Добро пожаловать в Босс красоты, повторяющаяся серия, в которой мы рассказываем о сильных игроках, движущих вперед мир красоты. Считайте это своим шансом украсть их секреты успеха и развиваться на основе реальных уроков, которые они извлекли на работе.

The Ordinary - один из самых разрекламированных брендов средств по уходу за кожей в Интернете - и не зря.

Когда Канадский бренд средств по уходу за кожей Впервые появившись на рынке в 2016 году, было практически невозможно найти продукты с качественными клиническими ингредиентами по доступной цене. Но они заработали 7 долларов сыворотка с гиалуроновой кислотой и 6 долларов ретиноидная сыворотка, оба с формулами, которые Работа.

В то время как The Ordinary быстро собрал легионы преданных, страстных поклонников из-за надежных цен и результатов его сывороток, продукты вскоре были затмены. грязная интернет-драма окружает свою материнскую компанию Покойный соучредитель Deciem Брэндон Труакс.

СВЯЗАННЫЕ: 5 продуктов, которые стоит покупать у обычных людей

Помимо первоначального революционного видения Truaxe в отношении The Ordinary и других брендов компании, причина, по которой Deciem преодолела свой темный период и стала более выгодно чем когда-либо - благодаря соучредителю и генеральному директору Никола Килнер. После непродолжительного ухода из Дециема в феврале 2018 года она вернулась в компанию в июле того же года.

В октябре 2018 года Килнер был назначен генеральным директором компании. В ее новая рольКилнер восстановил структуру компании и бизнес-операции, сохранив при этом дух видения Truaxe. Сегодня The Ordinary продается в магазине и онлайн на Sephora а также Ulta, в дополнение к собственному сайту Deciem.

Здесь Килнер рассказывает, как она начала свою карьеру в индустрии красоты, почему Deciem смогла преодолеть самые тяжелые дни, о лучшем бренде компании, который вы не используете (пока), и многом другом.

Как вы начали работать в индустрии красоты?

Когда я поступил в университет, чтобы изучать бизнес-менеджмент, меня заинтересовал Boots, крупный розничный продавец товаров для здоровья и красоты в Великобритании. Одно из моих мест трудоустройства было в команде по обучению красоте, и это меня просто поразило. В детстве я не думала о том, чтобы работать в индустрии красоты. Я хотел быть предпринимателем и заниматься тем, чем я был увлечен. Когда я смотрел, работая в Boots, все встало на свои места, и я чувствовал себя так, как будто я был там, где должен был быть. После учебы я работала продавцом косметики в компании Boots, и именно так я познакомилась с Брэндоном. До основания Deciem у него был еще один бренд средств по уходу за кожей под названием Indeed Labs. Около семи лет назад я покинул Boots, чтобы присоединиться к Deciem, когда он только начинался, и никогда не оглядывался назад.

Вы вернулись в Децием после того, как Брэндон уволил вас. Не все будут так поступать. Что заставило вас вернуться в компанию?

Мы часто называли связь, которую я установил с Брэндоном и другими членами команды, «семьей Децием». Всегда казалось, что мы делаем что-то гораздо большее, чем просто работа, и что мы просто коллеги по работе. Если бы Бутс уволил меня, не думаю, что когда-нибудь вернусь, но это были совсем другие обстоятельства. Брэндон был тем, кого я очень любил, и он страдал. Но страдали не только Брэндон, но и все наши коллеги. Децием был моим ребенком, и я был там с первого дня. Так что даже вопрос о том, возвращаться или нет, никогда не стоял. Как будто они меня никогда не теряли. За то короткое время, что я был в отъезде, я все еще общался с Брэндоном и другими членами команды.

Часто, когда бренды сталкиваются с противоречиями в Интернете, это не приводит к тому, что больше людей покупают их продукты. Сложный период Дециема был для него самым прибыльным. Как вы думаете, почему это произошло?

The Ordinary был запущен в конце 2016 года, поэтому бренду было чуть больше года, когда начались все эти проблемы. Несмотря на то, что The Ordinary стал популярным в индустрии красоты, на самом деле большинство людей даже не слышали об этом бренде. Даже сегодня это имя не на слуху. Это определенно повысило осведомленность о Deciem и The Ordinary, и, к счастью, у нас есть много хороших отзывов и отзывов клиентов о наших продуктах. Я думаю, что наряду с этой историей люди также делились тем, как продукты изменили их внешний вид и действительно доступными ценами, так что сообщение все еще распространялось.

Во всем происходящем, я думаю, люди могли видеть, что история была о ком-то, кто страдает. психического здоровья, о котором, как мне кажется, все мы все больше осознаем и пытаемся понимать. Я думаю, люди понимают, что в компании работает целая команда, и не следует их за это наказывать.

Люди больше осведомлены об ингредиентах для ухода за кожей, чем когда-либо прежде. Вместо симпатичных названий на продуктах The Ordinary просто указаны их ингредиенты. Как вы думаете, как этот бренд повлиял на изменение того, как люди покупают средства по уходу за кожей?

Я думаю, что в отношении продуктов не было такой прозрачности, чтобы это могло произойти. Сегодня часто указываются активные ингредиенты и процентное содержание, но мы выводим их на новый уровень в наших веб-сайт, сообщив уровень pH, что он не содержит глютен, а также всю другую информацию, которую вы могли бы необходимость. Аудитория теперь стала более образованной, потому что информация об этом новом бренде доступна, но теперь они требуют ее от других брендов. Я думаю, что это то, что мы и дальше будем видеть, как влияние на отрасль, и я думаю, что чем больше информации будет у аудитории, тем больше будет разговоров. Хорошая вещь с The Ordinary заключается в том, что создается ощущение, что сообщество сформировалось. Наша фан-группа в Facebook [она не зависит от бренда] насчитывает более 100 000 участников, и приятно видеть, как люди помогают другим с их режимами.

Как фанаты The Ordinary влияют на продукты, выпускаемые брендом?

Это не столько влияет на то, как мы производим продукты, сколько на то, как мы их улучшаем. Когда продукт выходит на рынок, мы получаем отзывы об упаковке, размерах и необходимости вторичной переработки, так что это определенно оказывает большое влияние на эту сторону. Когда дело доходит до создания новых продуктов, мы всегда стараемся сделать так, чтобы большая часть наших инноваций исходила от нашей лаборатории. Я думаю, это что-то настолько удивительное, потому что традиционно у многих брендов есть маркетинговая команда, которая проводит исследования, выявляет тенденции, а затем разрабатывает продукты на их основе. Мы стараемся ставить науку во главу угла.

ВИДЕО: Двойное очищение - надежный способ полностью избавиться от макияжа

Ordinary стал самым популярным брендом Deciem, но у компании есть более 10 других брендов. Как вы думаете, на каком бренде спят люди?

Для меня это НИОД. Это бренд, которым так увлечены наши ученые, и они действительно вкладывают много времени в разработку каждого продукта и его ингредиентов. Линия смотрит на долгосрочную перспективу кожи и ее здоровья, и с этой точки зрения это другой подход. Вы получите быстрые результаты с The Ordinary, но NIOD работает по-другому. Один из продуктов, который я бы порекомендовал от NIOD, - это Мультимолекулярный гиалуроновый комплекс. В нем пятнадцать различных типов соединений гиалуроновой кислоты, поэтому он действительно учитывает все, что может делать молекула. Другой уникальной особенностью NIOD является то, что формулы постоянно развиваются. По мере открытия новых технологий продукты меняются с учетом последних инноваций.