Directorul executiv al incredibilului popular brand de bagaje Away renunță după ce a fost acuzat că a favorizat un mediu de lucru toxic.
Săptămâna trecută, Verge a publicat un raport documentând tratamentul dur al lui Stephanie Korey față de angajații Away în 2018.
În articol, angajații de la Away s-au plâns de caracterul de clică al companiei, fiind obligați să lucreze „extrem de mult” ore și fiind sever examinat pentru a comite greșeli - în ciuda misiunii mărcii de incluziune și unire.
Membrii personalului în deplasare au susținut că au fost instruiți să comunice doar prin Slack - o platformă de mesagerie instantanee - și li s-a interzis să se trimită prin e-mail reciproc.
E-mailul a fost folosit doar pentru a discuta chestiuni mici, cum ar fi întrebarea cuiva unde vrea să ia masa de prânz, potrivit raportului The Verge. Slack a fost locul în care au fost discutate majoritatea problemelor de afaceri - și, de asemenea, rădăcina unor probleme ale Away.
Screengrab-urile din raportul The Verge arată că Korey trântește un angajat ca fiind „moartă pentru creier” pentru că nu a monogramat corect bagajele unui client.
Angajații din deplasare au explicat în raport că feedback-ul critic al lui Korey a fost adesea făcut în canalele Slack cu alți angajați, făcând evenimentele cu atât mai umilitoare.
Potrivit raportului, Korey și-a luat temporar timp liber și privilegii de muncă de la echipa de experiență a clienților Away, spunând că le va ajuta „dezvoltarea carierei”.
„Știu că acestui grup îi este foame de oportunități de dezvoltare a carierei și, într-un efort de a vă sprijini în dezvoltarea abilităților, eu vă voi ajuta să învățați abilitățile de responsabilitate în carieră ", a scris Korey într-un mesaj slack care a fost distribuit în The Verge’s raport.
Ea a continuat să explice că nu va fi aprobat niciun nou timp liber plătit sau cereri de muncă de la domiciliu „până când vom ajunge la 5 zile consecutive din toate încercările noastre de a ajunge la cx pe platformele live, având succes”.
ÎN LEGĂTURĂ: Cofondatorii Google, Larry Page și Sergey Brin, au renunțat la rolurile din alfabet
„Sper că toată lumea din acest grup apreciază atenția pe care am pus-o în crearea acestei oportunități de dezvoltare a carierei”, a concluzionat Korey memo-ul Slack, conform capturii de ecran.
Alți angajați și-au exprimat în raportul The Verge teama mereu prezentă de a spune „nu” și de a fi copleșiți în mod constant. Korey i-ar slăbi adesea pe angajații de mai multe ori dacă nu răspundeau sau la ore ciudate ale nopții, conform capturilor de ecran.
Pe lângă prezența online intimidantă a lui Korey, angajații au susținut că și ea se înspăimântă personal.
„O auzeai tastând și știai că se va întâmpla ceva rău”, a spus un angajat pentru The Verge.
La o zi după publicarea raportului The Verge, Korey a lansat o declarație, spunând că a fost „îngrozită” de propriul comportament.
„Înființarea și creșterea unei companii sunt incredibil de grele și am făcut greșeli pe măsură ce am construit Away”, a început Korey într-o declarație pe Twitter.
„Uneori, m-am exprimat în moduri care rănesc echipa. Îmi pot imagina cum s-au simțit oamenii citind aceste mesaje; Eram îngrozit și jenat să le citesc eu însumi. Nu sunt mândru de comportamentul meu în acele momente și îmi pare sincer rău pentru ceea ce am spus și cum am spus-o. A fost greșit, simplu și simplu ”, a continuat ea.
„De la incidentele de anul trecut, am muncit din greu pentru a mă îmbunătăți ca lider, lucrând îndeaproape cu un antrenor executiv și construind o echipă de conducere pe care mă pot baza și de la care să învăț. Este responsabilitatea mea să îmi examinez propriile acțiuni și nu doar standardele pentru munca noastră, ci standardele pentru comportamentul nostru unul față de celălalt și tonul pentru cultura pe care o dorim - una care este în concordanță cu marca pe care o avem transmite. Știu că am mai mult de lucru și voi face mai bine pentru echipă. ”
„La nivel de companie, în ultimele 12 luni am investit în crearea unei culturi care să permită oamenilor noștri să prospere, inclusiv coaching executiv pentru personalul superior, pregătire pentru diversitate și incluziune pentru toată lumea, 360 de recenzii și stabilirea resurselor angajaților grupuri. Ne-am dezvoltat politicile pentru a ne sprijini mai bine echipa în integrarea vieții profesionale ”.
Korey a dezvăluit că Away și-a reînnoit politica PTO, permițând acum angajaților să aibă 33 de zile libere plătite și politici mai „flexibile de lucru la distanță, îmbunătățiri în programul nostru de concediu parental și oferirea de bunăstare mentală a sustine."
„Am adăugat, de asemenea, peste 100 de membri noi ai echipei pentru a împărți mai bine sarcinile de lucru și la care lucrăm îmbunătățim claritatea sistemului nostru de comunicații interne pentru a permite angajaților să folosească ceea ce funcționează cel mai bine lor."
ÎN LEGĂTURĂ: Elon Musk a fost eliminat din funcția de președinte al Tesla, amendat cu 20 de milioane de dolari: Iată ce a condus la decizie
Korey a spus că îi încurajează pe angajați să „împărtășească orice preocupări pe care le au cu echipele noastre superioare de conducere și resurse umane și, atunci când vor apărea probleme, îi vom lua în continuare în serios”.
„Când un angajat raportează abateri, în special pe motive de hărțuire sau discriminare, noi desfășurați o investigație aprofundată folosind avocați externi și abordați-o în mod corespunzător, așa cum am făcut întotdeauna ”.
Korey și-a încheiat declarația, spunând: „Ceea ce ați citit în articol nu reflectă compania pe care vrem să o facem; și vom continua să lucrăm pentru a ne îmbunătăți ”.
„Vreau să fiu clar că Away către care mă angajez este cel în care stabilim cele mai înalte standarde pentru modul în care ne tratăm oamenii și îi ajutăm să crească. Vreau ca toți angajații noștri să mă țină pe mine, și întreaga conducere, să răspundă în acest sens. ”
ÎN LEGĂTURĂ: Trump îl numește pe CEO-ul Apple „Tim Apple”
În ciuda eforturilor depuse, s-a dezvăluit luni că Korey va fi înlocuit de fostul executiv Lululemon Stuart Haselden, potrivit The Verge. Korey va rămâne președinte executiv.
Un purtător de cuvânt al lui Away nu a răspuns imediat la solicitarea PEOPLE pentru comentarii.
Korey a cofondat Away cu Jennifer Rubio în 2015. Marca, care se mândrește cu bagaje elegante, a devenit un favorit al celebrităților (Meghan Markle le-a dat oaspeților săi de duș pentru bebeluși câte o geantă, iar bagajele au fost totalizate de Jessica Alba și multe altele) și a ajuns la o evaluare de 1,4 miliarde de dolari în mai, conform Forbes.
Acest articol a apărut inițial la oameni. Pentru mai multe povești de acest gen, vizitați people.com.