Andrea Lisbona de la Touchland a făcut dezinfectantul pentru mâini cool

Până la pandemie, dezinfectantul pentru mâini nu făcea neapărat parte din viața tuturor. Sigur, cei mai mulți dintre noi știam că ar trebui să-l purtăm în jur, dar nu era cel mai important lucru sau ceva pe care ne-am gândit să-l arătăm. Apoi s-a întâmplat 2020.

Dezinfectantul pentru mâini epuizat în stânga și în dreapta. Cu toții am început să folosim orice a devenit disponibil și, mai probabil, formulele au făcut alcool și au uscat pielea mâinilor noastre. Doar câteva mărci au înțeles bine – iar Touchland a domnit suprem.

Fondator Andrea Lisabona știa exact ce face ea în timp ce elabora strategii și trecea prin cerințele vertiginoase. Înainte ca brandul de dezinfectant pentru mâini să fie lansat în Spania, țara a fost lovită de gripa porcină - un exercițiu de antrenament, în sine, pentru fenomenul global care urma să explodeze 11 ani mai târziu.

„Nu am vrut ca [Touchland] să fie amintit ca o soluție pentru gripa porcină sau ca ceva care a valorificat-o”, spune ea. În stil. „Am amânat lansarea, care a ajuns să joace bine pentru că majoritatea companiilor care au sărit pe val au ajuns să construiască fabrici, iar când gripa porcină a scăzut, au fost nevoite să închidă”.

COVID-19 a fost diferit, desigur. Până atunci, Touchland era distribuit în 1.300 de magazine din SUA, cu retaileri de renume, cum ar fi Urban Outfitters. Brandul a avut deja succes, dar strategia sa atentă a diferențiat-o de alte mărci care au epuizat stocul sau au scos produse de calitate mai slabă. În schimb, Touchland a limitat numărul de dezinfectanți pe care oamenii le-ar putea cumpăra pentru a preveni revânzarea neautorizată și la prețuri mari și, pentru a gestiona inventarul, au avut o campanie de precomandă cu un timp de așteptare de opt săptămâni. Clienții știau că va trebui să aștepte, dar erau dispuși să o facă pentru a primi un produs de calitate și au fost de acord cu el.

În august 2021, Lisbona a relansat brandul. „A fost într-un moment în care categoria scadea cu șase procente, iar comercianții cu amănuntul, în momentul în care au auzit cuvântul „dezinfectant pentru mâini”, ți-au închis ușa în față”, spune ea. „A fost un moment pentru noi să dovedim că nu suntem doar un dezinfectant pentru mâini, ci suntem o marcă de frumusețe care se întâmplă să vândă dezinfectant pentru mâini.”

Aici, Lisbona împărtășește de ce s-a concentrat pe perturbarea categoriei, cum și-a adus cu succes brandul SUA, în momentul în care a simțit că marca a reușit, cel mai bun sfat al ei pentru antreprenori aspiranți și Mai mult.

Ce te-a inspirat să lansezi Touchland?

Am fost crescut într-o familie antreprenorială. Tatăl meu este un om foarte muncitor care și-a construit compania de la zero la una destul de mare. Dar, când a venit criza din Europa, am pierdut totul. Am văzut ce înseamnă să fii antreprenor: să pornești de la nimic, să construiești totul și apoi să începi de la început.

Am fost întotdeauna pasionat de antreprenori precum Steve Jobs și de companii precum Dyson și Nespresso - inovatori și vizionari care au luat categorii care erau deja pe piață și doar au făcut lucrurile mai ușoare, mai rapide și multe altele ușor de utilizat. Am vrut să inspir generațiile viitoare și sunt un pasionat de frumusețe. Așa că, în calitate de iubită de frumusețe, am simțit că îngrijirea pielii a evoluat de la ceva ce trebuie să faci în ceva de care oamenii au fost entuziasmați. Și m-am întrebat de ce îngrijirea personală nu a fost niciodată la fel de interesantă.

