Pentru Susanne Kaufmann, Clean Beauty merge dincolo de ingrediente

Înființată în 2003, brandul Susanne Kaufmann a început în micul oraș Bezau, Austria și de atunci a crescut pentru a deveni un fenomen global. Desigur, numele este reprezentativ pentru puterea din spatele acestuia – dar ceea ce este surprinzător la succesul ei este că nu a intenționat niciodată să lanseze un brand de îngrijire a pielii.

Kaufmann este un hotelier din a patra generație. Străbunicul ei a înființat un oficiu poștal la Bezău unde a adăugat până la urmă un restaurant și camere. Pe atunci, oamenii călătoreau cu trăsura de cai, așa că acesta era un loc în care călătorii și caii se puteau odihni înainte de a căra cu el. Aceeași locație a fost apoi transformată într-un hotel când părinții ei au preluat conducerea, iar la 23 de ani, Kaufmann s-a alăturat afacerii de familie. Apoi, la 25 de ani, a devenit proprietara hotelului de familie și l-a transformat în renume Hotel Post de Susanne Kaufmann — apoi a lansat un brand global de îngrijire a pielii în timp ce făcea acest lucru.

Starea de bine și frumusețea l-au atras întotdeauna pe Kaufmann - sunt profund personale pentru ea. Crescând, spune ea

În stil că mama și bunica ei aveau ritualuri săptămânale în care făceau lucruri precum amestecul de ouă și mușețel pentru a-și clăti părul lung. Apoi, ca adult cu copiii ei, Kaufmann a continuat să ducă mai departe acele tradiții împreună cu familia ei.

„În timpul COVID-19, făceam după-amieze spa, deoarece spa era gol. Le-am dat niște tratamente faciale – nu sunt terapeut, dar am făcut-o și a fost foarte frumos”, ne spune ea despre timpul petrecut în izolare. „Familia merge regulat la spa”.

Kaufmann folosește ingrediente regionale care vorbesc despre angajamentul mărcii față de durabilitate și natură, dar îl face și să se simtă autentic într-o industrie care este prea saturată.

In conversatie cu În stil, Kaufmann împărtășește cum s-a născut brandul, cum și-a creat o cale pentru mărcile de frumusețe curată și sfaturile ei pentru proprietarii de afaceri mici. Mai jos, citiți interviul nostru.

De ce ai deschis un spa la hotelul tău?

Am vrut să atrag oameni în Bezău pentru că nu este o locație faimoasă. Trebuia să ofer ceva atractiv, care să nu fie sezonier sau dependent de vreme. Așa că, din primele mele zile aici, am început o mică retragere. Râd acum pentru că a fost un tratament facial, manichiură, pedichiură, exfoliant corporal și apoi ai luat un ceai - asta a fost retragerea. Apoi, mi-am găsit doctorul în Medicina Tradițională Chineză și am început să învăț despre mâncare, tratamente faciale și această idee de bunăstare holistică. Am vrut să fac ceva mai profund, așa că am început să introducem aceste concepte. A mers foarte bine și am văzut un succes uriaș.

Ce te-a inspirat să începi să-ți formulezi propriile produse de îngrijire a pielii?

Am început-o în 2003, dar ideile au fost să găsim un brand pentru spa. Pe atunci, spațiul de frumusețe naturală nu era atât de aglomerat, dar nu găseam ceva luxos pentru spa. Am avut noroc și l-am întâlnit pe producătorul nostru și am vorbit cu el despre dorința de a face ceva propriu. Așadar, am început cu 24 de produse pentru spa-ul nostru - de aici a început călătoria noastră.

VIDEO:Uleiuri vegetale vs. Extracte de plante - Care este diferența și de ce contează în îngrijirea pielii?

Care au fost unele dintre provocările cu care v-ați confruntat în timp ce vă dezvoltați brandul?

A convins pe toată lumea că îngrijirea naturală a pielii poate fi eficientă. Când am început, comercianții cu amănuntul spuneau că „ul tau de baie și uleiul de corp sunt drăguți, dar îmbătrânesc și ingredientele naturale nu funcționează”. A fost o provocare pentru că acum oamenii știu că funcționează și sunt la fel de eficienți ca ingredientele „norma”. Pe atunci, naturalul nu era normal. Trebuia să convingem oamenii. Am făcut teste și am obținut rezultate de la laboratoare pentru a putea demonstra eficacitatea.

Fiecare brand definește „curat” în mod diferit, deci cum definește marca ta frumusețea curată?

Cu siguranță nu este vorba doar despre ingrediente. Ne-am dorit întotdeauna să facem tot ce este mai bun pentru clienții noștri, dar și pentru planetă. Asta se află în ADN-ul nostru. Mi-a fost întotdeauna clar că vrem să fim curați în multe feluri. De la început, am avut ingrediente curate, erau sigure pentru oameni, sigure pentru mediu. Toate acestea sunt 100% alimentate cu energie solară. Apoi, desigur, ambalajul curat. Am fost printre primii care au pus totul în sticlă. Și atunci, pentru mine, curatul depășește [asta]. Este, de asemenea, despre marketing, călătorii — luați trenul dacă este posibil? Desigur, probabil cel mai important lucru este dacă ești curat în modul în care tratezi oamenii. Îți tratezi personalul cu concedii plătite? Clienții tăi, sunteți sinceri cu ei? Retailerii dumneavoastră, sunteți parteneri buni? Pentru mine, o companie este curată dacă toate acestea se reunesc. este doar despre a fi responsabil.

Când ți-a dat seama că marca ta a făcut-o?

Acum opt ani am fost în Hong Kong pentru a vizita un partener de vânzare cu amănuntul. Am ajuns și ne-au adus la primul magazin și am văzut acest perete cu produse Susanne Kaufmann. Am spus: „Este într-adevăr produsul nostru aici în Hong Kong?” Am fost cu adevărat copleșită. A fost atât de masiv pentru că avea toate aceste produse afișate - nu era doar pe un raft. Acela a fost momentul în care am crezut că asta ar putea deveni global.

Care este cel mai bun sfat pe care îl poți oferi aspiranților șefi de frumusețe?

Este foarte important să-ți urmezi calea, ADN-ul tău. Ai încredere în tine și apoi continuă. Și nu urmați tendințele - trebuie să stabiliți tendințele, nu să le urmați.

Cumpărați produsele Susanne Kaufmann:

Acest interviu a fost editat și condensat pentru claritate.

Beauty Boss profilează creierul din spatele mărcilor care fac furori în industria frumuseții. De la ideile care inspiră pentru prima dată mărcile până la felul în care sunt realizate cele mai bine vândute produse de păr, machiaj și îngrijire a pielii, află cum acești lideri le realizează.