Chanel robí veľký krok do digitálneho veku. Módny dom oznámil, že sa spojil s platformou e-commerce Farfetch, aby vytvoril rad digitálne iniciatívy, o ktorých dúfajú, že vytvoria úplne novú a bezkonkurenčnú zákaznícku skúsenosť online aj online offline.
Zatiaľ čo Farfetch sa zameral na sprístupnenie špičkovej módy online, Chanel stále neplánuje predávať svoju kolekciu ready-to-wear alebo svoje kabelky vonku online. Namiesto toho sa partnerstvo bude točiť okolo zlepšovania zážitku v predajni pomocou technológie na uspokojenie potrieb zákazníkov.
„Nezačíname predávať Chanel na trhu Farfetch – v tom chcem mať jasno,“ vysvetlil Bruno Pavlovsky, prezident módy Chanel. Obchod s módou. „Naša pozícia v oblasti elektronického obchodu je rovnaká. Chceme prepojiť našich zákazníkov s naším produktom a naše butiky sú tým najlepším spôsobom, ako to dosiahnuť. V našej stratégii sme veľmi konzistentní, ale na urýchlenie využívame know-how Farfetch."
„Pevne veríme, že digitál nikdy nenahradí pocit, keď ste vo fitku a skúšate kúsok od Chanel,“ uviedol Pavlovsky vo vyhlásení. „Sme presvedčení, že inovatívna technológia Farfetch nám pomôže vyvinúť ešte viac vynikajúca zákaznícka cesta spojením skvelej ponuky e-služieb s originálnym butikom Chanel skúsenosť.”
Dúfajme, že ich partnerstvo pomôže znovu objaviť spôsob, akým nakupujeme v obchodoch pomocou rozšírenej reality na prispôsobenie skúseností zákazníkov pri nakupovaní v butiku. Technológia zaznamená a zapamätá preferencie nakupujúcich a môže im pomôcť nájsť kúsky, o ktorých možno pôvodne ani neuvažovali. Medzi ďalšie funkcie patrí stojan na odevy s podporou RFID, ktorý dokáže zistiť, ktoré produkty a zákazník si prezerá a pridáva tieto kúsky do zoznamu želaní, ako aj jednoduchšie spôsoby platby podobné Apple Pay.
Viacročné partnerstvo je stále v počiatočnom štádiu. Hlavným zameraním na začiatok bude koncept rozšírenej reality, ale pre Farfetch a Chanel je to len špička ľadovca. Keďže sa personalizácia zrýchľuje, môžeme očakávať viac, pokiaľ ide o potenciálne aplikácie a ďalšie inovácie.