Mas uma vez a bordo, ela imediatamente etiquetou a American Airlines em um tweet e explicou o que testemunhou. “Não vou gritar com a companhia aérea que atrasou porque merdas acontecem, MAS acabei de ouvir dois atendentes da @AmericanAir tendo uma conversa transfóbica”, escreveu ela. “Neste momento da história, devemos ensinar aos nossos funcionários o amor e a inclusão.”
Posteriormente, Dunham contatou a companhia aérea diretamente por mensagem direta no Twitter. “Eu ouvi duas atendentes andando falando sobre como as crianças trans são uma tendência, elas nunca aceitariam uma criança trans e que a transgressão é nojenta. Acho que isso reflete mal para os funcionários desinformados de sua empresa ter esse tipo de diálogo acontecendo ”, escreveu ela, acrescentando:“ E se um adolescente trans estivesse andando atrás deles? A conscientização começa em casa, mas os empregos podem definir padrões de prática ”.
O pessoal por trás da mídia social da companhia aérea respondeu quase imediatamente, pedindo-lhe mais detalhes e informando Dunham de seu plano. “Estamos repassando isso para nossa equipe revisar”, escreveram eles.
Embora ela tenha recebido respostas negativas aos seus tweets, outros vieram em seu apoio, elogiando-a pelo fato de ela ter vocalizado o problema.