นักแสดงหญิง. แม่. บิวตี้โปร เรื่องอื้อฉาว ดาว Kerry Washington สวมหมวกจำนวนมาก แต่ถึงแม้ตารางงานเต็ม เธอก็ยังติดต่อกับแฟนๆ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย วอชิงตันเพิ่งนั่งลงกับ InStyleกองบรรณาธิการ Ariel Foxman ในระหว่าง ใต้ บาย ตะวันตกเฉียงใต้ ในออสตินเพื่อหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของเธอ และกล่าวว่าเธอได้รับคำติชมที่มีค่าที่สุดบางส่วนจากผู้ติดตามของเธอ
ตัวอย่างเช่น เมื่อเธอได้รับเลือกให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ระดับโลกของ Neutrogena ภารกิจของเธอคือการช่วยสร้างตัวเลือกการแต่งหน้าของบริษัทความงาม “พวกเขาติดต่อฉันเกี่ยวกับการมาทำงานกับบริษัทเพราะฉันมีความรู้ด้านความงาม” วอชิงตันกล่าว “ฉันใช้เวลาทั้งวันในการแต่งหน้าทุกวัน แต่เมื่อพวกเขาเซ็นชื่อให้ฉัน ไม่มีรองพื้น Neutrogena สักชิ้นเดียวที่เข้ากับผิวของฉันเลย" Washington อธิบายว่าเมื่อมีการประกาศข้อตกลงกับ Neutrogena การตอบสนองทางโซเชียลมีเดียคือ ล้นหลาม "ผู้คนต่างสงสัยว่า 'พวกเขาจะนำ Kerry Washington ไปได้อย่างไรในเมื่อไม่มีรากฐานที่เหมาะกับเธอ'"
วอชิงตันกล่าวว่าการตอบสนองของโซเชียลมีเดียทำให้เธอมีแรงบันดาลใจในการทำงานเพื่อขยายข้อเสนอของแบรนด์มากขึ้น "Neutrogena เป็นหนึ่งในไม่กี่บรรทัดที่ฉันเชื่อในวิทยาศาสตร์ของบริษัท" เธอกล่าว “และพวกเขาติดตามทุกการตอบสนองของโซเชียลมีเดีย ดังนั้นเมื่อเราเปิดตัวอีกครั้ง ทุกคนที่แสดงความคิดเห็นจะได้รับจดหมายที่ลงนามโดยฉันและกล่าวขอบคุณ เป็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ที่สามารถพูดกับผู้หญิงผิวสีว่าเสียงของเธอมีความสำคัญ มันคุ้มค่ามากและคงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีโซเชียลมีเดีย”