Vitajte v Tak trochu veľký obchod, séria venovaná predstaveniu mocných žien, ktoré búrajú hranice vo svojich odboroch. Stretnete sa s vychádzajúcimi hviezdami a získate informácie o tom, ako sa im to podarilo, na čom teraz pracujú a čo bude ďalej.
The New York Times nazval ju Británia Martha Stewart a Chrissie Rucker toto prirovnanie určite spĺňa. 48-ročná podnikateľka je zakladateľkou mimoriadne úspešnej lifestylovej značky Biela spoločnosť (len za minulý rok spoločnosť dosiahla tržby 200 miliónov libier). Teraz sa najbohatšia britská podnikateľka, ktorá podniká sama, zameriava na nové územie: Severnú Ameriku.
Minulý týždeň Rucker pokrstila svoj prvý obchod v štáte New York a už prebiehajú plány na otvorenie druhého miesta v Short Hills, N.J. Zastihli sme Ruckerovú pri jej novej vlajkovej lodi, aby sme sa porozprávali o budovaní úspešného podnikania, o tom, ako byť pracujúcou mamou, a o tom, čo bude ďalej pre The White Spoločnosť.
VIDEO: Kampaň Bella Hadid NARS jeseň 2017
Vaše prvé zamestnania boli pracovné
Áno, bol to fantastický tréning. Toľko z toho, čo som sa v tomto odvetví naučil, som čerpal z tohto. V časopisoch sa učíte tak, že sa necháte vrhnúť do hĺbky. Ak niekto zmizne na fotení, musíte to urobiť vy. Treba sa štylizovať. Treba napísať. Všetko. Keď som odišiel Harpers & Queen, prvá vec, ktorú som musel urobiť, bolo natočiť brožúru, a keďže som nemal vôbec žiadne peniaze na zaplatenie iných ľudí, urobil som to všetko.
Nápad na The White Company vznikol pri zariaďovaní nového domova vášho vtedajšieho priateľa?
Áno, predtým než býval v prenajatom byte. Ale jeho chuť bola hrozná. Mal akúsi bordovú a hnedú patchworkovú prikrývku, hnedé uteráky – bola to klasická podložka pre mládenec. Keď si teda kúpil svoj prvý dom, ktorý bol úplne prázdny, myslela som si, že ho zariadim a ukážem mu, že som materiálna manželka – vtedy sme spolu chodili štyri roky. A potom som mal veľkú krízu dôvery, keď som išiel nakupovať, pretože som nemal potuchy, ako to urobiť alebo kde začať.
Takže ste začali s bielou.
Urobil som to jednoducho s prístupom „menej je viac“. Kúpila som si biele obliečky na periny, biely porcelán, biele uteráky, biele obrúsky, biele župany, a tým sa dali do chodu základy domu.
Páčilo sa mu to?
Vlastne urobil! A teraz sme manželia, takže moja taktika fungovala.
Aký bol váš prvotný cieľ?
Keď som išiel nakupovať, zistil som, že na stupnici sú jasne dva konce. Mali ste dizajnérske, krásne vyrobené, krásne látky, ktoré boli veľmi drahé, alebo ste mali ulice, ktoré mali oveľa horšiu kvalitu, nie veľmi dobre navrhnuté, často oveľa lacnejšie kúsky. V strede nebolo nič. Je zábavné, že moja švagriná práve kúpila dom a práve urobila presne to isté. Kúpila biele uteráky, biely porcelán, bielu posteľnú bielizeň a povedala mi: "Hej, nebolo by skvelé, keby existovala spoločnosť, ktorá predávala biele veci?" A to bolo všetko!
SÚVISIACE: Najdivokejšia dráha vyzerá z Moschino's Resort 2018 Show
Kredit: zdvorilosť
Ako ste rozbehli podnikanie?
Pokračoval som v práci na Harper's šesť mesiacov po tom, čo som dostal nápad, ale začal som cez víkendy cestovať, aby som našiel továrne. A keď som našiel tú prvú európsku továreň, kde som objavil, mohol som si kúpiť posteľnú prikrývku a predať ju za 85 libier, zatiaľ čo dizajnérske značky ju predávali za 250 libier, len som si pomyslel: "Dobre, toto môže fungovať." Poslal som svoju prvú brožúru priateľom, priateľom priateľov, všetkým novinárom, ktorých som poznal, a veľmi potichu to začalo stať.