Scopul nostru a fost să înfrumusețăm îngrijirea personală și să creăm produse la fel de interesante ca îngrijirea pielii și frumusețea prin călătorii de îngrijire personală. Am început cu dezinfectantul pentru mâini pentru că dintre toate produsele de îngrijire personală, cred cu adevărat că asta era în geanta tuturor. Nimeni nu se gândise să facă ceva care să nu se aplice precum ketchup, să miroase a tequila și să fie lipicios. Deci, așa a început totul.

Cum a evoluat Touchland?

Călătoria noastră nu este cea comună. Am început în 2010 să distribuim dezinfectante pentru mâini și am făcut asta timp de peste patru ani. Ne-a permis să vorbim cu mulți utilizatori grei de dezinfectant pentru mâini, cum ar fi asistentele, și să le ascultăm toate feedback-urile. Am spus: „Trebuie să creăm ceva de care oamenii sunt entuziasmați”. Am fost în Spania și o mulțime de distribuitori internaționali au venit la noi și au spus că vor să ne distribuie produsele. Am spus: „Nu, nu, acestea nu sunt produsele noastre – pur și simplu le distribuim. Poți să mergi direct la brand.” Dar ei nu au vrut asta, au spus că vor brandingul nostru. Așadar, în 2014, am lansat prima noastră serie de produse. Ne-am lansat în Europa, iar în 2016 am văzut că produsul a avut succes, așa că am petrecut doi ani dezvoltând produsele noastre pentru a le lansa în SUA. În cele din urmă, am făcut-o în 2018 cu o campanie Kickstarter - a fost finanțată integral în 24 de ore. 50% dintre acei susținători din starter se aflau în SUA, așa că știam că am făcut ceea ce trebuia să mutăm brandul și să lansăm aici.

Când ai simțit prima dată că Touchland a reușit cu adevărat?

Cu campania Kickstarter. Când am făcut-o și am început să vedem cum oamenii erau obsedați de produsul nostru. Când am început să expediem pachetele Kickstarter, oamenii au spus: „Nu am așteptat atât de mult nimic în viața mea. Nu am fost niciodată la fel de obsedat. Am cumpărat toate culorile și aromele.” Cred că în acel moment am înțeles că modul în care piața din SUA percepea marca era atât de diferit față de Europa.

imi amintesc cand Rosie Huntington-Whitley și-a împărtășit elementele esențiale de zbor pentru Săptămâna Modei și mi-am spus: „Acela este Touchland?” Și apoi KathleenLights — Îmi zic: „Ea chiar ține Touchland în loc de iPhone-ul ei?” Dar și micro-influenceri! Când văd oameni care creează videoclipuri care își potrivesc Touchland cu ținutele lor, este cel mai plin de satisfacții. Îți poți iubi copilul cât de mult vrei, dar atunci când oamenii sunt la fel de obsedați ca tine, atunci spui: „Am construit ceva care a ajuns în viața oamenilor – cred că este un vis”.

Acestea fiind spuse, ca antreprenor, nu operezi niciodată crezând că ai reușit. În momentul în care te simți mulțumit și parcă ai fi ajuns în vârf, atunci începi să mori. Nu cred că voi avea niciodată senzația că am reușit pentru că întotdeauna simt că pot face mai mult, putem deveni mai buni, putem merge mai departe.

Mirosul este o parte atât de mare a identității Touchland. Spune-mi despre evoluția parfumului său.

Prima abordare a Touchland a fost foarte axată pe îngrijirea pielii - a fost vorba despre formulă, catifelare, care se absoarbe rapid. Dar am înțeles că oamenii vor mai mult. Așadar, în 2019 am colaborat cu Casa de parfumuri Givaudan. Simt că mulți oameni spun: „Când pulverizați Touchland, vă duce locuri”. Ei sunt experți și ne place să fim înconjurați de oameni care sunt maeștri în ceea ce fac. Aromele au note de inimă, note de bază, note de vârf. Și [Givaudan] ne ajută să creăm mirosuri care să nu se suprapună cu ceea ce avem deja - atunci când lansați atât de multe, trebuie să vă asigurați că fiecare are propria personalitate și starea sa de spirit.

