Výhodou nakupovania online je, že sa nemusíte zaoberať žiadnou ľudskou interakciou, ale nevýhodou je, že niekedy – najmä pokiaľ ide o extra osobné produkty, ako je kozmetika – máme otázky alebo potreby radu. Našťastie sa Sephora chystá úplne zmeniť svoj online nákupný proces pridaním novej platformy digitálnej komunity pre Krása Zasvätení, členovia programu odmeňovania spoločnosti.
Funkcia, tzv Stránka komunity, je teraz aktívny na stránke Sephora a prichádza s množstvom úžasných výhod. Môžete sa pripojiť k skupinám s ľuďmi, ktorí zdieľajú vaše záujmy v oblasti krásy, klásť otázky o produktoch, uverejňovať odpovede na otázky od ostatných, odovzdávajte a prehliadajte fotografie pre inšpiráciu a získajte rady od iných milovníkov krásy čítaním exkluzívneho obsahu recenzie. Vďaka virtuálnej chatovacej miestnosti môžu nakupujúci mať komunitu guru krásy, s ktorou môžu konzultovať bez toho, aby museli opustiť svoje domovy.
Tento nový vývoj bol poháňaný víziou poskytnúť zákazníkom Sephory hlbšie osobné kontakty, povedala Mary Beth Laughton, senior viceprezidentka pre digitál v Sephore.
WWD. „[Naši zákazníci] chcú byť vedľa ľudí, o ktorých sa cítia ako oni, a zdieľať ich vášeň pre krásu. Vieme, že čoraz viac hľadia na svojich rovesníkov a ľudí, ktorí ich majú radi, a to len hrá do úvahy.“Akoby táto správa nebola dostatočne vzrušujúca, obchod pridá na túto stránku v auguste ešte viac funkcií. 22, podľa WWD. Samozrejme, ak chcete byť súčasťou tejto online komunity, musíte byť členom Sephora Beauty Insider (do ktorého sa môžete pripojiť zadarmo). Ale vzhľadom na to, do akej miery táto nová funkcia zlepší váš zážitok z nakupovania online, čas, ktorý strávite registráciou, môže stáť za to.