Váš manžel Nick Wheeler založil vlastnú odevnú spoločnosť so sídlom v Spojenom kráľovstve Charles Tyrwhitt. Bol obrovskou pomocou na začiatku všetkého?
Naučil ma, ako spustili obchod s katalógmi, a to mi dodalo istotu, že to dokážem. Nastal ďalší moment, keď som zavolal do veľmi známeho londýnskeho obchodu orientovaného na domácnosť, ktorý sa tváril, že som novinár. Povedal som: „Píšem článok pre Časy“ a spýtal som sa, či mi môžu povedať, koľko percent z ich predaja posteľnej bielizne je v bielej farbe. Povedali: "Konzistentne viac ako 50 percent." Tak som si pomyslel, že ak je taký dopyt, mohol by som to urobiť.
Povedal si, že si na jednu pamätáš Pekná žena-esque moment, ktorý ste mali, keď ste hľadali tie počiatočné kúsky.
Áno, pamätám si, keď som išiel do jedného z obchodných domov a zamestnanec povedal niečo ako: „Možno by ste radšej šli do lacného značkového obchodu.“ Cítil som sa ako v tej chvíli Pekná žena keď jej nebudú slúžiť. Preto je pre mňa teraz taká dôležitá zákaznícka skúsenosť. Naozaj sa snažím myslieť ako zákazník.
Čo je podľa vás tajomstvom vášho úspechu?
Všetko získavame priamo a navrhujeme 99 percent všetkého, čo vyrábame, takže to nikde inde nenájdete. A sme posadnutí detailmi a kvalitou. Niekedy privádzam tím do šialenstva. Keď prinesú produkt, často poviem: „Och, to je pekné, ale ak to urobíme, môžeme ho ešte vylepšiť!
Kredit: zdvorilosť
SÚVISIACE: 6 outfitov na kanál každého typu Seleny Gomez vo videu „Bad Liar“.
Ako si budujete lojalitu zákazníkov k vašej značke, najmä ak sa špecializujete len na jednu farbu?
Snažil som sa nájsť správnu rovnováhu medzi skvelým produktom, fantastickým zážitkom a momentmi inšpirácie pre našich nakupujúcich. Ľudia by mali mať možnosť prísť do obchodu a prezerať si ho veľmi uvoľnene. Keď potrebujú pomoc, ak chcú pomoc, sme tam. Ale ak nie, necháme ich byť. To je na americkom trhu veľmi unikátne. Ale tak to robíme doma – to je len náš spôsob.
Máte nejakú radu, ako udržať bielka chrumkavá a, no, biela?
Keďže som vyrastal na britskom vidieku s koňmi, traktormi a množstvom blata, úplne oceňujem, že biela môže byť zložitá farba. Odporúčam vám kúpiť si nebiologický prací prostriedok, ktorý neobsahuje žiadne optické bielidlá, bielidlá ani enzýmy, pretože môžu spôsobiť vyblednutie farieb alebo ich škvrnitosť.
Tento vlajkový obchod v New Yorku je váš prvý obchod v Severnej Amerike.
Je to náš prvý obchod v Amerike.
Prečo ste chceli expandovať na tento trh?
Chceli sme to urobiť celé veky. Pred dvoma rokmi sme spustili webovú stránku v USA, aby sme sa dozvedeli o americkom spotrebiteľovi. Zistili sme, že v skutočnosti má náš americký zákazník veľmi podobný vkus ako naša základňa v Spojenom kráľovstve. A stále pevne verím, že je krásne mať niečo v ruke. Ľudia radšej vidia, dotýkajú sa a cítia produkt, než aby všetko robili digitálne. To vám dáva iný pohľad a skutočnú dôveru v produkt.
Aké boli najväčšie výzvy pri expanzii do USA?
