För Susanne Kaufmann, Clean Beauty Goes Beyond Ingredients

Varumärket Susanne Kaufmann grundades 2003 och startade i den lilla staden Bezau, Österrike och har sedan dess vuxit till att bli ett globalt fenomen. Naturligtvis är namnet representativt för kraftpaketet bakom det - men det som är förvånande med hennes framgång är att hon aldrig tänkte lansera ett hudvårdsmärke.

Kaufmann är en fjärde generationens hotellägare. Hennes farfars far grundade ett postkontor i Bezau där han så småningom lade till en restaurang och rum. Då reste folk med hästvagn, så det här var en plats där resenärer och hästar kunde vila innan de bar med sig. Samma lokal förvandlades sedan till ett hotell när hennes föräldrar tog över, och vid 23 års ålder gick Kaufmann med i familjeföretaget. Vid 25 års ålder blev hon ägare till sitt familjehotell och förvandlade det till ett rykte Hotel Post av Susanne Kaufmann — lanserade sedan ett globalt hudvårdsmärke samtidigt som det gjorde det.

Wellness och skönhet har alltid tilltalat Kaufmann - de är djupt personliga för henne. Under uppväxten, berättar hon

InStyle att hennes mamma och mormor hade ritualer varje vecka där de gjorde saker som att blanda ägg och kamomill för att skölja hennes långa hår. Sedan, som vuxen med egna barn, har Kaufmann fortsatt att föra dessa traditioner vidare med sin familj.

"Under COVID-19 skulle vi göra spaeftermiddagar eftersom spaet var tomt. Jag gav dem några ansiktsbehandlingar – jag är ingen terapeut, men vi gjorde det och det var väldigt trevligt”, berättar hon om deras tid i lockdown. "Familjen går regelbundet till spa."

Kaufmann använder regionala ingredienser som talar till varumärkets engagemang för hållbarhet och naturliga, men det får det också att kännas autentiskt i en bransch som är alltför mättad.

I samtal med InStyleKaufmann delar med sig av hur varumärket föddes, hur hon skapade en väg för rena skönhetsmärken och sina tips till småföretagare. Nedan kan du läsa vår intervju.

Varför öppnade du ett spa på ditt hotell?

Jag ville locka folk till Bezau eftersom det inte är en känd plats. Jag var tvungen att erbjuda något attraktivt som inte var säsongsbetonat eller väderberoende. Så från mina tidiga dagar här började jag en liten reträtt. Jag skrattar nu för det var en ansiktsbehandling, manikyr, pedikyr, kroppsskrubb, och sedan fick du en te - det var reträtten. Sedan hittade jag vår läkare i traditionell kinesisk medicin och började lära mig om mat, ansiktsbehandlingar och denna idé om holistiskt välbefinnande. Jag ville göra något mer djupgående, så vi började introducera dessa koncept. Det gick väldigt bra och vi såg enorma framgångar.

Vad inspirerade dig att börja formulera dina egna hudvårdsprodukter?

Vi startade det 2003, men tanken var att hitta ett varumärke för spaet. Då var det naturliga skönhetsområdet inte så trångt men jag kunde inte hitta något lyxigt till spaet. Jag hade tur och träffade vår producent, och jag pratade med honom om att jag ville göra något eget. Så vi började med 24 produkter för vårt spa – det var där vår resa började.

VIDEO:Växtoljor vs. Växtextrakt – vad är skillnaden och varför spelar det någon roll i hudvård?

Vilka var några av utmaningarna du ställdes inför när du växte ditt varumärke?

Det övertygade alla om att naturlig hudvård kan vara effektiv. När jag började var återförsäljare som "din bad- och kroppsolja är bra, men jag åldras och naturliga ingredienser fungerar inte." Det var utmanande eftersom nu folk vet att de fungerar och är lika effektiva som "norma" ingredienser. Då var naturligt inte normalt. Vi var tvungna att övertyga folk. Vi gjorde tester och fick resultat från laboratorier så att vi kunde bevisa effektiviteten.

Varje varumärke definierar "ren" olika, så hur definierar ditt varumärke ren skönhet?

Det handlar definitivt inte bara om ingredienser. Vi har alltid velat göra det bästa för vår kund – men också för planeten. Detta finns i vårt DNA. Det stod alltid klart för mig att vi ville vara rena på många sätt. Från början hade vi rena ingredienser, de var säkra för människor, säkra för miljön. Allt detta är 100% solcellsdrivet. Sen såklart rena förpackningar. Vi var en av de första som lade allt i glas. Och sedan för mig går rent utöver det. Det handlar också om marknadsföring, att resa — tar du tåget om möjligt? Naturligtvis är förmodligen det viktigaste om du är ren i hur du behandlar människor. Unnar du din personal med betald semester? Dina kunder, är du ärlig mot dem? Era återförsäljare, är ni bra partners? För mig är ett företag rent om allt detta går ihop. det handlar bara om att ta ansvar.

När slog det dig att ditt varumärke hade gjort det?

Det var åtta år sedan när jag åkte till Hong Kong för att besöka en detaljhandelspartner. Vi anlände och de tog oss till den första butiken och jag såg den här väggen med Susanne Kaufmanns produkter. Jag tänkte, "Är det verkligen vår produkt här i Hong Kong?" Jag var verkligen överväldigad. Det var så enormt eftersom hon hade alla dessa produkter utställda - det var inte bara på en hylla. Det var det ögonblick då jag trodde att detta kunde bli globalt.

Vilket är det bästa rådet du kan ge till blivande skönhetsbossar?

Det är väldigt viktigt att du följer din väg, ditt DNA. Lita på dig själv och fortsätt sedan. Och följ inte trender – du måste sätta trenderna, inte följa dem.

Handla produkter från Susanne Kaufmann:

Denna intervju har redigerats och komprimerats för tydlighetens skull.

Skönhetsboss profilerar hjärnorna bakom varumärkena som gör vågor i skönhetsbranschen. Från idéerna som först inspirerade varumärken till hur bästsäljande hår-, smink- och hudvårdsprodukter tillverkas, ta reda på hur dessa ledare får det gjort.