การทำงานที่สายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตายเปลี่ยนมุมมองด้านสุขภาพจิตของฉันอย่างไร

ฉันเคยคิดว่าตัวเองเป็นผู้ฟังที่ดี แต่เมื่อฉันเริ่มฝึกเพื่อรับสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งชาติ ฉันรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าฉันต้องเรียนรู้อีกมาก

ฉันสมัครเป็นอาสาสมัครที่ศูนย์วิกฤตในเท็กซัสเพื่อเพิ่มประวัติย่อสำหรับการสมัครเรียนระดับบัณฑิตศึกษา (ฉันต้องการเป็นที่ปรึกษา) แต่ตามจริงแล้ว ฉันไม่ค่อยรู้เรื่องการฆ่าตัวตายหรือสุขภาพจิตมากนัก หลังจากผ่านการสัมภาษณ์รอบหนึ่งแล้ว ก็เข้าสู่ช่วงการฝึก 10 สัปดาห์ ฉันได้เรียนรู้ว่า "การฟังอย่างกระตือรือร้น" ที่แท้จริงเป็นอย่างไร: หลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองอยู่ตลอดเวลา และให้บุคคลนั้นใช้โทรศัพท์ควบคุมสถานการณ์ของตนเองได้ แทนที่จะพยายามบอกว่าต้องทำอย่างไร (ที่เกี่ยวข้อง: Olivia Munn เพิ่งโพสต์ข้อความอันทรงพลังเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายบน Instagram)

ฉันรู้สึกประหม่าเมื่อถึงเวลารับสายครั้งแรก และบางครั้งก็ยังประหม่าอยู่ ฉันมักจะตั้งคำถามกับตัวเองอยู่เสมอว่า ฉันเคยช่วยพวกเขาจริงๆ หรือเปล่า? พวกเขาจะสามารถทำตามแผนปฏิบัติการที่เราพัฒนาขึ้นได้หรือไม่? มีบางสถานการณ์ที่ฉันได้ยินเกี่ยวกับการโทรเหล่านี้ซึ่งยอมรับว่ายากต่อการติดต่อกับบุคคลในอีกด้านหนึ่ง นั่นเป็นเพราะฉันไม่เคยต้องผ่านสิ่งที่พวกเขาอธิบาย ข้างในฉันคิดว่า "โอ้พระเจ้า; มันแย่มากฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่า

ประสบการณ์นี้เป็นเครื่องเปิดตาที่แท้จริงที่จะพูดน้อย ก่อนที่จะมาเป็นอาสาสมัคร ฉันไม่เคยเข้าใจมาก่อนว่าความเจ็บป่วยทางจิตนั้นแพร่หลายมากเพียงใด ก่อนหน้านี้ฉันมีความคิดของ ใคร ฉันคิดว่าป่วยทางจิต พวกเขามีบาดแผลในวัยเด็กบางอย่างที่เกิดขึ้นกับพวกเขา ฯลฯ แต่เราได้รับโทรศัพท์จากผู้คนมากมายที่รู้สึกเครียดกับชีวิตประจำวัน ฉันได้พูดคุยกับคนที่ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จและมีความสุขจากภายนอก แต่กำลังทุกข์ทรมานภายในจากภาระหรือความเครียดมหาศาล

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเช็คอินกับคนที่คุณรู้จักจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก เสี่ยงกับการสนทนาที่น่าอึดอัดใจ ถามว่าพวกเขาไม่เป็นไรหรืออาจพบว่าการพูดคุยกับใครสักคนอาจเป็นประโยชน์ (ที่เกี่ยวข้อง: ฉันทำเงียบเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายเสร็จแล้ว)

ฉันยังตระหนักมากขึ้นถึงวิธีที่ฉันปฏิบัติต่อคนแปลกหน้า ตัวอย่างเช่น ฉันไม่อยากเป็นคนขับรถที่โกรธเกรี้ยวบนท้องถนน ซึ่งตัดขาดแม่ที่เป็นโรคซึมเศร้าหลังคลอด และเพิ่มปัญหาอีกอย่างหนึ่งให้กับชีวิตของเธอ ในทางกลับกัน คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าการแสดงท่าทางเล็กน้อยแต่ใจดีหรืออดทนอาจส่งผลดีต่อใครบางคนได้อย่างไร มันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทั้งวัน มันอาจจะเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขามีชีวิตอยู่

สิ่งที่เดิมคือความพยายามในการปรับปรุงโอกาสในการเรียนระดับบัณฑิตศึกษาของฉันกลับเป็นประโยชน์กับฉันในแบบที่ฉันคาดไม่ถึง หลังจากทุกๆ กะสี่ชั่วโมง ฉันจะออกจากศูนย์วิกฤตการฆ่าตัวตายโดยรู้สึกเหมือนได้รับการต่ออายุเพราะฉันได้ช่วยเหลือใครบางคน แม้ว่าโดยส่วนตัวแล้วฉันจะมีปัญหาในการติดต่อทางโทรศัพท์ก็ตาม มันทำให้ฉันมีจุดมุ่งหมายในชีวิตอีกอย่างหนึ่ง และฉันรู้สึกว่าโดยรวมแล้ว มันช่วยให้ฉันกลายเป็นมนุษย์ที่ดีขึ้นได้

ฉันสงสัยมากว่าทำไมอัตราการฆ่าตัวตายในสหรัฐฯ ถึงเพิ่มสูงขึ้น และเกิดอะไรขึ้นกันแน่ (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับโรคระบาดที่นี่: สิ่งที่ทุกคนต้องรู้เกี่ยวกับอัตราการฆ่าตัวตายที่เพิ่มขึ้นของสหรัฐ) มีตัวแปรที่เป็นไปได้มากมายที่อาจเป็นสาเหตุของการเพิ่มขึ้น แต่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น มันคือของเรา รับผิดชอบในการเปิดบทสนทนาเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายในที่สาธารณะ (และในที่ส่วนตัวถ้าคุณรู้สึกว่ามีคนต้องการ คุณ).

หากคุณหรือคนรู้จักต้องการความช่วยเหลือ โปรดโทร 1-800-273-8255 สำหรับ National Suicide Prevention Lifeline หรือส่งข้อความ 741741 หรือแชทออนไลน์ได้ที่ ฆ่าตัวตายป้องกันชีวิตline.org.