Compromissos no cabelo são sempre algo para se esperar, mas muitas vezes a vida acontece, o trânsito atrapalha, você perdeu a saída na rodovia e acaba atrasado. Conversamos com a colorista Kari Hill, que nos informou o que devemos e não devemos fazer na pontualidade no salão. Geralmente, o período de carência é de cerca de 15 minutos, mas você deve sempre ligar para o salão para avisar que você vai se atrasar. “Eu me reservo tempo suficiente para que o cliente possa entrar pela porta, fazer o check-in e sentar-se, então, quando perdemos a janela de 15 minutos, você começa a cortar a cor”, ela nos conta. "Acho que ligar antes da hora marcada é a chave, e eu sugiro uma boa meia hora. Assim, se o seu estilista souber do que você precisa, ele pode prepará-lo. "Claro, se você pedir para ser espremido no último minuto, você deve chegar na hora, mas se o seu estilista está atrasado devido ao atraso de um cliente, sente-se, relaxe e leia uma revista até que eles pronto. “Às vezes, ligo para meu próximo cliente para avisá-los ou, se já estiverem lá, vou até eles e vejo se precisam de alguma coisa”, diz Hill.
Cada salão tem uma política diferente quando se trata de cancelamentos, portanto, certifique-se de verificar os detalhes do seu em particular. "Eu sou muito indulgente com os cancelamentos, a menos que sejam infratores reincidentes. Alguns salões de beleza têm políticas em que colocam um cartão de crédito, mas nunca usei isso com um cliente porque, geralmente, estejam dizendo a verdade ou não, é algo que eles não podem controlar ", diz Colina. "Se for uma coisa de última hora, provavelmente foi uma emergência, e como cabeleireiro, você tem que lidar com os golpes." Como regra de polegar, se você sabe que terá que cancelar com um dia de antecedência, ligue assim que souber, da mesma forma que faria se soubesse que se atrasaria. A gafe definitiva de salão de beleza? Ser a garota da sua turma da faculdade que chega 30 minutos atrasada, com leite de soja venti na mão. Hill diz com uma risada: "Eu sempre digo, seja gentil quando chegar atrasado, mas não apareça com um Starbucks ou salada, porque é por isso que você se atrasou."