Para Susanne Kaufmann, a beleza limpa vai além dos ingredientes

Fundada em 2003, a marca Susanne Kaufmann começou na pequena cidade de Bezau, na Áustria, e desde então cresceu e se tornou um fenômeno global. Claro, o nome é representativo da potência por trás dele – mas o que é surpreendente sobre seu sucesso é que ela nunca quis lançar uma marca de cuidados com a pele.

Kaufmann é um hoteleiro de quarta geração. Seu bisavô fundou uma agência dos correios em Bezau, onde acabou acrescentando um restaurante e quartos. Naquela época, as pessoas viajavam de carruagem, então este era um local onde viajantes e cavalos podiam descansar antes de carregar. Esse mesmo local foi então transformado em hotel quando seus pais assumiram o controle e, aos 23 anos, Kaufmann ingressou no negócio da família. Então, aos 25 anos, tornou-se dona do hotel da família e o transformou no renomado Hotel Post por Susanne Kaufmann - então lançou uma marca global de cuidados com a pele ao fazê-lo.

Bem-estar e beleza sempre atraíram Kaufmann – são profundamente pessoais para ela. Crescendo, ela conta

No estilo que sua mãe e sua avó tinham rituais semanais em que faziam coisas como misturar ovos e camomila para lavar seus longos cabelos. Depois, já adulta e com seus próprios filhos, Kaufmann continuou a levar adiante essas tradições com sua família.

"Durante o COVID-19, fazíamos tardes de spa, já que o spa estava vazio. Fiz alguns tratamentos faciais – não sou terapeuta, mas fizemos isso e foi muito bom”, ela nos conta sobre o tempo em que ficaram presos. "A família vai regularmente ao spa."

Kaufmann usa ingredientes regionais que refletem o compromisso da marca com a sustentabilidade e os produtos naturais, mas também a fazem sentir autêntica em uma indústria excessivamente saturada.

Em conversa com No estilo, Kaufmann compartilha como a marca nasceu, como ela abriu caminho para marcas de beleza limpa e suas dicas para pequenos empresários. Abaixo, leia nossa entrevista.

Por que você abriu um spa em seu hotel?

Eu queria atrair pessoas para Bezau, já que não é um local famoso. Eu tinha que oferecer algo atraente que não fosse sazonal ou dependente do clima. Então, desde meus primeiros dias aqui, comecei um pequeno retiro. Eu rio agora porque era um tratamento facial, manicure, pedicure, esfoliação corporal, e então você tomava um chá – esse era o retiro. Então, encontrei nosso médico em Medicina Tradicional Chinesa e comecei a aprender sobre alimentação, tratamentos faciais e essa ideia de bem-estar holístico. Eu queria fazer algo mais profundo, então começamos a introduzir esses conceitos. Correu muito bem e vimos um enorme sucesso.

O que te inspirou a começar a formular seus próprios produtos para a pele?

Começamos em 2003, mas a ideia era encontrar uma marca para o spa. Naquela época, o espaço de beleza natural não era tão cheio, mas não consegui encontrar algo luxuoso para o spa. Tive sorte e conheci nosso produtor, e conversei com ele sobre querer fazer algo nosso. Então, começamos com 24 produtos para nosso spa — foi aí que nossa jornada começou.

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Quais foram alguns dos desafios que você enfrentou ao crescer sua marca?

Estava convencendo a todos que os cuidados naturais com a pele podem ser eficientes. Quando comecei, os varejistas diziam "seu banho e óleo corporal são bons, mas estou envelhecendo e os ingredientes naturais não funcionam". Foi desafiador porque agora as pessoas sabem que funcionam e são tão eficientes quanto os ingredientes 'normais'. Naquela época, natural não era normal. Tínhamos que convencer as pessoas. Fizemos testes e obtivemos resultados de laboratórios para que pudéssemos comprovar a eficácia.

Cada marca define 'limpo' de forma diferente, então como sua marca define a beleza limpa?

Definitivamente, não se trata apenas de ingredientes. Sempre quisemos fazer o melhor para nossos clientes, mas também para o planeta. Isso está em nosso DNA. Sempre foi claro para mim que queríamos estar limpos de várias maneiras. Desde o início, tínhamos ingredientes limpos, seguros para os seres humanos, seguros para o meio ambiente. Tudo isso é 100% movido a energia solar. Depois, é claro, embalagens limpas. Fomos um dos primeiros a colocar tudo em vidro. E então, para mim, a limpeza vai além disso. É também sobre marketing, viagens – você pega o trem, se possível? Claro, provavelmente a coisa mais importante é se você é limpo na forma como trata as pessoas. Você trata seus funcionários com férias pagas? Seus clientes, você é honesto com eles? Seus varejistas, são bons parceiros? Para mim, uma empresa é limpa se tudo isso se encaixar. é apenas sobre ser responsável.

Quando você percebeu que sua marca tinha feito isso?

Foi há oito anos quando fui a Hong Kong visitar um parceiro de varejo. Chegamos e eles nos trouxeram para a primeira loja e vi essa parede de produtos da Susanne Kaufmann. Eu estava tipo, "Esse é realmente o nosso produto aqui em Hong Kong?" Eu estava realmente sobrecarregado. Era tão grande porque ela tinha todos esses produtos expostos – não estava apenas em uma prateleira. Esse foi o momento em que pensei que isso poderia se tornar global.

Qual é o melhor conselho que você pode dar aos aspirantes a chefes de beleza?

É muito importante que você siga seu caminho, seu DNA. Confie em você e depois continue. E não siga tendências – você tem que definir as tendências, não segui-las.

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Esta entrevista foi editada e condensada para maior clareza.

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