Bem-vindo ao Chefe da beleza, uma série recorrente em que destacamos os jogadores poderosos que impulsionam o mundo da beleza. Considere esta sua chance de roubar seus segredos de avanço e crescer com as lições da vida real que aprenderam no trabalho.
Décadas antes de pequenas marcas de beleza se tornarem tão comuns quanto cafeterias, Lisa Price estava formulando e misturando seus próprios produtos para o cabelo e para o corpo em sua cozinha no Brooklyn. Hoje, 26 anos depois de Price fazer sua primeira mistura caseira, sua marca, Carol's Daughter, se tornou nacional como parte da família L'Oréal, disponível na Target, HSN e na farmácia local. É uma das linhas de tratamento capilar mais populares para cabelos naturais e relaxados, e a marca tem legiões de fãs leais - incluindo a investidora Jada Pinkett Smith e Oprah.
Aqui, conversamos com Price sobre como é transformar seu hobby em um negócio genuíno, a chave para o sucesso de sua marca, e como ela viu a diversidade na indústria da beleza evoluir em todo o anos.
Você começou trabalhando na televisão. Fazer parte da indústria da beleza foi algo em que você sempre se interessou?
De jeito nenhum. Eu tropecei em trabalhar na produção de televisão, mas eu realmente gostei e fiquei feliz fazendo isso. Uma amiga minha que estava trabalhando em um programa teve uma vaga em sua equipe, e ela sentiu que o conjunto de habilidades que eu tinha como assistente executiva seria uma ótima opção para essa função em particular. Ela sugeriu que eu enviasse meu currículo para ela e tentasse. Adorei que o trabalho fosse criativo e não a mesma coisa todos os dias. Eu acho que porque eu estava feliz no trabalho e não temia ir para o meu trabalho todos os dias, eu era capaz de ser criativo e expressivo no meu tempo livre porque não estava estressado. Então, comecei a me envolver em fazer meus próprios produtos de beleza como um hobby e nunca realmente pensei que isso se transformasse em um trabalho.
Por que você decidiu começar a fazer seus próprios produtos de beleza?
Tudo começou com fragrância. Eu amei fragrâncias quase toda a minha vida, então eu faria minhas próprias fragrâncias. Descobri que eles durariam mais na pele quando recebessem uma camada de um produto como uma loção ou bálsamo. Como sempre tive a pele seca, mas nunca encontrei nada que funcionasse para mim, pensei que poderia fazer esses produtos para mim também. Procurei ingredientes que eu pudesse comprar facilmente, como manteiga de karité, manteiga de cacau e óleo de jojoba, e encontrei um livro sobre óleos essenciais. Esse livro contém receitas para óleos básicos de massagem, bálsamos e coisas assim. Abordei essas receitas como você faria ao cozinhar e apenas comecei a experimentar - adicionando e retirando coisas com base no que eu queria que o produto fosse.
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Quando você percebeu que seu hobby poderia ser um show de tempo integral? Como foi correr esse risco?
Houve alguns momentos diferentes em que percebi que meus produtos poderiam ser mais do que um hobby, mas foi quando estava grávida do meu primeiro filho que cheguei a desistir do meu emprego na televisão. Lembro que estava saindo de licença maternidade... e percebi que se tentasse continuar fazendo o negócio enquanto trabalhava e era uma nova mãe, eu basicamente pegaria meu salário e o entregaria ao babá. Simplesmente não haveria horas suficientes no dia para fazer tudo. Então, decidi não voltar a trabalhar depois de ter meu filho. Meu plano era descansar, curar-se, fazer o que fosse necessário e, em seguida, dar uma chance ao negócio em tempo integral para ver como ia. Eu nunca voltei ao meu trabalho, então funcionou.
Quais são seus produtos favoritos da Carol’s Daughter e de quais você tem mais orgulho?
o Manoi Oil Anti-Breakage Spray, Leite para o cabelo, nutritivo e condicionador, hidratante leave-in original, e Manteiga de Umidade Melhoradora de Bobinas de Coco Creme são definitivamente meus produtos favoritos para cuidados com o cabelo. Quanto aos produtos para o corpo, adoro o Geléia Corporal.
