Se você planeja parar no drive-thru local da Starbucks em 29 de maio esperando um café com leite gelado ou macchiato de caramelo, não espere que ninguém anote seu pedido.
Mais de 8.000 locais da Starbucks estarão fechados na terça-feira à tarde, mas não se preocupe, porque o desligamento temporário está acontecendo com um bom propósito.
Continue lendo para uma análise do que está acontecendo e por quê.
Por que a Starbucks está fechada?
As lojas estão fechando temporariamente por quatro horas para que os funcionários possam receber treinamento anti-preconceito à luz de um Gerente da Starbucks da Filadélfia ligando para a polícia sobre Rashon Nelson e Donte Robinson, dois homens negros que estavam esperando em uma loja por um amigo no mês passado.
No uma carta aberta aos clientes na terça-feira, O presidente executivo da Starbucks, Howard Schultz, chamou a situação de "repreensível" e explicou que a subsequente prisão de Nelson e Robinson fez com que a empresa percebesse que havia fornecido "suporte e treinamento insuficientes" aos funcionários quando se tratava de tendência.
Sua solução? Treinamento anti-preconceito obrigatório, ocorrendo - você adivinhou - terça-feira à tarde. Schultz chamou essa etapa de início de um "novo capítulo" na história da Starbucks.
Espere, o que é "treinamento anti-preconceito"?
"Treinamento anti-preconceito", neste contexto corporativo, refere-se a um currículo elaborado para ajudar os funcionários a identificar e eliminar preconceitos - especialmente os raciais. O preconceito racial é uma forma de preconceito implícito, que é definiram como "a associação automática e instantânea do cérebro de estereótipos e atitudes com grupos específicos... Esses preconceitos existem além de nossa percepção consciente e muitas vezes são contrários aos nossos valores e ideais conscientes. "
Basicamente, o treinamento visa ajudar os funcionários a não recriar circunstâncias injustas e preconceituosas, como as prisões de Nelson e Robinson. Liga Antidifamação de Nova York explica que o treinamento anti-preconceito geral dá aos alunos melhores conhecimentos, consciência e habilidades para responder à discriminação e criar um ambiente seguro para todos.
A Starbucks apenas ecoou esse sentimento.
"O que vamos fazer? Mais de 175.000 parceiros da Starbucks (é assim que chamamos nossos funcionários) compartilharão experiências de vida, ouvirão outras pessoas, ouvirão especialistas, refletirão sobre as realidades do preconceito em nossa sociedade e falando sobre como todos nós criamos espaços públicos onde todos se sentem pertencentes - porque pertencem ", explicou Schultz. "Essa conversa vai continuar em nossa empresa e se tornar parte da forma como treinamos todos os nossos parceiros."
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Mas que atividades concretas os funcionários da Starbucks farão, exatamente?
Embora o currículo completo do treinamento só seja divulgado após o fato, a Starbucks deu dicas aos estrangeiros sobre o que esperar.
A empresa anunciou que a tarde envolverá kits de ferramentas que permitirão aos funcionários aprender em pequenos grupos autoguiados e um filme de Stanley Nelson chamado "Você é bem-vindo". De acordo com abc, o treinamento também incluirá comentários gravados de executivos da Starbucks e do rapper Common, e depois, os funcionários se dividirão em pequenos grupos para discutir como o preconceito surge em seu trabalho vidas.
O primeiro treinamento (de vários) enfocará a compreensão do preconceito racial e da história de acomodações públicas dos Estados Unidos.
Qual é o objetivo da Starbucks para o treinamento?
"Nossa esperança é que essas sessões de aprendizagem e discussões façam a diferença dentro e além de nossas lojas", disse Rossann Williams, vice-presidente executivo da Starbucks, Varejo dos EUA, em um comunicado.
"Depois de 29 de maio, vamos disponibilizar o currículo ao público e compartilhá-lo com as regiões, bem como com nossos parceiros licenciados e de negócios... 29 de maio não é uma solução, é um primeiro passo. Educando-nos para compreender o preconceito e como ele afeta nossas vidas e as vidas das pessoas encontramos e servimos, renovamos nosso compromisso de tornar o terceiro lugar acolhedor e seguro para todos."
VÍDEO: CEO da Starbucks, Howard Schultz Canetas, uma carta aberta sobre tensões raciais
Nelson e Robinson estão envolvidos no treinamento?
A empresa ainda não divulgou se Nelson e Robinson estão ou não envolvidos no treinamento, embora os dois dito anteriormente eles estavam abertos para participar.
Quando as lojas Starbucks reabrirão novamente?
As lojas ficarão fechadas por 3-4 horas, começando às 13h ou 14h. em todos os Estados Unidos.