Care a fost partea cea mai dificilă în a avea propriul tău brand?

De la început, cea mai mare provocare a fost întotdeauna să ținem pasul cu cererea. Toată lumea crede că este atât de grozav să ai 56.000 de persoane pe o listă de așteptare – dar nu este așa. Aceștia sunt oameni care au vrut să-ți cumpere produsul, care au fost entuziasmați și care nu l-au putut cumpăra. Poți avea cele mai bune campanii de marketing, cel mai bun totul, dar dacă nu ai un produs de vândut, nimic nu are sens. Deci, pentru noi, a fost întotdeauna despre construirea unui lanț de aprovizionare care să poată ține pasul cu cererea. Cum am reușit acest lucru este dedicându-i resurse, având planuri de urgență și asigurându-ne că nu avem situații în care rămânem fără produs.

Care este cel mai bun sfat al tău pentru șefii de frumusețe aspiranți?

Cred că cel mai important lucru este să găsești un motiv. Dacă nu ești pe deplin devotat viziunii tale - vei trece prin atât de multe obstacole, încât corpul tău nu va mai putea îndura. Este o provocare. Trebuie să fii obsedat de ceea ce faci pentru că doar așa poți fi sincer. Au fost atât de multe ori în care familia mea m-a întrebat dacă toată anxietatea, lacrimile și transpirația merită și spun că da, că aș face totul din nou. Suntem în 4.000 de retaileri și ne extindem în alte țări – lucrurile se întâmplă dacă muncești din greu.

Mai jos, descoperiți câteva dintre produsele noastre preferate Touchland.

Ceață strălucitoare de apă de trandafiri Touchland

La magazin: $16; touchland.com

Dincolo de a fi doar un dezinfectant pentru mâini, această ceață este și un produs anti-îmbătrânire. „A schimbat jocul și demonstrează că ceea ce perturbăm cu adevărat industria de îngrijire a pielii”, spune Lisbona despre această alegere. Este formulat pentru a întineri, purifica și detoxifica pielea în timp ce luptă împotriva semnelor vizibile de îmbătrânire și redă strălucirea pielii. „Am testat chiar și clinic Glow Mist și am descoperit că 97% dintre utilizatori au spus că Glow Mist le-a făcut pielea să pară mai sănătoasă, mai fină și mai fermă după o utilizare continuă”, ea. spus anterior În stil.

Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist

La magazin: $10; touchland.com

Cea mai nouă lansare a lui Touchland este o colaborare cu Smiley, și de care Lisbona este deosebit de mândră. „Când facem parteneriate cu un brand, acesta trebuie să ne îndeplinească ambele ADN”, începe ea. „Smiley a început prin a crea ziare care împărtășesc vești bune. Au definit optimismul și au această energie pentru a sărbători lucrurile bune din viață - anularea zgomotelor rele. Deci, acest parteneriat este foarte special.” Miroase ca o explozie răcoritoare de mango, piersici și căpșuni.

Touchland Beach Coco Power Mist

La magazin: $10; touchland.com

Închideți ochii și imaginați-vă într-o vacanță de vis pe plajă - asta inspiră parfumul acestui dezinfectant pentru mâini. „A trebuit să dezvoltăm acest parfum de peste doi ani, adică de două ori, de trei ori mai mult decât celelalte”, spune Lisbona. Touchland a înțeles exact. În timp ce pulverizați, veți simți mirosul de ananas, apă de cocos și vanilie cremoasă. La o inspecție suplimentară, puteți, de asemenea, să distingeți subtilitățile Crinului, grapefruitul spumos, lemnul de santal, magnolia și lemnul de cedru. „Este un parfum fericit”, conchide Lisbona.

Acest interviu a fost editat și condensat pentru claritate.

Beauty Boss profilează creierul din spatele mărcilor care fac furori în industria frumuseții. De la ideile care inspiră pentru prima dată mărcile până la felul în care sunt realizate cele mai bine vândute produse de păr, machiaj și îngrijire a pielii, află cum acești lideri le realizează.