Marcia Kilgore kanske uteslutande ägnar en del av hennes hjärna till att lansera skönhetsmärken, men hon kritar upp det till något mycket mindre vetenskapligt – att lyssna, lösa problem och arbeta som en hund.
Medan hon arbetade som ansiktsvårdare i New York City och lyssnade på sina kunders efterfrågan på kvalitetshudvård och klagomål om stress, födde Kilgore Salighet, den enormt framgångsrika hudvårdslinjen känd för sina kitschiga, spaliknande produkter. Efter faktiskt under förlossningen lanserade hon varumärket bad och kropp Tvål & Glory i UK. Hennes senaste skönhetssatsning går under namnet SKÖNHETSPAJ, och det handlar om att förse kunderna med lyxprodukter utan prispåslag.
Vi chattade med Kilgore, en självutnämnd serieentreprenör, för att ta reda på mer om hennes start inom skönhet, hennes skarpsinniga insikt i att skapa varumärken och hennes nästa stora projekt.
Berätta för oss om hur du började med skönhet.
Som tonåring hade jag superfet hy, och ingenting jag försökte hjälpte mig. Ingen bensoylperoxid, ingen aprikos ansiktsskrubb, ingen ånga, ingen bön till de klara ansiktsgudarna. Ingenting. Så när jag flyttade till New York för att gå på universitetet när jag var 18 (vilket inte fungerade, när mitt studielån föll) och min hud blev sämre som ett resultat av min personlig träning, jag bestämde mig för att fixa mitt eget ansikte och anmälde mig till en kurs i estetik på dåvarande Christine Valmy Academy på 28th Street och 5th Aveny. Det fungerade för mig, och jag blev inspirerad att hjälpa andra människor att få vacker hud.
RELATERAT: Detta mycket populära skönhetsmärke förbjöd över 1 500 ingredienser från sina produkter
Har du alltid varit intresserad av skönhet?
Vad är roligt? Jag älskade inte kemi på gymnasiet, men kosmetisk kemi? Ingredienser? Emulgeringsmedel? Fuktighetsbevarande medel? Antioxidanter? Syresensorer? Jag är över det. Vill du göra fler kvinnliga forskare? Ta del av kursen i kemi som handlar om att bygga en fantastisk bodylotion. Som med vilket ämne som helst handlar det om hur materialet presenteras, i vilket sammanhang, av vem.
Börja på komponenterna i en ansiktskräm, sluta med att bota cancer. För som med vilket ämne som helst, är det alltid upprört om du förstår WIIFY (vad är det för DIG). För mig är det som får mig att bocka av en karriär fylld av att göra människor glada och vackra.
Berätta om hur idén med Bliss kom till.
Jag var en upptagen kändis ansiktsvårdare mitt i New York City, arbetade 6,5 dagar i veckan och drev min egen butik. Jag märkte att så många människor kom in för sin månatliga behandling i ett tillstånd av absolut "harried". Som ett team var min personal och jag bokade 18 månader i förväg redan, så jag hade min hjärna inställd på "expansion", och vi hade den här fantastiska massageterapeuten, Bob Campbell, som brukade jobba sent ett par nätter. vecka. Hans schema var helt hårt, och vi kunde inte få in honom på tillräckligt många nätter för att mätta efterfrågan. Jag insåg att våra kunder inte bara ville ha bra hud, de ville känna sig fantastiska. De ville bli av med stressen och få några minuter av BLISS. Och när just det ordet bildades i mitt huvud reste sig allt hår på mina armar, och resten är historia.
RELATERAT: Hur Drybar-grundaren Alli Webb lanserade 100 frisörsalonger på bara 8 år
Vad fick dig att vilja starta Soap & Glory? Hur kom du på den här idén?
Soap & Glory var en hobby. Jag var nybliven mamma, jag hade sålt mina senaste aktier i Bliss, och jag behövde ett utlopp för min copywriting och allt löjliga ordlekar i mitt huvud, och mina formuleringsidéer med alla nya råvaror jag såg på marknadsföra. Jag kände köparen på Harvey Nichols och visade henne några kreativa anslagstavlor, som hon absolut älskade. Som en hobby, med tanke på att det skulle hålla mig sysselsatt, lanserade jag Soap & Glory. Inom cirka fem år blev bad- och kroppsmärket som åt Storbritannien.
Vad var det svåraste med att starta dessa två märken?
Att betala räkningarna för de första tre åren och hela tiden undra hur du kan ha en produkt som du älskar så mycket och tycker är så fantastisk, men du fortfarande existerar från hand till mun på bagels. Bliss lanserades långt innan lågkolhydratfenomenet tog över Amerika, tack och lov. Vem hade råd med protein?
Affärer är alltid mycket tuffare i början än du tror att det är. Det tar år att bygga upp en stadig efterföljare, eller en tillräckligt stor kundbas till och med för att upprätthålla din lönelista. Timmarna är långa, du har inga hobbyer, ditt sociala liv suger ofta och du kan inte låta bli att tvivla på vad du gör. Människor ser varumärken och tror att de har varit en succé över natten, eller så ser de ett inlägg på sociala medier om en produkt och tror att hundratusentals enheter säljs, eller att alla som startar ett varumärke måste göra pengar. Oftare än inte har 95 procent av byggandet av det varumärket varit under toppen av isberget.
RELATERAT: Olivia Palermos hudläkare om det största anti-aging misstaget du gör
Du startade också den prisvärda skönhetslinjen som heter BEAUTY PIE, som eliminerar prispåslag orsakade av marknadsföring, kändiskontrakt med mera. Hur kom detta projekt till?
Jag ville ta bort allt fejk från kosmetikaindustrin. Att ge folk all lyxskönhet, utan allt lyxskräp. Jag har skapat varumärken och haft så mycket roligt, speciellt under Bliss tidiga dagar när jag faktiskt gjorde ansiktsbehandlingar och formulerade produkter efter de hudtillstånd jag såg. Jag vet vad produkterna verkligen kostar att tillverka, vilken minskning distributörerna tar och hur mycket som läggs till på en produkt av livsmedelskedjan, och marknadsföring av kändisar, etc. Jag tycker helt enkelt inte att det är rättvist längre eftersom kunderna är sina egna varumärken. De behöver inte betala så mycket mer för att ett varumärke ska definiera dem som de brukade göra. Varför inte få världens bästa skönhetsprodukter till de bästa priserna, direkt?
Du har lanserat tre framgångsrika skönhetsmärken. Vad tror du har varit avgörande för denna framgång?
Jobbar som en hund. Fokus. Offra. Att hålla sig ödmjuk. Gör mina läxor. Läsning. Utvecklas. Lyssnar på mina kunder. Att koppla ihop prickarna på nya sätt. Utforska tvivel. Alltid att vara öppen. Drivande framsteg. Att inte vara defensiv. Att ha ett bra sinne för humor. Och att hålla den VERKLIG.
Vad kommer härnäst?
Jag vill att BEAUTY PIE ska bli Amazonas av fabriksdirekt skönhet av hög kvalitet, utan mellanhänder eller markeringar. Jag lär mig så mycket. Jag har inte haft plats i min hjärna för "nästa". Vi lanserar doft i november, dock skapad av en av världens bästa näsor. Så fokusera på nuet. Det skulle bli nästa!