Poate ai auzit prima dată de Obisnuitul primăvara trecută când brandul de îngrijire a pielii fundații de 7 dolari a acumulat o listă de așteptare de 25.000 de persoane înainte de lansare, ați observat picuratorul direct din laborator sticle și tuburi în care sunt găzduite produsele în feedul tău de Instagram sau ai citit că Kim Kardashian este fan al Ser anti-îmbătrânire cu retinoid de 10 USD.
Cel mai recent, brandul a atras atenția pentru noua direcție pe care CEO-ul companiei sale-mamă Deciem, Brandon Truaxe, a luat cu ea Instagram cont.
RELATE: Am încercat Fundația de 7 USD cu o listă de așteptare de 25.000 de persoane
Obsesivii pentru îngrijirea pielii au început să vorbească luna trecută, când Truaxe a început să încarce postări transparente care, ei bine, se ridică la sloganul companiei „Anormalul”. Frumuseţe Brand." Totul a început pe 24 ianuarie când a declarat că va pune capăt tuturor strategiilor de marketing ale companiei pentru cele 16 mărci ale sale, declarând că "marketingul este pur și simplu o modalitate de a-i convinge pe oameni să cumpere lucruri de care nu le doresc sau de care nu au nevoie.” În schimb, Truaxe a spus că va prelua conducerea platformei, care are în prezent peste 337.000 de urmași.
Postarea inițială a lui Truaxe a fost primită cu recenzii pozitive, iar adepții companiei i-au aplaudat autenticitatea lăsând comentarii de genul „Este uimitor! vă mulțumesc că ați creat un brand atât de eficient, dar accesibil,” și „Îmi place marca dvs., transparența, produsele, angajamentul dumneavoastră față de calitate și serviciul pentru clienți!”
În următoarele săptămâni, pe măsură ce Truaxe și-a continuat fluxul de postări sincere, el a folosit platforma ca un alternativă la e-mail prin emiterea de instrucțiuni despre deciziile corporative personalului său și al companiei furnizori.
Pe 4 februarie, Truaxe a anunțat că compania va depune un efort pentru a elimina utilizarea întregului plastic în pungile de cumpărături ale mărcii, picurătoare și sticle de fond de ten, care „cost mai mult decât sticlele de sticlă pentru că sunt fabricate din „plastic sofisticat”” cu o fotografie a unui groapa de gunoi. În legenda postării, el numește și doi angajați și le cere să transmită aceste informații furnizorilor lor. De asemenea, îi spune lui „Peter of Mong Packaging” că brandul nu va mai folosi compania lor, dar este binevenit să vină să lucreze pentru Deciem.
În aceeași zi, el a postat și o fotografie cu un tânăr în picioare lângă un perete, prezentându-l drept directorul fabricii lui Deciem. „Fratele său cel mic, Omar, vine în Canada pentru a se alătura DECIEM. Astrid și @diafoley, Riad nu este iubitul meu (nu sunt gay). El este fratele meu și îl iubesc (și frumoasa lui mamă, care este mama mea)”, a spus Truaxe în legenda postării.
Pe măsură ce noua direcție a contului de Instagram al companiei a progresat, fanii au început să-și facă griji cu privire la viitorul sănătății mintale a lui Deciem și Truaxe. Reddit au apărut subiecte dedicate subiectului, iar fanii au început să se întrebe dacă ar trebui sau nu să-și strângă produsele preferate de la The Ordinary și de la celelalte mărci ale companiei în cazul în care apocalipsa accesibilă pentru îngrijirea pielii este venire.
Drama a escaladat atunci când utilizatorii Reddit au dezgropat recenziile angajaților din trecut despre munca pentru Deciem de la companie Usa de sticla profil în speranța de a pune laolaltă ceea ce se întâmplă cu compania la care apelează pentru produse de îngrijire a pielii la prețuri accesibile.
