Sephora запускает класс красоты для мужчин и женщин, больных раком

Часов до Sephora открывает свои двери для публики, в салоне красоты уже кипит жизнь. Внутри «актеры» (на языке Sephora для торговых представителей) общаются почти с дюжиной женщин. чьи заботы об уходе за кожей и макияже гораздо глубже, чем раскрытие секретов безмолвие. Эти участники одними из первых посетят новый фестиваль Sephora. Класс "Отважная красавица перед лицом рака", который запускается по всей стране на этой неделе.

Это уникальное начинание вызвало воодушевляющую и эмоциональную реакцию участников, среди которых была 45-летняя Кьяра, уроженка Нью-Джерси, у которой в 2014 году был диагностирован рак.

«Я чувствовала себя марсианкой», - говорит она, рассматривая свое лицо в зеркале, вспоминая резкие изменения в ее внешности с момента начала лечения.

«Моя кожа определенно была сухой, и у меня не было волос, поэтому мне нужно было нарисовать брови», - добавляет она. Хотя с тех пор ее волосы отросли, Кьяра больше не красит их. Этим утром она надеется найти продукты, которые дополнят ее теперь уже седую гриву. Другая цель: узнать о самых подходящих цветах для ее тона кожи. «Я сосредоточилась на своем здоровье, а не на том, какой цвет мне больше всего подходит», - говорит она.

Это чувство можно почувствовать по всей комнате, в которой эта небольшая группа, как и миллионы мужчин и женщин, поставила здоровье выше всего остального перед лицом диагноза рака.

Но для этих немногих новый класс Sephora - долгожданное отвлечение, которое не только вселяет уверенность, но и обеспечивает безопасное и поддерживающее пространство, где они могут общаться друг с другом.

Кьяра говорит: «Я хотела узнать, какие советы я могу выучить, но, поскольку класс был ориентирован на [больных] раком, я была рада прийти и пообщаться с другими женщинами».

С введением Brave Beauty in the Face of Cancer Sephora запускает свой первый в истории класс, посвященный решениям для тех, чья кожа и волосы пострадали от диагноза рака.

Это часть программы розничных продавцов «Классы уверенности», в рамках которой проводятся бесплатные семинары по к обучению основным советам по макияжу, чтобы укрепить уверенность в людях, которые находятся в разгаре основной жизни переходы.

Корри Конрад, руководитель отдела социального воздействия Sephora, говорит, что для престижного продавца косметики эта новая инициатива стала делом любви. «В январе 2015 года мы [в Sephora] спросили себя:« Где наши сильные стороны могут повлиять на жизнь наших сообществ? Что мы можем сделать в уникальном положении? »У нас была потрясающая инфраструктура, которая не только предлагает изменения, но и расширяет возможности наших клиентов - и когда мы поняли, что это для наших коллег в магазине, я подумал: «Как мы можем использовать наши классы, чтобы намеренно создать один из тех моментов, которые имеют значение для наших сотрудники?'"

Почти два года спустя программа стартовала в 2016 году с занятия по возвращению сотрудников, на котором инструкторы учили тех, кто возвращается на работу, естественному профессиональному макияжу.

Тем временем за кулисами Sephora создавала класс для людей, испытывающих видимые эффекты лечения рака.

«Необходимо было проделать много работы, потому что мы хотели, чтобы все было сделано правильно», - говорит Конрад. Учебная программа является результатом серии фокус-групп, проведенных Sephora для определения наиболее актуальных для их аудитории потребности. «В группы входили сотрудники, которые сами пережили рак и могли поделиться своим опытом. Нашей целью было просто послушать », - говорит она.

В настоящее время в США зарегистрировано более 40 магазинов в ряде штатов, включая: Аризону, Арканзас, Калифорнию, Делавэр, Флорида, Гавайи, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Мичиган, Миссури, Невада, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Орегон, Род-Айленд, Теннесси, Техас и Вирджиния. (В течение года будет добавлено больше локаций; проверить sephora.com для обновлений.)

Поскольку Sephora стремится к тому, чтобы потребности каждого участника были полностью удовлетворены, они делают класс сверхмалым. Записаться на сеанс смогут не более 12 человек, и на каждые три-четыре участника будет присутствовать тренер, который окажет дополнительную практическую помощь.

Sephora также открыта для посетителей с собственной системой поддержки, поэтому они позволяют членам семьи и друзьям зарегистрироваться, используя тот же процесс.

Мужчины также приветствуются, - говорит Конрад, - «Выпадение волос и кожные эффекты от лечения рака не знают пола, и мы хотим быть безопасным местом для всех наших клиентов».

ВИДЕО: Когда стоит покупать органические продукты

Каждым классом руководит назначенный инструктор, прошедший серьезную подготовку. В течение 90 минут этот инструктор расскажет обо всем, от ухода за кожей до методов макияжа лица, бровей и макияжа глаз.

Такие фасилитаторы, как Мишель, сама пережившая рак, рады быть частью этого мероприятия. «Я закрылся и никогда не говорил о том, что у меня рак. Так что я думаю, что эта программа открыла мне глаза на то, что я могу вдохновить других. Я так рада, что являюсь частью этого », - говорит она.

Во время демонстрации тренеры будут использовать инструмент подбора оттенков Sephora Color IQ, чтобы найти лучшую основу для лица каждого участника. Это удобное портативное устройство размером со смартфон избавляет от необходимости проверять и без того чувствительную кожу.

Еще один полезный продукт - водостойкая подводка для глаз, которую инструкторы используют, чтобы научить посетителей добавлять четкость линиям ресниц, но которая является необходимой формулой для учебного курса по движению.

«Когда наш инструктор сказал:« Я тоже выжила », я заплакала, - говорит Кьяра. «Это было очень трогательно».

Инструкторы стремятся использовать продукты с меньшим количеством «вызывающих озабоченность химикатов», - объясняет Конрад. Но она подчеркивает, что если у участника есть вопросы или опасения по поводу того, какие ингредиенты применять или избегать, им следует обратиться к своему медицинскому работнику.

Не можете устроить класс? Sephora создала еще один способ связи со своим знающим персоналом. Сотрудники по всей стране будут носить значки с лавандовыми значками «Классы для уверенности» (см. Выше), чтобы идентифицировать себя как ресурс для тех, кто ищет советы.

«Путь к раку у каждого человека уникален и различается, но я думаю, что булавка наводит мост», - говорит Конрад. Инструктор Мишель, которую вы заметите, гордо носит значок, добавляет: «Для меня это символ храбрости. Клиентам не нужно бояться или стесняться. Я не говорил о [больном раком]. Но видя, как много я преодолел, я вижу в этом хорошее ».