Sephora spúšťa kurz krásy pre mužov a ženy s rakovinou

Hodiny predtým Sephora otvára svoje brány verejnosti, v empore krásy už vládne čulý ruch. Vo vnútri sa „členovia obsadenia“ (hovorí Sephora pre obchodných partnerov) miešajú s takmer tuctom žien ktorých starosti o starostlivosť o pleť a make-up siahajú oveľa hlbšie, než len odhaľovať tajomstvá con-and-nontouring. Títo účastníci sú medzi prvými, ktorí sa zúčastnia úplne nového Sephora Trieda Odvážnej krásy tvárou v tvár rakovine, ktorý sa tento týždeň spúšťa po celej krajine.

Toto jedinečné úsilie sa stretáva so vzrušujúcou – a emotívnou – odozvou jeho účastníkov, medzi nimi aj 45-ročnej Chiary, rodáčky z New Jersey, ktorej v roku 2014 diagnostikovali rakovinu.

"Cítila som sa ako marťan," hovorí, skúmajúc svoju tvár v zrkadle, keď si spomína na prudké zmeny jej vzhľadu od začiatku liečby.

"Moja pokožka bola určite suchá a nemala som žiadne vlasy, takže som si potrebovala nakresliť obočie," dodáva. Zatiaľ čo jej vlasy odvtedy podrástli, Chiara si ich už nefarbí. Dnes ráno dúfa, že nájde produkty, ktoré doplnia jej teraz sivú hrivu. Ďalší cieľ: dozvedieť sa o najlichotivejších farbách pre jej tón pleti. "Sústredila som sa na svoje zdravie, nie na to, ktorá farba je pre mňa najlepšia," hovorí.

Tento sentiment je cítiť v celej miestnosti, v ktorej táto malá skupina, podobne ako milióny mužov a žien, pri diagnóze rakoviny uprednostňuje zdravie nadovšetko.

Ale pre týchto pár je nová trieda Sephory vítaným rozptýlením, ktoré nielen vzbudzuje dôveru, ale poskytuje bezpečný a podporný priestor, kde sa môžu navzájom spájať.

Chiara hovorí: „Chcela som vidieť, aké tipy sa môžem naučiť, ale keďže bola trieda zameraná na [ľudí s] rakovinou, bola som nadšená, že som mohla prísť a spojiť sa s inými ženami.“

Predstavením Odvážnej krásy tvárou v tvár rakovine Sephora uvádza na trh svoju vôbec prvú triedu zameranú na riešenia pre tých, ktorých pleť a vlasy postihla diagnóza rakoviny.

Je súčasťou maloobchodného programu Classes for Confidence, ktorý poskytuje bezplatné workshopy zamerané na smerom k výučbe základných tipov na líčenie, aby ste si vybudovali dôveru v ľudí, ktorí sú uprostred veľkého života prechody.

Corrie Conrad, vedúca oddelenia sociálneho vplyvu spoločnosti Sephora, hovorí, že pre prestížneho predajcu krásy bola táto nová iniciatíva prácou lásky. „V januári 2015 sme sa [v Sephore] pýtali sami seba: ‚Ako môžu naše silné stránky ovplyvniť naše komunity? Na čo máme jedinečnú pozíciu?‘ Mali sme túto úžasnú infraštruktúru, ktorá neponúka len premeny, ale dáva možnosť našim klientom – a keď sme si uvedomili, že pre naše kolegov v obchode, bolo to všetko o nadviazaní spojenia, pomyslel som si: „Ako môžeme využiť naše hodiny na zámerné vytvorenie jedného z tých momentov, ktoré sú pre nás zmysluplné zamestnancov?"

Takmer o dva roky neskôr sa program začal v roku 2016 triedou Workforce Re-Entry, v ktorej inštruktori učili prirodzený, profesionálny vzhľad make-upu pre tých, ktorí sa vracajú do práce.

Medzitým Sephora v zákulisí vytvárala triedu pre ľudí, ktorí pociťovali viditeľné účinky liečby rakoviny.

