Chanel tar ett stort steg in i den digitala tidsåldern. Modehuset tillkännagav att de har samarbetat med e-handelsplattformen Farfetch för att skapa en rad digitala initiativ som de hoppas ska skapa en helt ny och oöverträffad kundupplevelse både online och off-line.
Medan Farfetch har fokuserat på att göra high-end mode tillgängligt online, har Chanel fortfarande inga planer på att sälja sin ready-to-wear-kollektion eller sina handväskor utanför online. Istället kommer partnerskapet att kretsa kring att förbättra upplevelsen i butik genom att använda teknik för att tillgodose sina kunders behov.
"Vi börjar inte sälja Chanel på Farfetch-marknaden – jag vill vara väldigt tydlig med det", förklarade Bruno Pavlovsky, Chanels modechef, till Modeaffärer. ”Vår position när det gäller e-handel är densamma. Vi vill koppla våra kunder med vår produkt och våra butiker är det bästa sättet att göra det. Vi är väldigt konsekventa i vår strategi, men vi använder Farfetchs kunnande för att påskynda detta."
"Vi är övertygade om att digital aldrig kommer att ersätta känslan av att vara i ett provrum och prova en Chanel-pjäs", sa Pavlovsky i ett uttalande. "Vi är övertygade om att Farfetchs innovativa teknologi kommer att hjälpa oss att utveckla en ännu mer enastående kundresa genom att kombinera ett fantastiskt e-tjänsterbjudande med en äkta Chanel-butik erfarenhet."
Deras partnerskap kommer förhoppningsvis att hjälpa till att återuppfinna hur vi handlar i butiker genom att använda Augmented Reality för att skräddarsy en kunds upplevelse när de handlar i butiken. Tekniken kommer att registrera och komma ihåg en shoppers preferenser och kan hjälpa dem att hitta artiklar som de kanske inte hade tänkt på från början. Andra funktioner inkluderar ett RFID-aktiverat klädställ som kommer att kunna upptäcka vilka produkter a kunden bläddrar och lägger till dessa delar till en önskelista, samt enklare betalningsmetoder liknande Apple Pay.
Det fleråriga partnerskapet är fortfarande i ett tidigt skede. Huvudfokus för att starta kommer att vara Augmented Reality-konceptet, men det är bara toppen av isberget för Farfetch och Chanel. När personaliseringsupplevelsen accelereras kan vi förvänta oss mer när det gäller potentiella appar och andra innovationer.