Možno ste prvýkrát počuli o Obyčajný minulú jar, keď značka starostlivosti o pleť 7 dolárov nadácie nazbierali čakaciu listinu pre 25 000 osôb pred ich spustením, zbadali ste kvapkadlo priamo z laboratória fľaštičky a tuby, v ktorých sú produkty umiestnené na vašom informačnom kanáli na Instagrame, alebo sa dočítate, že Kim Kardashian je fanúšikom z 10 USD retinoidné sérum proti starnutiu.

Najnovšie si značka získala pozornosť novým smerom, ktorým sa riadi generálny riaditeľ svojej materskej spoločnosti Deciem, Brandon Truaxe, vzal so sebou Instagram účtu.

SÚVISIACE: Vyskúšali sme nadáciu 7 dolárov s čakacím zoznamom 25 000 osôb

Posadnutí starostlivosti o pleť začali hovoriť minulý mesiac, keď spoločnosť Truaxe začala nahrávať transparentné príspevky, ktoré, dobre, zodpovedajú sloganu spoločnosti „Abnormal Krása Značka.“ Všetko sa to začalo 24. januára, keď vyhlásil, že zastaví všetky marketingové stratégie spoločnosti pre jej 16 značiek, pričom vyhlásil, že „marketing je jednoducho spôsob, ako presvedčiť ľudí, aby kupovali veci, ktoré nechcú alebo nepotrebujú.“ Namiesto toho Truaxe povedal, že prevezme zodpovednosť za platformu, ktorá má v súčasnosti viac ako 337 000 nasledovníkov.

Počiatočný príspevok Truaxe sa stretol s pozitívnymi recenziami a nasledovníci spoločnosti tlieskali jeho autentickosti tým, že zanechali komentáre ako „to je úžasné! ďakujem vám, že ste vytvorili takú efektívnu, no zároveň dostupnú značku,“ a „Milujem vašu značku, vašu transparentnosť, vaše produkty, váš záväzok ku kvalite a váš zákaznícky servis!“

Počas nasledujúcich týždňov, keď Truaxe pokračoval vo svojom prúde úprimných príspevkov, používal platformu ako platformu alternatívou k e-mailu vydávaním pokynov o podnikových rozhodnutiach svojim zamestnancom a spoločnostiam dodávateľov.

4. februára Truaxe oznámila, že spoločnosť vynaloží úsilie na odstránenie všetkých plastov v nákupných taškách značiek, kvapkadlá a základové fľaše, ktoré „stoja viac ako sklenené fľaše, pretože sú vyrobené zo „sofistikovaného plastu“ s fotografiou skládka. V titulku príspevku tiež menuje dvoch zamestnancov a dáva im pokyn, aby tieto informácie odovzdali svojim dodávateľom. Hovorí tiež „Petrovi z Mong Packaging“, že značka už nebude využívať ich spoločnosť, ale je vítaný, ak príde pracovať pre Deciem.

V ten istý deň zverejnil aj fotografiu mladého muža stojaceho pri stene, na ktorom ho predstavuje ako vedúceho závodu Deciem. „Jeho najmladší brat Omar prichádza do Kanady, aby sa pripojil k DECIEM. Astrid a @diafoley, Riad nie je môj priateľ (nie som gay). Je to môj brat a milujem ho (a jeho krásnu matku, ktorá je mojou matkou),“ uviedol Truaxe v titulku príspevku.

Ako napredoval nový smer instagramového účtu spoločnosti, fanúšikovia sa začali obávať o budúcnosť duševného zdravia Deciem a Truaxe. Reddit Objavili sa vlákna venované tejto téme a fanúšikovia sa začali pýtať, či by si mali alebo nemali robiť zásoby obľúbené produkty od The Ordinary a ďalších značiek spoločnosti v prípade, že je cenovo dostupná apokalypsa starostlivosti o pleť prichádza.

Dráma eskalovala, keď používatelia Redditu vykopali minulé recenzie zamestnancov o práci pre Deciem od spoločnosti Sklené dvere profil v nádeji, že sa im podarí dať dokopy to, čo sa deje so spoločnosťou, na ktorú sa obracajú, pokiaľ ide o cenovo dostupné produkty starostlivosti o pleť.

SÚVISIACE: Kim Kardashian West prisahá na toto sérum proti starnutiu v hodnote 10 dolárov

Od uvedenia na trh v auguste 2016 sa The Ordinary stala najpredávanejšou značkou Deciem a takmer každý produkt sa vypredal počas prvého uvedenia na Sephora.com na jeseň tohto roku. Spoločnosť so sídlom v Toronte bola založená v roku 2013 a teraz má 16 produktov starostlivosti o pleť, vlasov a doplnkov značky pod jej záštitou, pričom tri ďalšie sú na ceste koncom tohto roka podľa spoluvýkonnej riaditeľky Nicola Kilner.

Základ značky Breakout spočíva v ponuke produktov starostlivosti o pleť založených na známych, osvedčených zložkách o ktorých je známe, že pracujú na bežných problémoch starostlivosti o pleť, ako je retinol, kyselina glykolová a vitamín C, za dostupnú cenu ceny. Klinické biele štítky uvádzajú aktívne zložky v každom ošetrení – ktoré neobsahujú žiadne prísady a vonné látky.

Čo je neuveriteľné, sú ceny značky, ktoré sa obmedzujú na 15 dolárov, pričom väčšina produktov spadá do rozsahu 10 dolárov. Kilnerová nám hovorí, že prirovnáva filozofiu The Ordinary k nákupu fľaše aspirínu v lekárni na zmiernenie bolesti hlavy. "Vidíš fľašu za 5 dolárov alebo fľašu za 50 dolárov, ktorú si kúpiš?" ona sa pýta.

Nízke ceny produktov Kilner pripisuje použitiu kvalitných ingrediencií, ktoré sa bežne vyrábajú po celom svete, spolu s odmietnutím tradičných reklamných kampaní a marketingu. "Nie sú to ingrediencie, ktoré robia produkt drahý," hovorí. "Je to balenie a skutočný výrobný proces, ktorý môže zvýšiť marže." Preto Deciem vyrába všetky svoje produkty vo vlastnej továrni v Toronte.

VIDEO: 5 produktov, ktoré pomôžu zazimovať vašu pokožku

Rýchla expanzia – značka tento rok otvára ďalších päť obchodov v New Yorku a obzerá sa po ďalších mestách USA, ich druhý najväčší trh v Spojenom kráľovstve, vedie k tomu, že obľúbené produkty sa neustále vypredávajú. Udržiavanie celého výrobného procesu v rodine je hlavným faktorom, prečo sú produkty neustále vypredané. Kilner hovorí, že spoločnosť prerástla svoju súčasnú továreň a plánuje sa presťahovať do novej Kancelária a továreň s rozlohou 75 000 štvorcových stôp v Toronte túto jar s nádejou, že budú môcť dobehnúť zameškané s dopytom.

Značka vie, že prevzatie sociálnych médií spoločnosťou Truaxe je aktuálnym čajom, ktorý fanúšikovia a kozmetický priemysel popíjajú, ale trvá na tom, že nie je čo skrývať, pretože ako spoločnosť boli vždy transparentní a aj naďalej budú s Truaxe používať Instagram ako platformu, za ktorú sa môžu vyjadrovať sám. Je to pokračovanie otvoreného, ​​úprimného rozhovoru o starostlivosti o pleť, v ktorý značka vždy dúfala, že bude mať so svojimi zákazníkmi a medzi fanúšikmi na Reddite a Instagrame. „Vždy sme na našej stránke uvádzali výhody aj nevýhody používania každého z našich produktov, aby zákazníci presne vedeli, čo môžu pri ich používaní očakávať,“ hovorí Kilner. "

Kontroverzia v kozmetickom priemysle nie je žiadnou novinkou. Značky sa navzájom vyzývajú vzájomné kopírovanie obalov, celebrity ako Kylie Jenner boli obvinení z krádeže Instagramu makeup práce umelcov pre vlastné vizuály ich značky a účet Instagram @diet_prada sa venuje uvedeniu móda a krása napodobňuje na výbuch. Čo je bezprecedentné, je úroveň transparentnosti spoločnosti Deciem a to, že pochádza priamo od generálneho riaditeľa spoločnosti.

V roku 2018 je čoraz jasnejšie, že je dôležité, aby sa značky považovali za autentické, aby si udržali základňu zákazníkov a fanúšikov, ale ako ďaleko je to, pokiaľ ide o to, aby boli skutočné?