Întâlnirile pentru coafură sunt întotdeauna ceva de așteptat cu nerăbdare, dar de multe ori, viața se întâmplă, traficul vă împiedică, ați ratat ieșirea pe autostradă și ajungi să întârzii. Am vorbit cu colorista Kari Hill, care ne-a oferit ce trebuie și nu trebuie să facem în salon. În general, perioada de grație este de aproximativ 15 minute, dar ar trebui să sunați întotdeauna la salon pentru a-i anunța că veți întârzia. „Îmi rezerv suficient timp pentru ca clientul să poată intra pe ușă, să facă check-in și să se așeze, așa că atunci când ratam acea fereastră de 15 minute, începi să tai culoarea”, ne spune ea. „Cred că este esențial să suni înainte de ora programare și aș sugera o jumătate de oră bună. În acest fel, dacă stilistul tău știe de ce ai nevoie, îl poate pregăti.” Desigur, dacă ceri să fii strâns în ultimul moment, vei ar trebui să ajungă la timp, dar dacă stilistul tău rămâne în urmă din cauza întârzierii unui client, stai pe loc, relaxează-te și citește o revistă până când ajunge gata. „Uneori îmi voi suna următorul client pentru a-l anunța sau, dacă sunt deja acolo, mă duc la ei și văd dacă au nevoie de ceva”, spune Hill.
Fiecare salon are o politică diferită când vine vorba de anulări, așa că asigurați-vă că verificați detaliile specifice ale dvs. „Sunt destul de iertător cu privire la anulări, cu excepția cazului în care sunt recidivă. Unele saloane au politici în care pun un card de credit, dar nu am folosit niciodată asta pentru un client pentru că, în general, indiferent dacă spun adevărul sau nu, este ceva ce nu pot controla”, spune Deal. „Dacă este un lucru de ultimă oră, probabil că a fost o urgență și, ca hairstylist, trebuie să te rostogolești cu pumnii”. Ca o regulă de Mie, dacă știi că va trebui să anulezi cu o zi înainte, sună imediat ce știi, așa cum ai face dacă știi că vei întârzia. Cel mai bun pas fals al salonului? Fiind fata din clasa ta de la facultate care merge cu 30 de minute întârziere, venti soy latte în mână. Spune Hill râzând: „Întotdeauna spun, fii amabil când ajungi cu întârziere, dar nu te prezenta cu un Starbucks sau cu salată, pentru că de aceea ai întârziat”.