O CEO da incrivelmente popular marca de malas Away está deixando o cargo após ser acusado de promover um ambiente de trabalho tóxico.
Semana Anterior, The Verge publicou um relatório documentando o tratamento duro de Stephanie Korey para com os funcionários ausentes em 2018.
No artigo, os funcionários da Away reclamaram da natureza de camarilha da empresa, sendo forçados a trabalhar "excessivamente" por muito tempo horas e sendo severamente examinado por cometer erros - apesar da missão da marca de inclusão e união.
Os membros da equipe ausente alegaram que também foram instruídos a se comunicar apenas via Slack - uma plataforma de mensagens instantâneas - e foram proibidos de enviar e-mails uns aos outros.
O e-mail era usado apenas para discutir pequenos assuntos, como perguntar a alguém onde gostaria de almoçar, de acordo com o relatório do The Verge. Slack era onde a maioria dos assuntos de negócios eram discutidos - e também a raiz de alguns dos problemas de Away.
Screengrabs compartilhados no relatório do The Verge mostram Korey batendo em um funcionário como tendo "morte cerebral" por não ter feito o monograma correto da bagagem de um cliente.
Os funcionários ausentes explicaram no relatório que o feedback crítico de Korey costumava ser feito nos canais do Slack com outros funcionários, tornando as ocorrências ainda mais humilhantes.
De acordo com o relatório, Korey também retirou temporariamente folgas remuneradas e privilégios de trabalho em casa da equipe de experiência do cliente da Away, dizendo que isso ajudará no "desenvolvimento de sua carreira".
“Sei que este grupo está ávido por oportunidades de desenvolvimento de carreira e, em um esforço para apoiá-lo no desenvolvimento de suas habilidades, eu vou ajudá-lo a aprender a habilidade profissional de responsabilidade ”, escreveu Korey em uma mensagem do Slack compartilhada no The Verge's relatório.
Ela continuou explicando que nenhum novo pedido de folga remunerada ou de trabalho em casa seria aprovado “até que alcancemos 5 dias consecutivos de todas as nossas tentativas de alcançar cx em plataformas ao vivo sendo bem-sucedidas”.
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“Espero que todos neste grupo apreciem a consideração que coloquei na criação desta oportunidade de desenvolvimento de carreira”, concluiu Korey o memorando do Slack, de acordo com a captura de tela.
Outros funcionários expressaram no relatório do The Verge o medo sempre presente de dizer "não" e ser constantemente oprimido. Korey costumava retirar os funcionários várias vezes se eles não atendessem ou em horários estranhos da noite, de acordo com as imagens.
Além da presença on-line intimidante de Korey, os funcionários alegaram que ela também era assustadora pessoalmente.
“Você podia ouvi-la digitando e sabia que algo ruim estava para acontecer”, disse um funcionário ao The Verge.
Um dia após a publicação do relatório The Verge, Korey divulgou um comunicado, dizendo que estava “chocada” com seu próprio comportamento.
“Começar e fazer crescer uma empresa é incrivelmente difícil, e cometi erros ao construir o Away”, Korey começou em um comunicado no Twitter.
“Às vezes, eu me expressava de maneiras que prejudicavam a equipe. Posso imaginar como as pessoas se sentiram lendo essas mensagens; Fiquei chocado e envergonhado ao lê-los eu mesmo. Não estou orgulhoso do meu comportamento nesses momentos e lamento sinceramente pelo que disse e como disse. Estava errado, puro e simples, ”ela continuou.
“Desde os incidentes do ano passado, tenho trabalhado muito para melhorar como líder, trabalhando em estreita colaboração com um coach executivo e construindo uma equipe de liderança na qual posso me apoiar e aprender. É minha responsabilidade examinar minhas próprias ações e não apenas os padrões do nosso trabalho, mas os padrões para nosso comportamento uns com os outros e o tom da cultura que desejamos - aquela que está alinhada com a marca que comunicar. Sei que tenho mais trabalho a fazer e farei melhor para a equipe ”.
“No nível da empresa, nos últimos 12 meses, investimos na criação de uma cultura que permite ao nosso pessoal prosperar, incluindo coaching executivo para a equipe sênior, treinamento de diversidade e inclusão para todos, análises 360º e estabelecimento de recursos para funcionários grupos. Desenvolvemos nossas políticas para melhor apoiar nossa equipe na integração trabalho-vida ”.
Korey revelou que a Away reformulou sua política de tomada de força, agora permitindo que os funcionários tenham 33 dias de folga remunerada e mais “políticas de trabalho remoto flexíveis, melhorias em nosso programa de licença parental e fornecimento de bem-estar mental Apoio, suporte."
“Também adicionamos mais de 100 novos membros da equipe para dividir melhor as cargas de trabalho e estamos trabalhando para melhorar a clareza em nosso sistema de comunicação interna para permitir que os funcionários usem o que funciona melhor para eles."
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Korey disse que incentiva os funcionários a “compartilharem quaisquer preocupações que tenham com nossa liderança sênior e equipes de RH e, quando surgirem questões, continuaremos levando-as a sério”.
“Quando um funcionário denuncia uma conduta imprópria, principalmente por motivo de assédio ou discriminação, nós conduza uma investigação completa usando um advogado externo e trate-a de acordo, como sempre fizemos. ”
Korey concluiu sua declaração, dizendo: “O que você leu no artigo não reflete a empresa que queremos ser; e vamos continuar a trabalhar para melhorar. ”
“Quero deixar claro que o Longe com o qual estou comprometido é aquele em que definimos os mais altos padrões de como tratamos nosso pessoal e o ajudamos a crescer. Quero que todos os nossos funcionários me considerem, e toda a liderança, responsável por isso. ”
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Apesar de seus esforços, foi revelado na segunda-feira que Korey seria substituído pelo ex-executivo da Lululemon Stuart Haselden, de acordo com The Verge. Korey permanecerá como presidente executivo.
Um porta-voz da Away não respondeu imediatamente ao pedido de comentário da PEOPLE.
Korey foi cofundadora do programa Away com Jennifer Rubio em 2015. A marca, que possui bagagem elegante e rígida, se tornou a favorita das celebridades (Meghan Markle deu aos convidados do chá de bebê uma sacola para cada um e a bagagem foi carregada por Jessica Alba e mais) e atingiu uma avaliação de US $ 1,4 bilhão em maio, de acordo com Forbes.
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