Tenho muito orgulho de ter criado, mas eu diria que o Hair Milk seria definitivamente um deles. Quando eu fiz isso, não tínhamos nada parecido no mercado. Hoje, existem tantas opções diferentes e produtos semelhantes por aí. É muito bom saber que você foi o primeiro a fazer isso, embora nem sempre receba crédito por isso. Mas, eu sei que ele não existia quando eu o criei, porque eu não consegui encontrar quando estava procurando por ele na loja.
Agora, por fazer parte de uma empresa maior, quando tomamos decisões, corremos riscos maiores porque nosso público é muito maior. Nós pesquisamos, testamos e conversamos com os consumidores sobre conceitos para descobrir exatamente o que eles procuram. Quando eu estava em minha casa, não tinha ninguém para conversar além dos poucos clientes que eram minha família. Eu não percebi na época que estava sendo corajosa fazendo isso e inventando coisas como leite para cabelo e mel para cabelo sem pesquisa. Ter esses produtos sendo vendidos ainda hoje é uma prova de como seu instinto pode ser forte.
Hoje há muito mais marcas priorizando a diversidade em suas gamas de produtos, incluindo fórmulas para cabelos naturais. Como foi ver essa mudança?
Honestamente, é ótimo porque eu lembro que no começo as pessoas costumavam dizer como era bom sermos os únicos marca de cuidados com os cabelos naquele espaço, mas realmente não era, porque não deveria haver apenas uma marca com esses tipos de produtos. Ninguém diria isso sobre as marcas de maquiagem MAC, Revlon e Fenty. Você entra na Sephora e tem sua escolha de cerca de 30 marcas, então sempre há espaço para mais.
Foi um desafio conseguir reuniões com varejistas no início?
Não foi difícil fazer com que eles se interessassem, mas o difícil foi se manter naquele ambiente, uma vez que você chegou lá. Éramos tão pequenos e nossa infraestrutura não era tão justa quanto poderia ser, mas aproveitamos a oportunidade e seguimos em frente. Cometemos erros e gastamos muito ou pouco dinheiro nas coisas erradas e aprendemos com esses erros. Por causa das vantagens em tecnologia, os varejistas agora estão mais bem equipados para lidar com marcas independentes do que quando eu estava fazendo isso. Agora há mais respeito por marcas independentes que são mais conhecidas na Internet do que em lojas físicas.
A mídia social não existia nos primeiros dias da Filha de Carol - boca a boca era realmente como as pessoas descobriam sobre as marcas. Oprah endossou a marca e Jada Pinkett Smith se tornou uma investidora. Quão importante foi isso para o seu sucesso?
Absolutamente. Sim, Jada Pinkett Smith é uma potência e ter seu nome por trás de algo significa muito, mas também era importante que seu nome fosse autenticamente vinculado à marca. Ela usou os produtos por quase 10 anos antes de investir no negócio. Sempre que falava sobre a marca, falava sobre produtos que estava realmente usando e pelos quais estava pagando. Mesmo depois de se tornar uma investidora, ela sempre faria seu próprio pedido e pagaria. As pessoas diriam que cuidariam disso, mas ela insistiu em pagar porque não é assim que uma empresa ganha dinheiro.
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Você tocou em como é ver as marcas de beleza serem mais diversificadas, mas o que você acha que a indústria ainda carece hoje?
Eu diria que precisa haver mais diversidade entre o que é o cabelo natural. Seria ótimo se as lojas tivessem as coisas divididas de uma forma que houvesse produtos que falassem diretamente aos usuários de perucas ou tecelagem, porque algumas pessoas só usam perucas e deixam seus cachos como estão. No momento, eles leem sobre os produtos e os adaptam de acordo.
Além disso, mais conversa sobre como é importante que seu cabelo seja saudável e hidratado, e não necessariamente tentando atingir um tipo específico de padrão de cachos. As pessoas têm essa ideia de que, se encontrarem o coquetel certo de produtos para cachos, vão transformar magicamente seus cabelos em um tipo diferente de cachos. O objetivo realmente deve ser ter um cabelo saudável e abraçar os cachos que você tem. Acho que estamos indo nessa direção, então para mim não é um grande vazio ou conversa que não está acontecendo, apenas não é predominante ainda.