Até a pandemia, o desinfetante para as mãos não fazia necessariamente parte da vida de todos. Claro, a maioria de nós sabia que deveríamos carregá-lo, mas não era algo que pensávamos para mostrar. Então, 2020 aconteceu.
Desinfetante para as mãos esgotado a torto e a direito. Todos nós começamos a usar o que estava disponível e, provavelmente, as fórmulas cheias de álcool e ressecavam a pele de nossas mãos. Apenas um punhado de marcas acertou - e a Touchland reinou suprema.
Fundador Andréa Lisboa sabia exatamente o que estava fazendo enquanto criava estratégias e navegava pelas demandas crescentes. Antes do lançamento da marca de desinfetante para as mãos na Espanha, o país foi atingido pela gripe suína - um exercício de treinamento, por si só, para o fenômeno global que explodiria 11 anos depois.
"Eu não queria que [Touchland] fosse lembrado como uma solução para a gripe suína ou como algo que capitalizasse isso", ela diz No estilo. "Adiamos o lançamento, que acabou dando certo porque a maioria das empresas que pularam na onda acabaram construindo fábricas, e quando a gripe suína diminuiu tiveram que fechar."
O COVID-19 era diferente, é claro. Até então, a Touchland estava sendo distribuída em 1.300 lojas nos Estados Unidos, com grandes varejistas como a Urban Outfitters. A marca já era bem-sucedida, mas sua estratégia cuidadosa a diferenciava de outras marcas que esgotavam o estoque ou produziam produtos de qualidade inferior. Em vez disso, a Touchland limitou quantos desinfetantes as pessoas poderiam comprar para evitar a revenda não autorizada e com preços altos e, para gerenciar o estoque, eles fizeram uma campanha de pré-encomenda com um tempo de espera de oito semanas. Os clientes sabiam que teriam de esperar, mas estavam dispostos a isso para receber um produto de qualidade e concordavam com isso.
Em agosto de 2021, a Lisbona relançou a marca. “Foi em um momento em que a categoria estava diminuindo 6% e os varejistas, no momento em que ouviam a palavra 'desinfetante para as mãos', fechavam a porta na sua cara”, ela compartilha. “Foi um momento para provarmos que não somos apenas um desinfetante para as mãos, somos uma marca de beleza que vende desinfetante para as mãos”.
Aqui, Lisbona compartilha por que ela se concentrou em inovar a categoria, como ela trouxe sua marca com sucesso para os EUA, no momento em que ela sentiu que a marca havia feito sucesso, seu melhor conselho para aspirantes a empreendedores e mais.
O que te inspirou a lançar o Touchland?
Fui criado em uma família empreendedora. Meu pai é um homem muito trabalhador que construiu sua empresa do zero para uma empresa bem grande. Mas, quando veio a crise na Europa, perdemos tudo. Eu vi o que significava ser um empreendedor: começar do nada, construir tudo e depois recomeçar do zero.
Sempre fui muito apaixonado por empreendedores como Steve Jobs e empresas como Dyson e Nespresso — inovadores e visionários que pegaram categorias que já existiam no mercado e apenas tornaram as coisas mais fáceis, rápidas e mais amigo do usuário. Eu queria inspirar as próximas gerações e sou uma viciada em beleza. Então, como uma viciada em beleza, senti como se os cuidados com a pele evoluíssem de algo que você precisa fazer para algo que deixa as pessoas empolgadas. E me perguntei por que o cuidado pessoal nunca foi tão emocionante.
Nosso objetivo era embelezar os cuidados pessoais e criar produtos tão empolgantes quanto os cuidados com a pele e a beleza por meio de jornadas de cuidados pessoais. Começamos com desinfetante para as mãos porque de todos os produtos de higiene pessoal, eu realmente acredito que isso estava na bolsa de todos. Ninguém havia pensado em fazer algo que não se aplicasse como ketchup, cheirasse a tequila e fosse pegajoso. Então, foi assim que tudo começou.
Como a Touchland evoluiu?
Nossa jornada não é a comum. Começamos em 2010 distribuindo desinfetantes para as mãos e fizemos isso por mais de quatro anos. Isso nos permitiu conversar com muitos usuários de desinfetantes para as mãos pesados, como enfermeiras, e ouvir todos os seus comentários. Eu estava tipo, "precisamos criar algo que as pessoas fiquem entusiasmadas". Estávamos na Espanha e muitos distribuidores internacionais vieram até nós e disseram que queriam distribuir nossos produtos. Nós pensamos, "não, não, esses não são nossos produtos - nós simplesmente os distribuímos. Você pode ir diretamente para a marca." Mas eles não queriam isso, eles disseram que queriam nossa marca. Assim, em 2014, lançamos nossa primeira série de produtos. Lançamos na Europa e em 2016 vimos o sucesso do produto, então passamos dois anos desenvolvendo nossos produtos para lançar nos EUA. Finalmente fizemos em 2018 com uma campanha Kickstarter - foi totalmente financiado em 24 horas. 50% dos patrocinadores iniciais estavam nos EUA, então sabíamos que tínhamos feito a coisa certa ao mudar a marca e lançar aqui.
Quando você sentiu pela primeira vez que a Touchland havia realmente feito isso?
