Bem-vindo ao Chefe de beleza, uma série recorrente na qual destacamos os poderosos que impulsionam o mundo da beleza. Considere esta sua chance de roubar seus segredos de avanço e crescer com as lições da vida real que aprenderam no trabalho.
Da próxima vez que você for reabastecer seu rímel, você também estará ajudando uma mulher necessitada. Ou seja, se o rímel é por Prosperar Causemética. A marca de beleza vegana e livre de crueldade fundada por Karissa Bodnar doa um produto ou doação monetária a uma organização sem fins lucrativos que apoia mulheres por cada compra feita. Prosperar dá a cinco pilares diferentes: abuso doméstico, câncer, sem-teto, reinserção no mercado de trabalho e veteranos.
Em apenas cinco anos, Bodnar transformou a empresa que ela fundou em seu apartamento de um quarto em um negócio multimilionário que doou mais de US$ 100 milhões em produtos de beleza e dinheiro para organizações sem fins lucrativos organizações. Tudo quando ela completou 30 anos.
Mas retribuir não é a única coisa que diferencia a Thrive na indústria da beleza. Os clientes fiéis da Thrive, chamados de Thrive Tribe, estão completamente envolvidos em todos os aspectos da marca. “Seja o produto, o design do site, a solução de problemas no site, o design das bolsas de maquiagem que acompanham cada pedido e a sugestão de instituições de caridade para doações”, diz o fundador.
Aqui, pegamos você com Bodnar para descobrir como a Thrive Causemetics escolhe as instituições de caridade que apoia, como elas envolver os clientes ao fazer produtos, por que marcas de beleza acessíveis e beneficentes estão se tornando populares e mais.
O que te inspirou a começar a Thrive Causemetics?
Comecei na indústria como maquiadora e acabei no desenvolvimento de produtos na L'Oréal na divisão de luxo da empresa. A ideia da Thrive me veio em 2014, mas só lancei a marca muito mais tarde. Eu queria criar uma marca que realmente devolvesse e empoderasse as mulheres através da beleza. A maneira que eu queria fazer isso no início era através de doações de produtos. Agora também doamos fundos, mas quando comecei a marca era realmente sobre doar produtos para mulheres que estavam passando por um momento difícil na vida. Doamos para organizações que apoiam mulheres vítimas de abuso doméstico, câncer, falta de moradia e reinserção no mercado de trabalho e veteranos. Desde que lançamos em 2015, doamos mais de US$ 100 milhões em produtos e dinheiro para as organizações com as quais trabalhamos.
Como você decide para onde vão as doações e quais organizações recebem produtos ou dinheiro?
Praticamos o que chamamos de doação responsiva. Isso significa que estamos doando onde há mais necessidade e também o que é necessário. Vendemos um rímel a cada cinco segundos e doamos milhões de rímel neste momento, mas se um caridade com a qual fazemos parceria está procurando cílios postiços, nos certificaremos de doar esse específico produtos. Se necessário, faremos uma produção separada de um produto para garantir que a instituição de caridade receba exatamente o que precisa para as mulheres que está apoiando. Meu objetivo desde o início era poder doar um banheiro completo de produtos para mulheres. Um exemplo de como doamos dinheiro é quando os incêndios florestais atingiram o norte e o sul da Califórnia em 2018. Doamos 100% dos lucros do nosso site para cinco instituições de caridade diferentes com as quais nossa comunidade nos conectou. Isso acabou sendo mais de um quarto de milhão de dólares.
Nossa Tribo Thrive também recomenda instituições de caridade específicas e nossa equipe interna de doações que gerencia o fluxo de doações entrará em contato com elas. Agora trabalhamos com centenas de instituições de caridade em todo o mundo.
A Thrive faz tudo internamente, desde o desenvolvimento de produtos até o comércio eletrônico. Quais foram os desafios de construir a marca sem ajuda externa ou endosso de celebridades ou influenciadores?
