Unii oameni slăbesc pe ruj, în timp ce alții își cheltuiesc banii pe pantofi de designer. Pentru Lily Garfield, fondatorul prestigiosului magazin de frumusețe Cos Bar, viciul a fost întotdeauna îngrijirea de lux. De fapt, în 1976, ea a cheltuit toți 5.000 de dolari în numele ei. Acesta a fost totalul total al costurilor de deschidere pentru primul Cos Bar al lui Garfield.

După o mutare improvizată la Aspen, Colorado, și-a dat seama că nu a reușit să găsească niciunul dintre produsele de înfrumusețare scumpe pe care le iubea și le folosea în mod regulat. S-a născut ideea pentru Cos Bar. Numai azi niste lucrurile s-au schimbat. Garfield este încă obsedat de îngrijirea elegantă a pielii, dar Cos Bar nu mai este doar o locație mică, de 200 de metri pătrați. Douăzeci de magazine mai târziu, Garfield este considerat un pionier al comerțului cu amănuntul de frumusețe de lux ai cărui clienți nu au nicio reținere în a plăti 750 de dolari pentru o cremă anti-îmbătrânire.

Am discutat cu Garfield despre începutul ei în frumusețe, despre ce diferențiază Cos Bar de cei precum Sephora și Ulta, mărcile de îngrijire a pielii pe care le iubește și multe altele.

click fraud protection

Cum ai intrat în frumusețe?

Am crescut în New York într-o familie europeană de prima generație. Nu am văzut-o niciodată pe mama mea folosind săpun pe față. Ea a folosit întotdeauna un produs de curățare blând și un fel de cremă hidratantă. De când eram mică, îmi amintesc că mi-a pus Nivea pe față. Pentru ea, frumusețea nu a avut niciodată legătură cu machiajul. A fost întotdeauna despre hrănirea și protejarea pielii înainte de orice. Chiar am luat cu mine acel ideal european de frumusețe în cariera mea.

Mă pregăteam să absolv Queens College și aveam nevoie de un job de vară. Un prieten de-al meu mi-a spus despre o nouă linie de cosmetice care va veni în Bloomingdale’s, numită Love Cosmetics. Erau anii '70 și la acea vreme era cel mai tare loc pentru a obține un loc de muncă. Obișnuiau să apeleze la bovine pentru interviuri — 150 de fete concurând toate pentru trei sau patru locuri. A fost primul meu interviu corporativ și, spre surprinderea mea, am fost ales pentru post! Au trecut doar trei săptămâni până când compania mi-a cerut să lucrez pentru ei la nivel corporativ, unde am devenit una dintre primele femei Directore de cont (pe atunci toți erau bărbați). Am călătorit prin țară cu ei timp de trei ani, înființând noi magazine universale înainte de a hotărî că am nevoie de o schimbare de ritm. Am fost întotdeauna încrezător că mă pot întoarce oricând la New York și pot obține un loc de muncă, așa că atunci am decis să mă mut la Aspen în 1974 „pentru doar un an”.

LEGATE: Dermatologul Madonnei spune că acesta este cel mai eficient tratament pentru pielea tânără

Povestește-ne cum a început Cos Bar.

După ce locuia în Aspen timp de un an, oricând unul dintre prietenii mei părăsea munții pentru a merge la oraș, am întocmit cu toții o listă cu produsele de frumusețe pentru care doream să fim aduși înapoi în Aspen ne. La acea vreme, aveam doar farmacii în oraș care nu aveau nicio îngrijire de lux pe care o foloseam în New York. Pe atunci puteai să cumperi frumusețe doar din farmacii sau magazine universale și mi-a venit o idee pentru ceva complet diferit. Cu cinci mii de dolari în numele meu, am riscat. Am găsit un mic magazin în centrul orașului Aspen, mai puțin de 200 de metri pătrați. Am sunat câteva mărci și le-am spus despre trecutul meu și le-am explicat planurile mele și am fost șocată când mi-au trimis comenzi de deschidere fără să vin măcar să verific magazinul! Toți pur și simplu le-a plăcut ideea.

Prima mea iarnă a fost un dezastru. Nu pentru că magazinul este nou, ci pentru că Aspen NU avea zăpadă. Era cer albastru în fiecare zi. M-am gândit: „Doamne, ce am făcut?” Apoi a venit primăvara și vara, iar afacerile au fost bune. Anul următor a fost o iarnă normală și s-a dezlănțuit iadul. Cos Bar a devenit incredibil de popular în doar un an. Ne-am dublat vânzările. Toata lumea iubit aceasta.