„Bolo potrebné urobiť veľa práce, pretože sme chceli, aby to bolo urobené správne,“ hovorí Conrad, ktorý prezrádza učebné osnovy sú výsledkom série cieľových skupín, ktoré spoločnosť Sephora uskutočnila s cieľom identifikovať najnaliehavejšie publikum potreby. „Skupiny zahŕňali zamestnancov, ktorí sami prežili rakovinu a mohli sa podeliť zo svojej cesty. Naším cieľom bolo len počúvať,“ hovorí.

V súčasnosti je v USA zaregistrovaných viac ako 40 obchodov v mnohých štátoch vrátane: Arizona, Arkansas, Kalifornia, Delaware, Florida, Havaj, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas a Virginia. (V priebehu roka budú pridané ďalšie lokality; skontrolovať sephora.com pre aktualizácie.)

Keďže spoločnosť Sephora chce zabezpečiť, aby boli potreby každého účastníka plne splnené, veľkosť triedy je veľmi malá. Na stretnutie sa nebude môcť prihlásiť viac ako 12 ľudí a na každých troch až štyroch účastníkov bude prítomný tréner, ktorý poskytne ďalšiu praktickú pomoc.

Sephora je otvorená aj pre účastníkov, ktorí si prinesú svoj vlastný podporný systém, takže umožňujú aj rodine a priateľom účastníkov prihlásiť sa pomocou rovnakého procesu.

Muži sú tiež vítaní, hovorí Conrad, „Vypadávanie vlasov a účinky na pokožku v dôsledku liečby rakoviny nepoznajú pohlavie a chceme byť bezpečným priestorom pre všetkých našich klientov.“

VIDEO: Tu je čas, kedy sa oplatí nakupovať bio

Každú triedu vedie menovaný inštruktor, ktorý prešiel prísnym školením. Tento inštruktor vám počas 90 minút poskytne prehľad o všetkom od starostlivosti o pleť až po techniky líčenia pleti, obočia a očí.

Je to sprostredkovatelia skúseností, ako je Michelle, ktorá sama prežila rakovinu, sú radi, že môžu byť súčasťou. „Zatvoril som sa a nikdy som nehovoril o tom, že mám rakovinu. Takže si myslím, že tento program mi otvoril oči, že môžem byť inšpiráciou pre ostatných. Som veľmi rada, že som toho súčasťou,“ hovorí.

Počas ukážok budú tréneri používať nástroj na prispôsobenie odtieňov od Sephory Color IQ, aby našli najlepší základ pre tvár každého účastníka. Šikovné ručné zariadenie o veľkosti inteligentného telefónu eliminuje potrebu vzorkovania už citlivej pokožky.

Ďalší užitočný produkt na mieste, vodotesná očná linka, ktorú inštruktori používajú na to, aby naučili účastníkov, ako pridať definíciu k ich líniám mihalníc, ale ktorá je nevyhnutným vzorcom pre pohyblivý tutoriál.

„Keď náš inštruktor povedal: „Aj ja som prežil,“ začala som plakať,“ hovorí Chiara. "Bolo to veľmi dojemné."

Inštruktori sa snažia používať produkty s menším množstvom „chemikálií, ktoré vzbudzujú obavy,“ vysvetľuje Conrad. Zdôrazňuje však, že ak má účastník otázky alebo obavy týkajúce sa toho, aké zložky použiť – alebo sa im vyhnúť – mal by sa obrátiť na svojho lekára.

Nemôžete urobiť triedu? Spoločnosť Sephora vytvorila ďalší spôsob, ako sa spojiť so svojím skúseným personálom. Zamestnanci po celej krajine budú nosiť špendlíky s levanduľovými triedami dôvery (vyššie), aby sa identifikovali ako zdroj pre tých, ktorí hľadajú tipy.

„Púť každého človeka k rakovine je jedinečná a odlišná, ale myslím si, že špendlík stavia most,“ hovorí Conrad. Dodáva inštruktorka Michelle, ktorá je jednou z mnohých, ktorých si všimnete hrdo nosiť odznak: „Pre mňa to predstavuje statočnosť. Klienti sa nemusia báť ani hanbiť. Nehovoril som o [mať rakovinu]. Ale keď vidím, koľko som toho prekonal, vidím v tom to dobré.“