Não sou influenciador ou celebridade, então não comecei com nenhum tipo de plataforma. No geral, o desafio é que você precisa ser incrivelmente criativo. Você tem que jogar o livro de regras pela janela e como você pensa sobre o desenvolvimento de produtos. Por exemplo, eu tenho olhos muito sensíveis e não consegui encontrar um delineador que ficasse sem queimá-los. Então, meu objetivo era criar um delineador à prova d'água que durasse 24 horas, mas também não deixasse meus olhos vermelhos. Na verdade, fiz a fórmula na minha cozinha, mas colaborei com optometristas para testes. Como conseguimos fazer isso com sucesso, vendemos milhões de delineadores todos os anos, e esse é o produto que nos colocou no mapa. Sempre foram nossos clientes que divulgaram; a mulher comum que queria um produto melhor para você que fizesse mais.
O Thrive Lab é a forma de crowdsourcing da marca durante o desenvolvimento de produtos. Como a entrada do cliente influencia a forma como os produtos são feitos?
O que eu amo em trabalhar com a Thrive Tribe é que ela nos permite entender exatamente o que nosso consumidor está procurando. Basicamente, temos um grande grupo de foco e enviamos amostras de laboratório para nossos clientes, e é por isso que nosso desenvolvimento de produtos leva mais tempo do que normalmente levaria.
Por exemplo, quando estávamos desenvolvendo nosso Blur CC Cream montável, fizemos testes clínicos e trabalhamos com milhares de mulheres, incluindo celebridades, maquiadores de celebridades, nossos funcionários e nossa tribo Thrive. Eles são a razão pela qual criamos uma gama de tons abrangente para o nosso creme CC. Se você olhar no mercado, a maioria dos cremes CC tem apenas cerca de cinco tons. Acabamos saindo do portão com 18 tons porque pudemos testá-lo na vida real com nossos clientes e beneficiários. Quando você está vendendo com terceiros, nem sempre é possível ter uma conexão pessoal como essa com seus clientes.
O Liquid Lash Extensions Mascara se tornou viral quando você o lançou. Ficou surpreso com isso? Existem outros produtos dos quais você realmente se orgulha?
o rímel foi surpreendente porque o delineador fez tanto sucesso para nós e foi isso que nos transformou em uma marca multimilionária. Estou sempre cautelosamente otimista quando lançamos coisas, mas para um produto se esgotar imediatamente e, em seguida, continuamente vender e agora ter um alto volume de vendas é uma prova de criar um produto com seu consumidor e remover o ego em torno dele. Acho que muitas marcas de luxo querem dizer ao consumidor o que ele quer e nós adotamos a abordagem exatamente oposta. Eu quero que a Thrive Causemetics seja conhecida como a garota gentil da beleza.
Outro produto que realmente me surpreendeu foi o Overnight Sensation Brightening Máscara de Sono lançamos em 2018. Nós nunca lançamos um produto para a pele antes, mas um fim de semana no laboratório e brincamos fazendo uma máscara para dormir. Dei amostras para cerca de 100 consumidores e todos adoraram. Quando esse produto finalmente saiu, foi como uma sensação da noite para o dia para nós. Estamos tão enraizados na cor, mas estou orgulhoso do sucesso que tivemos em cuidados com a pele e desde então lançamos mais produtos em parceria com nossa Thrive Tribe.
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As marcas de beleza tradicionalmente têm um nível de aspiração associado a elas. Hoje, mais pessoas parecem atraídas por marcas acessíveis como Thrive, que também retribuem. Por que você acha que há uma mudança?
Pessoalmente, como consumidor milenar, com certeza comprarei o produto que está retribuindo ou fazendo a diferença no mundo, se for igual ou melhor. Acho que a Thrive Causemetics é esse movimento e missão onde a única barreira para se juntar é literalmente apenas nos seguir nas mídias sociais para ver o impacto que você pode ter no mundo. Compre um rímel ou limpador e você sabe que algo de bom está acontecendo.
É emocionante e fico feliz que outras marcas de beleza estejam fazendo o mesmo. Somos uma grande marca agora, mas comecei esse negócio no meu apartamento de um quarto há menos de cinco anos e financiei sozinho. Não sou uma celebridade ou influenciadora, mas se eu puder criar uma empresa como essa que agora doou mais de US$ 100 milhões em produtos e dinheiro, isso é extraordinário. Pense no impacto que teríamos no mundo se todos estivessem fazendo isso.