Mi-a luat zece ani să deschid cel de-al doilea magazin după Aspen, care era chiar sus, în Vail. De acolo, m-a sunat însuși Leonard Lauder și mi-a cerut să deschid în Santa Fe. În anii '80, el a crezut întotdeauna că viitorul cosmeticelor va fi în magazine independente precum Cos Bar. Cu binecuvântarea familiei Lauders, am știut că pot face din Cos Bar ceva mai mare.

LEGATE: How Too Faced a creat unul dintre cele mai populare rimel din toate timpurile

Care a fost primul brand la care te-ai semnat?

Prima marcă pe care am adus-o vreodată a fost Lancôme. Am văzut ce fac toate mărcile europene la New York și am vrut să stau departe de mărcile americane. Am vrut ca clienții mei să înțeleagă filozofia mea de frumusețe, care era să ai grijă de pielea ta înainte de a cumpăra machiaj. Clima din Aspen este atât de aspră, indiferent dacă schiați sau faceți drumeții, și știam că aceste tipuri de linii de îngrijire a pielii vor avea un mare succes. În nouă luni am obținut cel mai tare brand de la acea vreme – Clinique. A fost nevoie de multă perseverență, dar odată ce am primit un singur brand, toți ceilalți s-au alăturat. Această industrie este strâns legată și se bazează pe cine cunoști. După Clinique, porțile s-au deschis.

Ce urmează pentru Cos Bar?

În sfârșit, avem douăzeci de magazine! Dar Cos Bar poate fi încă în mult mai multe comunități din țară. Nu trebuie să fim la fel de mari ca unii dintre ceilalți retaileri de frumusețe de acolo, dar vom continua să oferim ceva ce nu pot face. Mai mare nu este întotdeauna mai bun și îl vom păstra întotdeauna prietenos și distractiv. Găsim în mod continuu cele mai bune mărci noi, cei mai buni specialiști în frumusețe și ne instruim personalul pentru a oferi clientului cele mai bune produse și servicii.

VIDEO: 5 produse de îngrijire a pielii ridicol de scumpe

Cum se deosebește Cos Bar de alți retaileri de frumusețe?

Unicitatea Cos Bar este că fiecare specialist în frumusețe este instruit în fiecare produs. Nu am crezut niciodată că cineva trebuie să cumpere totul de la o singură marcă. Nu este nimic în neregulă în a amesteca mărci și asta ne face să ne deosebim de magazinele universale. Căutăm cel mai bun produs pentru client, fără a încerca niciodată să le vindem o linie întreagă dacă nu au nevoie de el. Chiar dacă vindem unele seruri care costă 1.000 USD, suntem întotdeauna o sursă de frumusețe caldă și accesibilă pentru a descoperi produse noi fără a ne simți presiune.

Care este cel mai bine vândut produs? Depinde de locație?

Asta se tot schimba! Depinde de perioada anului și de starea mea de spirit. Dacă îmi place ceva, îl transmit tuturor specialiștilor în frumusețe. Unele dintre preferatele mele care sunt, de asemenea, cele mai vândute sunt perna compactă AmorePacific cu SPF și demachiantul Effacil de la Lancôme. De asemenea, nu putem păstra în stoc corectorul Cle de Peau.

În fiecare an, AmorePacific produce un lot foarte mic din Crema Prime Reserve care se vinde cu amănuntul la 750 USD. Compania îl face dintr-un ceai foarte rar în Coreea, așa că există doar câteva sute de sticle în fiecare an. Îl epuizăm înainte de a ajunge chiar pe rafturi! O poți adăuga la orice rutină de frumusețe și îți va face pielea să arate cu zece ani mai tânără.

Cum decizi unde se vor deschide magazinele Cos Bar?

Am fost și încă mă aflu la o bază de clienți care iubește să schieze iarna și vara vara. Am început compania în orașele stațiuni de lux din SUA, dar, deoarece acestea sunt limitate, acum aducem Cos Bar clienților noștri unde locuiesc pe tot parcursul anului. Avem o bază mare de clienți în Dallas, unde am deschis recent, precum și în orașe din sudul Californiei, precum Newport Beach și Brentwood. Căutăm întotdeauna piețe în care putem fi cea mai bună sursă de expertiză în frumusețe și îngrijire a pielii pentru acele comunități locale.