, temos um orçamento para influenciadores micro e macro, onde alguns são pagos para postar, mas tenho sido tão abençoado por ter celebridades me procurando porque seus colegas falaram sobre a linha de cuidados com a pele e o spa. Eu também construí relacionamentos fortes com cabeleireiros famosos e maquiadores, entrando em contato com eles e fornecendo-lhes produtos. É importante alinhar-se com eles porque são as pessoas em quem as celebridades confiam para recomendações de produtos.

As primeiras postagens de Teyana Taylor foram totalmente gratuitas. Ela tinha ouvido falar do spa, então ela veio quando estava em Charlotte e acabou amando o Even Tone Bar. Após a primeira postagem de Teyana, vendemos $ 80.000 em 24 horas. Então, é claro, tive que fechar um contrato com ela.

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De quais produtos da sua linha você mais se orgulha?

o Barra de limpeza de pele combinada porque me lembra da minha própria história. Muitas pessoas não achavam que eu chegaria onde estou hoje, mas fui inflexível porque sabia que o que tinha era algo especial. Foi um dos primeiros produtos que desenvolvi e seu nome original era Dry Skin Bar. Embora alguns de nossos clientes tenham pele seca, nunca foi tão popular quanto o Barra de limpeza uniforme e Barra de limpeza de pele transparente. Quando tive a oportunidade de a marca entrar na Target, pensei que deveríamos mudar o nome para ver se ele se sai melhor. Então, ela se tornou a barra de limpeza antienvelhecimento porque é uma categoria enorme para os varejistas, mesmo que não seja a principal preocupação do meu cliente. Como último apelo, acabamos mudando o nome novamente para Combination Skin Cleansing Bar e suas vendas dobraram. As pessoas estão obcecadas com isso e elogiam isso nas redes sociais. É um dos meus favoritos pessoais, então foi a cereja do bolo quando ganhou recentemente um prêmio do setor.

Também estou trabalhando em um protetor solar há três anos, que finalmente sairá na primavera. É um protetor solar 100 por cento mineral que permanece completamente claro em tons de pele escuros. Eu sinto que não sou realmente um especialista em melanina até que eu lance a única fórmula mineral pura que é transparente em todos os tons de pele. Demorou muito dinheiro e tempo para fazer, mas nós conseguimos.