Вплоть до пандемии дезинфицирующее средство для рук не обязательно было частью жизни каждого. Конечно, большинство из нас знали, что мы должны носить его с собой, но это не было чем-то, что мы хотели показать. Затем наступил 2020 год.
Дезинфицирующее средство для рук распродано направо и налево. Мы все начали использовать все, что попадалось под руку, и, скорее всего, формулы, содержащие спирт, сушили кожу рук. Лишь немногие бренды справились с этим правильно, и Touchland безраздельно властвовал.
Основатель Андреа Лисбона точно знала, что делает, разрабатывая стратегию и ориентируясь на стремительно растущие требования. До того, как бренд дезинфицирующего средства для рук был запущен в Испании, страна была поражена свиным гриппом — по сути, учебным упражнением для глобального явления, которое должно было взорваться 11 лет спустя.
«Я не хотела, чтобы [Touchland] запомнили как средство от свиного гриппа или как что-то, что на нем извлекло выгоду», — говорит она. По вкусу, со вкусом, стильно
COVID-19, конечно, был другим. К тому времени Touchland продавался в 1300 магазинах в США, включая таких известных ритейлеров, как Urban Outfitters. Бренд уже был успешным, но продуманная стратегия отличала его от других брендов, исчерпавших запасы или производивших продукцию более низкого качества. Вместо этого Touchland ограничила количество дезинфицирующих средств, которые люди могли купить, чтобы предотвратить несанкционированную перепродажу и перепродажу по завышенной цене, а для управления запасами у них была кампания предварительного заказа со временем ожидания в восемь недель. Клиенты знали, что им придется подождать, но были готовы ждать, чтобы получить качественный продукт, и их это устраивало.
В августе 2021 года Лиссабона перезапустила бренд. «Это было в тот момент, когда категория уменьшалась на шесть процентов, и розничные продавцы, как только они слышали слово «дезинфицирующее средство для рук», закрывали дверь перед вашим носом», — делится она. «Это был момент для нас, чтобы доказать, что мы не просто дезинфицирующее средство для рук, мы косметический бренд, который продает дезинфицирующее средство для рук».
Здесь Лисбона рассказывает, почему она сосредоточилась на разрушении этой категории, как ей удалось вывести свой бренд на США, в тот момент, когда она почувствовала, что бренд добился успеха, ее лучший совет начинающим предпринимателям, и более.
Что вдохновило вас на запуск Touchland?
Я вырос в семье предпринимателей. Мой отец очень трудолюбивый человек, который построил свою компанию с нуля до довольно крупной. Но, когда наступил кризис в Европе, мы потеряли все. Я увидел, что значит быть предпринимателем: начать с нуля, построить все, а затем начать с нуля.
Я всегда был очень увлечен такими предпринимателями, как Стив Джобс, и такими компаниями, как Dyson и Nespresso — новаторами и провидцы, которые взяли категории, которые уже были на рынке, и они просто упростили, ускорили и сделали больше удобный. Я хотел вдохновить грядущие поколения, а я помешан на красоте. Так что, будучи бьюти-наркоманом, я чувствовал, что уход за кожей превратился из того, что вы должны делать, в то, чем люди восхищаются. И я задавался вопросом, почему уход за собой никогда не был таким захватывающим.
Наша цель состояла в том, чтобы украсить средства личной гигиены и создать продукты, которые так же интересны, как средства по уходу за кожей и красота, посредством путешествий по уходу за собой. Мы начали с дезинфицирующего средства для рук, потому что из всех средств личной гигиены я искренне верю, что это было у каждого в сумке. Никому и в голову не приходило сделать что-то, что не было бы наносится как кетчуп, пахло бы текилой и было бы липким. Итак, вот как все началось.
Как эволюционировал Touchland?
Наше путешествие не обычное. Мы начали в 2010 году распространять дезинфицирующие средства для рук и занимались этим более четырех лет. Это позволило нам поговорить со многими пользователями сильных дезинфицирующих средств для рук, например, медсестрами, и выслушать все их отзывы. Я подумал: «Нам нужно создать что-то, что понравится людям». Мы были в Испании, и многие международные дистрибьюторы пришли к нам и сказали, что хотят распространять нашу продукцию. Мы такие: «Нет, нет, это не наши продукты — мы их просто распространяем. Вы можете перейти непосредственно к бренду.» Но они не хотели этого, они сказали, что им нужен наш бренд. Итак, в 2014 году мы запустили нашу первую серию продуктов. Мы запустили в Европе, и в 2016 году мы увидели, что продукт был успешным, поэтому мы потратили два года на разработку наших продуктов для запуска в США. В 2018 году мы наконец сделали это с кампанией на Kickstarter — она была полностью профинансирована за 24 часа. 50% спонсоров в начале были в США, поэтому мы знали, что поступили правильно, переместив бренд и запустив его здесь.
Когда вы впервые почувствовали, что Touchland действительно добился успеха?
Кампанией на Kickstarter. Когда мы это сделали, мы начали видеть, как люди были одержимы нашим продуктом. Когда мы начали отправлять пакеты на Kickstarter, люди говорили: «Я никогда ничего так долго не ждал в своей жизни. Я никогда не был так одержим. Я купил все цвета и ароматы.» Думаю, в тот момент я понял, что то, как американский рынок воспринимает бренд, сильно отличается от европейского.
