Prednost spletnega nakupovanja je, da se vam sploh ni treba ukvarjati s človeško interakcijo, ampak slaba stran je to, da imamo včasih – še posebej ko gre za dodatne osebne izdelke, kot je kozmetika – imamo vprašanja ali potrebe nasvet. Na srečo bo Sephora v celoti spremenila svoj postopek spletnega nakupovanja z dodatkom nove platforme digitalne skupnosti za lepota Insajderji, člani programa nagrajevanja podjetja.
Funkcija, imenovana Stran skupnosti, je zdaj v živo na Sephorinem spletnem mestu in ima veliko neverjetnih prednosti. Lahko se pridružite skupinam z ljudmi, ki delijo vaše lepotne interese, postavljate vprašanja o izdelkih, objavljate odgovore na vprašanja od drugih, naložite in brskajte po fotografijah za navdih ter pridobite nasvete drugih ljubiteljev lepote, tako da preberete ekskluzivo pregledi. Z virtualno klepetalnico se lahko nakupovalci posvetujejo s skupnostjo lepotnih gurujev, ne da bi morali zapustiti svoje domove.
Ta nov razvoj je poganjala vizija, da se strankam Sephore omogoči globlje osebne povezave, je povedala Mary Beth Laughton, višja podpredsednica Sephore za digitalno tehnologijo.
WWD. »[Naše stranke] želijo biti poleg ljudi, za katere menijo, da so podobni njim, in delijo svojo strast do lepote. Vemo, da vedno bolj iščejo svoje vrstnike in ljudi, kot so oni, in to se samo poigrava."Kot da ta novica ni dovolj razburljiva, bo trgovina na tej strani dodala še več funkcij avgusta. 22, glede na WWD. Seveda, če želite biti del te spletne skupnosti, morate biti Sephora Beauty Insider (ki se ji pridružite brezplačno). Toda glede na to, koliko bo ta nova funkcija izboljšala vašo spletno nakupovalno izkušnjo, je čas, ki ga porabite za prijavo, morda vreden tega.