Dar, odată la bord, ea a etichetat imediat American Airlines într-un tweet și a explicat la ce a asistat. „Nu voi striga compania aeriană care a întârziat că se întâmplă rahatul, dar am auzit doar 2 însoțitori @AmericanAir purtând o discuție transfobică”, a scris ea. „În acest moment al istoriei ar trebui să ne învățăm angajații despre dragoste și incluziune.”
Dunham a contactat ulterior compania aeriană direct prin intermediul unui mesaj direct pe Twitter. „Am auzit 2 însoțitoare care mergeau vorbind despre modul în care copiii trans sunt o tendință în care nu ar accepta niciodată un copil trans și transness este grosolan. Cred că se reflectă prost asupra angajaților neinformați ai companiei dvs. să aibă acest tip de dialog ", a scris ea, adăugând:" Ce se întâmplă dacă un adolescent trans mergea în spatele lor? Conștientizarea începe acasă, dar locurile de muncă pot stabili standarde de practică. ”
Oamenii din spatele rețelelor sociale ale companiei aeriene au răspuns aproape imediat, cerându-i mai multe detalii și informându-l pe Dunham despre planul lor. „Transmitem acest lucru echipei noastre pentru a le examina”, au scris ei.
Deși a primit răspunsuri negative la tweet-urile sale, alții au venit în sprijinul ei, lăudându-i faptul că a vocalizat problema.