LEGATE: Kim Kardashian West jură pentru acest ser anti-îmbătrânire de 10 USD
De la lansare în august 2016, The Ordinary a devenit cel mai bine vândut brand Deciem și aproape fiecare produs s-a epuizat în timpul lansării sale inițiale pe Sephora.com în această toamnă. Compania cu sediul în Toronto a fost fondată în 2013 și are acum 16 produse de îngrijire a pielii, îngrijire a părului și suplimente. branduri sub umbrela sa, cu încă trei pe drum la sfârșitul acestui an, potrivit co-CEO Nicola Kilner.
Fundația brandului de dezvoltare constă în oferirea de produse de îngrijire a pielii bazate pe ingrediente familiare, încercate și adevărate. despre care se știe că lucrează la probleme comune de îngrijire a pielii, cum ar fi retinolul, acidul glicolic și vitamina C, la prețuri accesibile preturi. Etichetele albe clinice indică ingredientele active din fiecare tratament - care sunt toate lipsite de aditivi și parfumuri.
Ceea ce este de necrezut sunt prețurile mărcii, care limitează la 15 USD, majoritatea produselor fiind sub intervalul de 10 USD. Kilner ne spune că ea compară filosofia The Ordinary privind prețul cu cumpărarea unei sticlă de aspirină la farmacie pentru a calma o durere de cap. „Vedeți o sticlă de 5 dolari sau o sticlă de 50 de dolari, pe care o veți cumpăra?” ea intreaba.
Kilner atribuie prețurilor scăzute ale produselor folosind ingrediente de calitate, care sunt fabricate pe scară largă în întreaga lume, împreună cu campaniile publicitare tradiționale și marketing. „Nu ingredientele fac un produs scump”, spune ea. „Este ambalajul și procesul real de fabricație care pot crește marjele.” De aceea, Deciem își fabrică toate produsele interne la fabrica sa din Toronto.
VIDEO: 5 produse care vă ajută să vă faceți pielea de iarnă
Expansiune rapidă – marca deschide încă cinci magazine în New York în acest an și se uită la alte orașe din S.U.A., a doua piață ca mărime din Marea Britanie — a dus la vânzări constantă a produselor preferate de fani. Păstrarea întregului proces de producție în familie este un factor major în ceea ce privește motivul pentru care produsele sunt în mod constant epuizate. Kilner spune că compania a depășit fabrica actuală și intenționează să se mute într-o nouă Birou și fabrică de 75.000 de metri pătrați în Toronto în această primăvară, cu speranța că vor putea ajunge din urmă cu cererea.
Brandul știe că preluarea rețelelor sociale de către Truaxe este ceaiul actual pe care fanii și industria frumuseții îl bea, dar insistă că au nimic de ascuns pentru că au fost întotdeauna transparenți ca companie și vor continua să fie alături de Truaxe, folosind Instagram ca platformă pentru a vorbi se. Este o continuare a unei conversații deschise și sincere despre îngrijirea pielii pe care brandul a sperat întotdeauna să o aibă cu clienții săi și printre fanii de pe Reddit și Instagram. „Întotdeauna am afirmat atât avantajele, cât și dezavantajele utilizării fiecăruia dintre produsele noastre pe site-ul nostru, astfel încât clienții să știe exact la ce să se aștepte atunci când le folosesc”, ne spune Kilner. "
Controversele din industria frumuseții nu sunt nimic nou. Mărcile se cheamă reciproc pentru copiendu-se unul altuia ambalajul, vedete ca Kylie Jenner au fost acuzați că au furat Instagram machiaj munca artiștilor pentru imaginile proprii ale mărcii lor și contul de Instagram @diet_prada este dedicat punerii Modă și imitatori de frumusețe în explozie. Ceea ce este fără precedent este nivelul de transparență al Deciem și că vine direct de la CEO-ul companiei.
În 2018, devine din ce în ce mai clară importanța pe care mărcile o consideră autentice pentru a-și păstra clienții și fanii, dar cât de departe este prea departe când vine vorba de a fi reale?