Pre Susanne Kaufmann, čistá krása ide nad rámec ingrediencií

Značka Susanne Kaufmann, založená v roku 2003, začala v malom mestečku Bezau v Rakúsku a odvtedy sa stala celosvetovým fenoménom. Samozrejme, názov je reprezentatívnym predstaviteľom veľmoci, ktorá za tým stojí – ale na jej úspechu je prekvapujúce, že nikdy nemala v úmysle spustiť značku starostlivosti o pleť.

Kaufmann je hoteliér štvrtej generácie. Jej prastarý otec založil v Bezau poštu, ku ktorej časom pridal aj reštauráciu a izby. Vtedy ľudia cestovali na konských povozoch, takže toto bolo miesto, kde si cestujúci a kone mohli oddýchnuť, kým sa prenesú. To isté miesto sa potom premenilo na hotel, keď ho prevzali jej rodičia, a vo veku 23 rokov sa Kaufmann pripojil k rodinnému podniku. Potom sa v 25 rokoch stala majiteľkou svojho rodinného hotela a premenila ho na renomé Hotel Post od Susanne Kaufmannovej — a zároveň spustila globálnu značku starostlivosti o pleť.

Wellness a krása Kaufmannovú vždy priťahovali – sú pre ňu hlboko osobné. Vyrastá, hovorí V štýle že jej matka a stará mama mali týždenné rituály, pri ktorých robili veci, ako napríklad miešanie vajec a harmančeka, aby si opláchli jej dlhé vlasy. Potom, ako dospelá s vlastnými deťmi, Kaufmannová pokračovala v týchto tradíciách so svojou rodinou.

„Počas COVID-19 sme robili kúpeľné popoludnia, keďže kúpele boli prázdne. Urobila som im pár kúry na tvár – nie som terapeutka, ale urobili sme to a bolo to veľmi pekné,“ hovorí nám o čase, keď boli v uzamknutí. "Rodina chodí pravidelne do kúpeľov."

Kaufmann používa regionálne ingrediencie, ktoré vypovedajú o záväzku značky k trvalej udržateľnosti a prirodzenosti, no zároveň pôsobí autenticky v odvetví, ktoré je presýtené.

V rozhovore s V štýle, Kaufmann sa podelila o to, ako sa značka zrodila, ako si razila cestu pre značky čistej krásy a svoje tipy pre malých podnikateľov. Nižšie si prečítajte náš rozhovor.

Prečo ste si otvorili kúpele vo svojom hoteli?

Chcel som prilákať ľudí na Bezau, pretože to nie je známe miesto. Musel som ponúknuť niečo atraktívne, čo nebolo sezónne ani závislé od počasia. Takže od mojich prvých dní tu som začal trochu ustupovať. Teraz sa smejem, pretože to bola tvár, manikúra, pedikúra, telový peeling a potom si dal čaj – to bol ústup. Potom som našiel nášho lekára v tradičnej čínskej medicíne a začal som sa učiť o jedle, starostlivosti o tvár a tejto myšlienke holistického blahobytu. Chcel som urobiť niečo hlbšie, a tak sme začali zavádzať tieto koncepty. Išlo to veľmi dobre a videli sme obrovský úspech.

Čo vás inšpirovalo k tomu, aby ste začali formulovať svoje vlastné produkty starostlivosti o pleť?

Začali sme to v roku 2003, ale myšlienka bola nájsť značku pre kúpele. Vtedy nebol priestor prírodných krás tak preplnený, ale nemohol som nájsť niečo luxusné do kúpeľov. Mal som šťastie a stretol som nášho producenta a rozprával som sa s ním o tom, že by som chcel urobiť niečo vlastné. Takže sme začali s 24 produktmi pre naše kúpele – tam sa začala naša cesta.

VIDEO:Rastlinné oleje vs. Rastlinné extrakty – aký je rozdiel a prečo je to dôležité v starostlivosti o pleť?

Aké boli niektoré z výziev, ktorým ste čelili pri budovaní svojej značky?

Všetkých to presvedčilo, že prírodná starostlivosť o pleť môže byť efektívna. Keď som začínal, predajcovia hovorili: "Váš kúpeľ a telový olej sú pekné, ale ja starnem a prírodné zložky nefungujú." Bolo to náročné, pretože teraz ľudia vedia, že fungujú a sú rovnako účinné ako „normálne“ ingrediencie. Vtedy prirodzené nebolo normálne. Museli sme ľudí presvedčiť. Urobili sme testy a získali výsledky z laboratórií, aby sme mohli dokázať účinnosť.

Každá značka definuje „čistú“ inak, ako teda vaša značka definuje čistú krásu?

Rozhodne to nie je len o ingredienciách. Vždy sme chceli urobiť to najlepšie pre našich zákazníkov – ale aj pre planétu. Toto je v našej DNA. Vždy mi bolo jasné, že chceme byť čistí v mnohých smeroch. Od začiatku sme mali čisté ingrediencie, boli bezpečné pre ľudí, bezpečné pre životné prostredie. Toto všetko je na 100 % solárne. Potom, samozrejme, čistý obal. Boli sme jedni z prvých, ktorí dali všetko do skla. A potom pre mňa čistota presahuje [to]. Je to aj o marketingu, cestovaní — chodíš vlakom, ak je to možné? Samozrejme, asi najdôležitejšie je, či ste čistý v tom, ako sa správate k ľuďom. Doprajete svojim zamestnancom platené sviatky? Vaši zákazníci, ste k nim úprimní? Vaši predajcovia, ste dobrí partneri? Pre mňa je spoločnosť čistá, ak sa toto všetko spojí. je to len o zodpovednosti.

Kedy vás napadlo, že sa to vašej značke podarilo?

Bolo to pred ôsmimi rokmi, keď som išiel do Hongkongu navštíviť maloobchodného partnera. Prišli sme a priviedli nás do prvého obchodu a videl som túto stenu produktov Susanne Kaufmann. Povedal som si: "Je to naozaj náš produkt tu v Hong Kongu?" Bol som naozaj ohromený. Bolo to také masívne, pretože mala vystavené všetky tieto produkty – nebolo to len na poličke. To bol moment, kedy som si myslel, že by sa to mohlo stať globálnym.

Aká je najlepšia rada, ktorú môžete dať začínajúcim šéfom krásy?

Je veľmi dôležité, aby ste nasledovali svoju cestu, svoju DNA. Verte v seba a potom pokračujte. A nesledujte trendy – musíte trendy udávať, nie ich nasledovať.

Nakupujte produkty Susanne Kaufmann:

Tento rozhovor bol kvôli prehľadnosti upravený a skrátený.

Šéf krásy profiluje mozgy značiek, ktoré vytvárajú vlny v kozmetickom priemysle. Zistite, ako to títo lídri robia, od nápadov, ktoré ako prvé inšpirujú značky až po to, ako sa vyrábajú najpredávanejšie produkty na vlasy, make-up a starostlivosť o pleť.