Ale hneď ako bola na palube, okamžite na tweete označila spoločnosť American Airlines a vysvetlila, čoho bola svedkom. "Nevolám leteckú spoločnosť, ktorá meškala, pretože sa to stalo, ALE len som začul 2 obsluhujúcich zamestnancov spoločnosti @AmericanAir, ako majú transfóbny rozhovor," napísala. "V tomto okamihu histórie by sme mali svojich zamestnancov učiť o láske a inkluzívnosti."
Dunham neskôr kontaktoval leteckú spoločnosť priamo prostredníctvom priamej správy na Twitteri. "Počul som, ako 2 sprievodkyne kráčajú a rozprávajú o tom, ako sú trans deti trendom, ktorý by nikdy neprijali s trans dieťaťom a transness je hrubý." Myslím si, že to zle odráža na neinformovaných zamestnancoch vašej spoločnosti, že vedú tento druh dialógu, “napísala a dodala:„ Čo keby za nimi chodil trans -teenager? Informovanosť začína doma, ale pracovné miesta môžu stanoviť štandardy praxe. “
Ľudia za sociálnymi médiami leteckej spoločnosti odpovedali takmer okamžite, pýtali sa jej na ďalšie podrobnosti a informovali Dunhama o svojom pláne. "Odovzdávame to nášmu tímu na kontrolu," napísali.
Napriek tomu, že na svoje tweety dostala negatívne odpovede, ostatní ju podporili a pochválili ju za to, že problém vyjadrila.