Анђели вакцине резервишу термине за странце

Моја ноћна рутина ових дана иде овако: око 21 сат се туширам и сушим феном моје шишке. Онда легнем у кревет, скинем маску за очи и одлепршам се у величанствено двосатно дремање. До поноћи, враћам се за радни сто у купаћем огртачу и покрећем „Рефресх, Рефресх, Рефресх“ на сајту за проналажење вакцина Цовид-19 у Њујорку. Ако будем имао среће, негде ће доћи до великог пада — ако не на локацији у Њујорку, можда у неком од ланаца апотека. Проверавам Рите Аид. Финдасхот.орг. Валгреенс, а онда се врати кроз све то поново. Покушавам да резервишем бар један термин пре него што се вратим у кревет. Прошла ноћ је била добра ноћ - успео сам да резервишем два.

Радим на основу табеле са именима коју је саставила и одржавала група анђела вакцине које сам упознао на Фејсбуку. Званични назив групе: Ваццине Сцхедулер НИЦ. Ми смо отрцани тим здравствених радника, студената и досадних рандоа (као што сам ја) који само покушавају да помогнемо да неправеднији систем буде мало праведнији.

У Њу Јорку, људи 50 и више година

Укратко, то је енормно сложена кластерјеба коју је тешко схватити на свом матерњем језику. За људе који зову број Планера вакцина, скоро је немогуће навигирати. Људи за које заказујемо термине су старије особе које често немају адресе е-поште, једнојезичне говоре шпански или кинески, особе без докумената који дуго раде смене и касне ноћи у кухињама ресторана или као возачи, особе са инвалидитетом које имају потребе за приступачношћу — сви људи који је овај систем практично дизајниран да оду иза.

До сада сам резервисао 16 термина. То није ништа у поређењу са осталима који су укључени у групу. Људи попут Маддие Фернбацх, која је резервисала 120 термина. Или наш неустрашиви вођа Ее Таи, МД (који такође ради као лекар хитне помоћи у НИУ Лангоне), који је резервисао више од 300.

Докторка Теј је покренула програм вакцинације у Њујорку пре три недеље након што је провела свој двонедељни одмор резервишући термине за старије особе. Почело је почетком јануара када је помогла својим комшијама, брачном пару од 80 година који нису имали компјутере, да закажу састанке. Затим, схвативши да је већем броју људи вероватно потребна помоћ, поставила је флајере у својој згради, а почело је да се јавља још комшија па је и она помогла њима. Одатле се прочуло „као пожар“, каже она, и до краја фебруара је заказала 200 састанака. Како се листа квалификованости у Њујорку шири, заказивање састанка не постаје ништа лакше. Број људи којима је потребна помоћ у навигацији кроз систем само расте. „Видио сам како се стисну старији. Осећао сам се као да морам да пожурим да им закажем преглед јер су се такмичили са млађим људима“, каже др Теј. „Тада сам почео да схватам колико људи такође има баријере, попут језика, а можда и не долазе из социо-економског порекла где имају добар интернет или рачунар код куће. Било је толико људи којима је била потребна помоћ."

Дакле, др Теј је одлучио да направи тим. Послала је масовну е-пошту својим колегама на НИУ Лангоне тражећи помоћ. Регрутовала је студенте медицине и потражила помоћ од Фејсбук групе „Помагање НИЦ-у да се вакцинише (Цовид 19)“. Затим је направила Гоогле гласовни број и добила флајере направљене на кинеском, шпанском и енглеском. Људи у Фејсбук групи — која сада има 7.400 чланова — штампали су летке и постављали их у својим зградама и на угловима улица у својим четвртима. (Флајери су начин на који сам се укључио - објавио сам неколико у свом комшилуку након што сам их видео у Фејсбук групи, а затим сам послао Ее поруку тражећи да ми додатно помогне.)

Сада, дан и ноћ, група од отприлике 20 волонтера своје слободно време проводи одговарајући на позиве, уносећи потребне податке у табелу (име, датум рођења, алергије, е-маил, адреса, подешавања заказивања), тражење и резервисање термина, а затим враћање позива (често на матерњем језику позиваоца) како би људи знали где и када могу добити вакцинисан. За две недеље од лансирања, Планер вакцина у Њујорку је направио 700 заказаних термина и одбројава их.

„То су људи који једноставно не знају како да се крећу кроз систем. Сајтови нису на њиховом језику и збуњују“, каже Џејд Тапија, 26, која је радила већину повратних позива на шпанском језику за Планер вакцина у Њујорку. „Не могу вам рећи колико пута их зовем, и то је велики уздах олакшања. Можете то чути у њиховим гласовима: Један од мојих људи ме зове назад на шпанском. Она ће ми помоћи да закажем састанак. Коначно знају да стиже помоћ." 