Com a campanha Kickstarter. Quando fizemos isso e começamos a ver como as pessoas estavam obcecadas com nosso produto. Quando começamos a enviar os pacotes do Kickstarter, as pessoas diziam: "Nunca esperei tanto por nada na minha vida. Nunca estive tão obcecado. Comprei todas as cores e aromas." Acho que naquele momento entendi que a forma como o mercado americano percebia a marca era muito diferente da Europa.
eu me lembro quando Rosie Huntington-Whitley compartilhou seus fundamentos de voo para a semana de moda e eu fiquei tipo, "Isso é Touchland?" E então Kathleen Lights - Eu fico tipo, "Ela está realmente segurando o Touchland em vez do iPhone?" Mas também micro-influenciadores! Quando vejo pessoas criando vídeos combinando seus Touchland com suas roupas, é a coisa mais gratificante. Você pode amar seu bebê o quanto quiser, mas quando as pessoas são tão obcecadas quanto você, é quando você diz: "Construímos algo que entrou na vida das pessoas - acho que é um sonho".
Dito isto, como empreendedor, você nunca opera pensando que conseguiu. No momento em que você se sente complacente e como se tivesse chegado ao topo, é quando você começa a morrer. Acho que nunca terei a sensação de que conseguimos porque sempre sinto que posso fazer mais, podemos melhorar, podemos ir mais longe.
O perfume é uma grande parte da identidade da Touchland. Conte-me sobre sua evolução olfativa.
A primeira abordagem da Touchland foi muito focada em cuidados com a pele - era sobre a formulação, a suavidade, sendo de rápida absorção. Mas entendemos que as pessoas queriam mais. Assim, em 2019, fechamos parceria com Casa de Perfumaria Givaudan. Sinto que muitas pessoas dizem: "Quando você borrifa o Touchland, ele o leva a lugares". Eles são os especialistas e adoramos estar cercados por pessoas que são mestres no que fazem. Os aromas têm notas de coração, notas de base, notas de cabeça. E a [Givaudan] nos ajuda a criar perfumes que não se sobreponham aos que já temos — quando você lança tantos, precisa ter certeza de que cada um tem sua própria personalidade e humor.
Qual foi a parte mais desafiadora de ter sua própria marca?
Desde o início, o maior desafio sempre foi acompanhar a demanda. Todo mundo acha que é muito legal ter uma lista de espera de 56.000 pessoas - mas não é. São pessoas que queriam comprar seu produto, que ficaram empolgadas e que não puderam comprá-lo. Você pode ter as melhores campanhas de marketing, o melhor de tudo, mas se não tiver produto para vender nada faz sentido. Portanto, para nós, sempre se tratou de construir uma cadeia de suprimentos que pudesse acompanhar a demanda. Como fizemos isso dedicando recursos [a isso], tendo planos de contingência e garantindo que não tenhamos situações em que fiquemos sem produto.
Qual é o seu melhor conselho para aspirantes a chefes de beleza?
Acho que o mais importante é encontrar uma razão para isso. Se você não for totalmente dedicado à sua visão - você passará por tantos obstáculos que seu corpo não será mais capaz de suportar. É desafiador. Você tem que ser obcecado com o que faz porque essa é a única maneira de ser honesto. Tantas vezes minha família me perguntou se toda a ansiedade, lágrimas e suor valem a pena e eu digo que sim, que faria tudo de novo. Estamos em 4.000 varejistas e estamos expandindo para outros países — as coisas acontecem se você trabalhar duro.
Abaixo, descubra alguns dos nossos produtos Touchland favoritos.
Névoa de Brilho de Água Rosa Touchland
Cortesia de Touchland
Comprar: $16; touchland.com
Além de ser apenas um desinfetante para as mãos, essa névoa também é um produto antienvelhecimento. "Tem mudado o jogo e prova que estamos realmente revolucionando a indústria de cuidados com a pele", diz Lisbona sobre esta escolha. É formulado para rejuvenescer, purificar e desintoxicar a pele enquanto combate os sinais visíveis de envelhecimento e restaura o brilho da pele. "Nós até testamos clinicamente o Glow Mist e descobrimos que 97% dos usuários disseram que o Glow Mist fez com que sua pele parecesse mais saudável, suave e firme após o uso contínuo", ela dito anteriormente No estilo.
Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist
Cortesia de Touchland
Comprar: $10; touchland.com
O mais recente lançamento da Touchland é uma colaboração com Smiley, e é disso que Lisbona está particularmente orgulhosa. "Quando fazemos parceria com uma marca, ela precisa atender aos nossos dois DNAs", ela começa. "Smiley começou criando jornais que compartilham boas notícias. Eles definiram o otimismo e têm essa energia para celebrar as coisas boas da vida - cancelando os ruídos ruins. Então, essa parceria é muito especial." Cheira a uma explosão refrescante de manga, pêssego e morango.
Touchland Beach Coco Power Mist
Cortesia de Touchland
Comprar: $10; touchland.com
Feche os olhos e imagine-se em férias de sonho na praia - é isso que o perfume deste desinfetante para as mãos inspira. "Tivemos que desenvolver esse perfume por mais de dois anos, o que é duas vezes, três vezes mais do que os outros", diz Lisbona. A Touchland acertou. Ao borrifar, você sentirá o cheiro de abacaxi, água de coco e baunilha cremosa. Após uma inspeção mais aprofundada, você também pode distinguir as sutilezas do lírio do vale, toranja cintilante, sândalo, magnólia e cedro. "É um perfume feliz", conclui Lisbona.
Esta entrevista foi editada e condensada para maior clareza.
chefe de beleza perfis dos cérebros por trás das marcas que fazem ondas na indústria da beleza. Desde as ideias que inspiraram as marcas até como os produtos de cabelo, maquiagem e cuidados com a pele mais vendidos são feitos, descubra como esses líderes fazem isso.