я помню когда Рози Хантингтон-Уитли поделилась своими вещами для полета на Неделе моды, и я спросил: «Это Touchland?» А потом КэтлинЛайтс — Я такой: «Она действительно держит Touchland вместо своего iPhone?» Но также и микро-инфлюенсеры! Когда я вижу, как люди создают видеоролики, сочетающие их Touchland с их нарядами, это самое приятное. Вы можете любить своего ребенка так сильно, как хотите, но когда люди так же одержимы, как и вы, тогда вы говорите: «Мы создали что-то, что вошло в жизнь людей — я думаю, это мечта».
При этом, будучи предпринимателем, вы никогда не действуете, думая, что добились успеха. В тот момент, когда вы чувствуете себя самодовольным и как будто достигли вершины, вы начинаете умирать. Я никогда не думаю, что у меня будет ощущение, что мы сделали это, потому что я всегда чувствую, что могу сделать больше, мы можем стать лучше, мы можем пойти дальше.
Аромат — важная часть самобытности Touchland. Расскажите мне об эволюции его аромата.
Первый подход Touchland был очень ориентирован на уход за кожей — речь шла о формуле, мягкости и быстром впитывании. Но мы понимали, что люди хотят большего. Итак, в 2019 году мы сотрудничали с Парфюмерный Дом Живодан. Я чувствую, что многие люди говорят: «Когда вы распыляете Touchland, вы перемещаетесь». Они являются экспертами, и нам нравится, когда нас окружают люди, которые являются мастерами своего дела. В ароматах есть ноты сердца, базовые ноты, верхние ноты. И [Givaudan] помогает нам создавать ароматы, которые не пересекаются с тем, что у нас уже есть — когда вы запускаете так много, вам нужно убедиться, что каждый из них имеет свою индивидуальность и настроение.
Что было самым сложным в создании собственного бренда?
С самого начала самой большой проблемой всегда было не отставать от спроса. Все думают, что это круто иметь список ожидания из 56 000 человек, но это не так. Это люди, которые хотели купить ваш продукт, были в восторге и не смогли его купить. У вас могут быть лучшие маркетинговые кампании, все самое лучшее, но если у вас нет продукта для продажи, ничто не имеет смысла. Поэтому для нас всегда было важно построить цепочку поставок, способную удовлетворить спрос. Как мы это сделали, выделив ресурсы [на это], имея планы на случай непредвиденных обстоятельств и убедившись, что у нас нет ситуаций, когда мы остаемся без продукта.
Какой твой лучший совет начинающим бьюти-боссам?
Думаю, самое главное найти причину. Если вы не полностью отдаетесь своему видению — вы пройдете через столько препятствий, что ваше тело больше не выдержит. Это сложно. Вы должны быть одержимы тем, что делаете, потому что это единственный способ быть честным. Было так много раз, когда моя семья спрашивала меня, стоят ли все эти тревоги, слезы и пот, и я отвечал «да», что сделал бы это снова и снова. У нас 4000 розничных продавцов, и мы расширяемся в другие страны — если много работать, все получится.
Ниже представлены некоторые из наших любимых продуктов Touchland.
Светящийся спрей с розовой водой Touchland
Предоставлено Touchland
В магазин: $16; touchland.com
Помимо того, что это дезинфицирующее средство для рук, этот спрей также является антивозрастным продуктом. «Это изменило правила игры и доказывает, что мы действительно меняем индустрию ухода за кожей», — говорит Лисбона об этом выборе. Он разработан для омоложения, очистки и детоксикации кожи, борьбы с видимыми признаками старения и восстановления сияния кожи. «Мы даже провели клинические испытания Glow Mist и обнаружили, что 97% пользователей сказали, что Glow Mist делает их кожу более здоровой, гладкой и упругой после продолжительного использования», — сказала она. ранее сказал По вкусу, со вкусом, стильно.
Smiley x Touchland Mango Passion Мощный спрей
Предоставлено Touchland
В магазин: $10; touchland.com
Новейший релиз Touchland — результат сотрудничества со Smiley, которым Лисбона особенно гордится. «Когда мы сотрудничаем с брендом, он должен соответствовать обеим нашим ДНК», — начинает она. «Смайли начал с создания газет, в которых сообщались хорошие новости. Они определяют оптимизм и полны энергии праздновать хорошие вещи в жизни — отменять плохие звуки. Так что это партнерство очень особенное." Он пахнет освежающим ароматом манго, персиков и клубники.
Touchland Beach Coco Power Спрей
Предоставлено Touchland
В магазин: $10; touchland.com
Закройте глаза и представьте себя на пляжном отдыхе мечты — вот что вдохновляет аромат этого дезинфицирующего средства для рук. «Нам пришлось разрабатывать этот аромат более двух лет, что в два, в три раза больше, чем у других», — говорит Лисбона. Touchland понял это правильно. Во время распыления вы почувствуете запах ананаса, кокосовой воды и сливочной ванили. При дальнейшем осмотре вы также можете различить тонкости ландыша, игристого грейпфрута, сандалового дерева, магнолии и кедра. «Это счастливый аромат», — заключает Лисбона.
Это интервью было отредактировано и сжато для ясности.
Босс красоты представляет мозг, стоящий за брендами, создающими волны в индустрии красоты. От идей, которые впервые вдохновляют бренды, до того, как создаются самые продаваемые продукты для волос, макияжа и ухода за кожей, узнайте, как эти лидеры добиваются этого.