ПОВЕЗАН: Ево како је бити „довољно дебео“ да добијете вакцину против ЦОВИД-а

Планер вакцина у Њујорку је само једна група од стотина, ако не и хиљада, која је настала из хаоса који представља увођење вакцина у САД. Ако проведете било коју количину времена у некој од Фацебоок група за лов на вакцине (постоји више за сваку државу сада и претраживати на ВаццинеХунтер.орг) наћи ћете једну од ових група које су специјализоване за јединствене система. Они користе бесплатне технолошке алате као што су Гоогле обрасци и Фацебоок мессенгер за прикупљање релевантних информација и раде заједно да помогнемо онима који не могу довољно брзо да куцају или онима који не говоре или не читају енглески, књига је драгоцена заказивања. Све што треба да урадите да бисте се укључили је да се придружите некој од Фејсбук група.

Када разговарате са овим женама — јер да, скоро све су жене — све имају сличну причу. Почиње са заказивањем једног термина, било за себе или вољену особу којој је била потребна помоћ. Кроз процес заказивања вашег првог термина сазнаћете колико је збуњујуће да га добијете. „Људи не схватају колико је то тешко. Питају ме моје колеге које имају све медицинске дипломе како ви то радите? Ово су доктори!", каже др Теј. Али када једном научите систем довољно добро да заиста буде успешан, готово је немогуће да не пожелите да га унапредите и добијете више.

„То изазива зависност“, каже Дана Шулман, која је сама резервисала 750 термина. „То је као најбоља видео игра икада. Када победите, добијате некоме вакцину која вам спашава живот."

Журба коју осећам када пронађем састанак на доброј локацији у добро време за некога од људи на нашој листи је боља од било које дроге коју сам икада пробао. После годину дана осећања потпуно немоћног, заказивање термина је дашак свежег ваздуха. Осећа се као да је нада коначно стигла, а најбољи део је када постанете особа која преноси вести.

„За мене је ово нешто што највише вреди. Када кажем људима да сам добила њихов термин, они плачу и кажу ми 'спасио си ми живот!'“, каже Бет Дубус, анка. независни резервац вакцина који је заказао више од 500 термина за људе у свом родном граду Флорал Парку, Њујорк и даље Фејсбук. „Видели смо како људи у нашем граду умиру. Срцепарајуће је помислити да смо само могли да се задрже и ми смо могли да их спасимо. Али ја тако гледам на то, ми заиста спашавамо људе“.

За Тапију, која је већину прошле године провела бринући о свом оцу који је преживео месеце на а вентилатор и још увек се бори са последицама тешког случаја Цовид-19, овај посао је дубоко лично. „Сваки састанак који добијемо, то је једна породица мање која ће морати да прође кроз оно кроз шта пролази моја породица“, каже она.

ПОВЕЗАНЕ: Хајде да ставимо тачку на ове опасне митове о вакцинама, ОК?

Исто тако, за Хаидее Цхен, која обавља многе повратне позиве на Мандаринском језику за Планер вакцина у Њујорку, осигуравајући да они који се плаше да добити вакцину због дезинформација на ВеЦхат-у или једноставно зато што не могу да комуницирају са фармацеутом је лични мисија. „Свако од ових људи може бити моји родитељи или пријатељи мојих родитеља“, каже она.

Колико год посао био задовољавајући, не би требало да буде овако тежак. Није тајна да је увођење вакцине у САД било све само не глатко. Наравно, главни проблем је недостатак вакцина. Али постоји и чињеница да ништа нема смисла о томе како испоручујемо вакцине које имамо: Свака држава има различита правила подобности. Само одређене апотеке и болнички системи имају вакцине — и није одмах јасно које су. Постоје локације за масовну вакцинацију које воде државе, али постоје и локације за масовну вакцинацију које воде градови и савезна влада. Свако од ових места захтева да резервишете термин на одређени начин (у неким државама, нека уопште не захтевају састанке), а ниједан од система не комуницира један са другим. Затим, поврх тога додате језичке баријере и чињеницу да многи од најугроженијих људи не могу тек тако да одустану од свега да би дошли на непознато место.

„То је потпуно излуђујуће. Не знам како да то поправим. Једина ствар коју знам је да радимо оно што радимо“, каже Шулман. „Сви радимо најбоље што можемо.

Увођење, иако ствари јесу Постаје боље, и даље се креће глацијалним темпом у свакој држави. Ако питате др Теј, она није сигурна колику разлику правимо у великој шеми ствари. „Направили смо малу удубину, али заиста није довољно велика. Крећемо се тако споро", каже она. „Али мислим да је важна ствар да ће вакцине бити прихваћене без обзира на све. Покушавамо да будемо заговорници наше специфичне групе - наше старије особе и раднике у ресторанима и таксисте који раде у сменама од 12 сати и имају мање избора - који су у неповољнијем положају."

ПОВЕЗАН: Подсетник: Не тиче вас се зашто се неко вакцинисао пре вас

То су људи о којима размишљам када ми се аларм огласи у 11:45 и стварно не желим да устанем из кревета. Чувам листу њихових имена у апликацији за белешке на свом рачунару да бих означио колико сам урадио и коме треба да се обратим ујутру. Ствар је у томе што сам ја лично имао много среће у овој пандемији. Радим од куће и на располагању имам скоро све алате да останем безбедан. Тако да се само надам, на неки мали начин, да оно што радим помажем другима да остану безбедни.