Po prvé, veľkosti vašich postelí sú rôzne. Všetky obliečky sme museli prerobiť na rôzne veľkosti. A vaše zákony pre detské pyžamá a nočnú bielizeň sú úplne odlišné od zákonov Spojeného kráľovstva. Musia zapadnúť veľmi odlišne. Momentálne sme si teda nemohli priniesť žiadnu nočnú bielizeň. Ale pracujeme na tom. A potom zložitosť, ktorá prichádza s otvorením v inej krajine, ktorá je dosť ďaleko. Ale sme naozaj nadšení. Máme tím Spojeného kráľovstva, ktorý sem prišiel, aby to spravoval. A náš druhý obchod sa otvára v Short Hills, NJ tento rok v decembri.
Akú radu môžete dať niekomu, kto chce začať s vlastným malým podnikaním?
Ak máte niečo, v čo naozaj veríte, choďte do toho a urobte to. Doma vidím, že veľa ľudí má nápady, ale nikdy nedostanú produkt. Myslím, že je to len o tom, ako sa do toho pustiť – vytvoriť svoj prvý produkt. A myslím si, že je dobré začať pomaly, nájsť spoľahlivých dodávateľov, vždy najať ľudí, ktorí sú oveľa lepší ako vy, a uvidíte, ako to pôjde. Na každom kroku sa učíte, ako stavať na svojich chybách.
Je to to, čo pre vás robí vzrušujúce, učiť sa každý deň niečo nové?
Pre mňa naozaj milujem veci, ktoré vyrábame. Vlastne mi to ani nepripadá ako práca. A ponechal som svoju firmu v súkromí. Na začiatku sme nerástli veľmi rýchlo, rástli sme pomaly, organicky. A nikdy som neprijímal investorov. Môj manžel vždy hovorí: "Existujú dva typy podnikov, zajac a korytnačka." Biela spoločnosť je určite korytnačka.
Kredit: zdvorilosť
SÚVISIACE: Pro-imigračné tričko, ktoré práve teraz každý nosí
Mala si niekedy ako žena v biznise pocit, že na ceste na vrchol čelíš ďalším výzvam?
Len som o tom nikdy takto neuvažoval. Myslím si, že ženy sú skvelé v tom, že vychádzajú tak, ako som povedal, a robia veci tak, aby sa diali.
Tiež si to rád myslím.
Vlastne si pamätám, že bol jeden dodávateľ. Išiel som za ním a on povedal: "Si príliš malý, nebudem ťa zásobovať." Ale o päť rokov neskôr som sa vrátil a zúfalo nás chceli zásobiť. Takže to bolo jediné „Are vy naozaj to urobíš?" moment.
Nechali ste ich byť dodávateľom?
Spravili sme. Neverím na vojny.
Ste tiež matkou štyroch detí. Ako sa máš? aby fungovala vec s pracujúcou mamou?
Pre mňa je to o tom mať skvelý tím a mať naozaj jasno v tom, kto čo robí. Viem, aké sú moje silné a slabé stránky, kde môžem pridať hodnotu a kde je oveľa lepšie nechať to na nich. mal som veľké šťastie. Keď mala firma asi osem rokov a ja som mala svoje prvé dieťa, vtedy som vedela, že budem mať problém zvládnuť všetko sama. Najal som teda svojho prvého výkonného riaditeľa a veľmi tvrdo sme pracovali na vytvorení tímu – odtiaľ je to všetko o jasnej vízii.
Ako zvládate stres z vlastného podnikania a expanzie?
Myslím, že máte tendenciu cítiť sa vystresovaný, keď váš tím nie je úplne tam, kde by mal byť. Pre mňa, pred šiestimi rokmi, som mal chvíľu, keď som najímal svojho ďalšieho generálneho riaditeľa a rástli sme naozaj rýchlo a veľa vecí sa na nás valilo. Vtedy sme sa rozhodli pre konsolidáciu na nasledujúci rok. Rozhodli sme sa, čo budeme robiť a čo nie a potom sme sa pohli vpred.
Chystáte sa v blízkej budúcnosti expandovať do ďalších krajín?
Som veľkým zástancom zamerania a naozaj chceme dať svoje srdce a dušu do toho, aby Amerika fungovala. Takže sa na to sústredíme počas niekoľkých nasledujúcich rokov a keď budeme pripravení, urobíme ďalšiu medzinárodnú expanziu.
Navštívte The White Company online na us.thewhitecompany.com, a ak ste v NYC, navštívte ich novú vlajkovú loď na 155 5th Ave.