Como ser um ótimo Anfitrião do Airbnb

Um milhão. Esse é o número notável de estadias Airbnb espera atingir seu pico neste verão. Nada mal para uma empresa com menos de oito anos e que constrói sua clientela com base na confiança e no sistema de honra. Então, se você já faz parte da comunidade de hospedagem, ou se preparando para entrar, como você ofusca sua concorrência, da qual há mais de 1,25 milhão?

Chip Conley, fundador do grupo de hotéis boutique Alegria de viver e chefe de hospitalidade e estratégia global da Airbnb, aplica essa estratégia a todas as suas propriedades florescentes: Estimule os cinco sentidos. Especificamente, cada um deve ser acionado assim que seu convidado entrar pela porta. Claro, não faz mal adicionar toques especiais, deixando uma garrafa de água ao lado da cama, ou exibindo mini-produtos de higiene pessoal no banheiro no caso de alguém esquecer a pasta de dente. Mas se você está realmente tentando causar uma boa primeira impressão, siga as dicas de Conley abaixo e observe as críticas positivas (e futuras reservas).

Visão

O espaço deve, obviamente, ser limpo e preciso para sua postagem online, se não melhor. Remova qualquer desordem desnecessária, adicione flores frescas ou uma peça de decoração para um toque de cor e afofe os travesseiros.

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Tocar

Certifique-se de que há muitas texturas ao redor. Seus convidados com certeza estenderão a mão inconscientemente para tocá-los quando eles passarem. Considere um cobertor de pelúcia ou uma manta de pele de carneiro sobre o encosto de um sofá, ou travesseiros de vários materiais. (No sentido horário a partir do canto superior esquerdo: Arremesso de Alicia Adams, $ 395; aliciaadams.com. Lançamento de pele de carneiro DWR, US $ 105; dwr.com. Travesseiro Ugg, US $ 125; uggaustralia.com. Abcdna lance, $ 315; abc.com. Travesseiro Kevin O Brien, $ 188; anthropologie.com.)

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Cheiro

Cause uma impressão perfumada acendendo uma vela luxuosa ou assando biscoitos frescos pouco antes de seus convidados chegarem - apenas não faça as duas coisas (os aromas normalmente não se complementam). Escolha um e vá em frente. (Da esquerda: Vela Lafco Citrus Berry, $ 60; lafco.com. Vela Le Labo Santal 26, $ 70; theline.com. Vela Diptyque Geranium and Rose, $ 60; diptyqueparis.com.)

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Som

Deixe a música tocar em um volume baixo ao fundo e tome cuidado com sua seleção. Se você não souber o que tocar, experimente estas estações Pandora que agradam ao público: Chillwave, Lounge do bar da praia, ou Costes do hotel. “Eles estão focados em relaxar, e o que pode ser mais acolhedor do que isso?” diz Ron Nenni, diretor de programação da Pandora. Bônus, você aprenderá sobre alguns novos artistas legais também.

Gosto

Ofereça aos seus convidados algo refrescante imediatamente. Pode ser tão simples quanto um copo de água com uma rodela de frutas cítricas ou limonada com enfeite de hortelã. Pontos de bônus se você for à sua padaria local e comprar uma de suas guloseimas populares. (Croissant caramelizado Dominique Ansel Brown Sugar DKA, $ 5,25; Cozinha Dominique Ansel em N.Y.C.)

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