Шанель делает большой шаг в эпоху цифровых технологий. Модный дом объявил, что он стал партнером платформы электронной коммерции Farfetch для создания ряда цифровые инициативы, которые, как они надеются, создадут совершенно новый и беспрецедентный клиентский опыт как в Интернете, так и в не в сети.
В то время как Farfetch сосредоточился на предоставлении доступа к модной одежде высокого класса в Интернете, Chanel по-прежнему не планирует продавать свою коллекцию готовой одежды или свои сумки за пределами сети. Вместо этого партнерство будет сосредоточено на повышении качества обслуживания в магазине за счет использования технологий для удовлетворения потребностей клиентов.
«Мы не начинаем продавать Chanel на торговой площадке Farfetch - я хочу прояснить это», - пояснил Бруно Павловски, президент по моде Chanel. Бизнес моды. «Наша позиция в отношении электронной коммерции такая же. Мы хотим познакомить наших клиентов с нашим продуктом, и наши бутики - лучший способ сделать это. Мы очень последовательны в своей стратегии, но мы используем ноу-хау Farfetch, чтобы ускорить ее ».
«Мы твердо убеждены в том, что цифровые технологии никогда не заменят ощущение присутствия в примерочной и примерки одежды от Chanel», - говорится в заявлении Павловского. "Мы уверены, что инновационная технология Farfetch поможет нам разработать еще более выдающийся путь к клиенту благодаря сочетанию отличного предложения электронных услуг с подлинным бутиком Chanel опыт."
Мы надеемся, что их партнерство поможет переосмыслить то, как мы совершаем покупки в магазинах, используя дополненную реальность, чтобы адаптировать опыт клиентов, совершающих покупки в бутике. Технология будет записывать и запоминать предпочтения покупателя и может помочь им найти вещи, которые они, возможно, изначально не рассматривали. Другие функции включают в себя стойку для одежды с поддержкой RFID, которая сможет определять, какие продукты покупатель просматривает и добавляет эти предметы в список желаний, а также предлагает более простые способы оплаты, аналогичные Apple Pay.
Многолетнее партнерство все еще находится на начальной стадии. В центре внимания будет концепция дополненной реальности, но для Farfetch и Chanel это лишь верхушка айсберга. По мере ускорения процесса персонализации мы можем ожидать большего с точки зрения потенциальных приложений и других инноваций.