ชาแนล กำลังก้าวใหญ่สู่ยุคดิจิทัล บ้านแฟชั่นประกาศว่าได้ร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Farfetch เพื่อสร้างช่วงของ ความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลที่พวกเขาหวังว่าจะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าทั้งทางออนไลน์และ ออฟไลน์
ในขณะที่ Farfetch ให้ความสำคัญกับการทำแฟชั่นระดับไฮเอนด์ทางออนไลน์ แต่ชาแนลยังไม่มีแผนที่จะขายคอลเลกชั่นเสื้อผ้าสำเร็จรูปหรือกระเป๋าถือนอกทางออนไลน์ การเป็นหุ้นส่วนจะหมุนไปรอบ ๆ การปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้าโดยใช้เทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
“เราไม่ได้เริ่มขาย Chanel ในตลาด Farfetch ฉันต้องการที่จะชัดเจนในเรื่องนี้” Bruno Pavlovsky ประธานฝ่ายแฟชั่นของ Chanel อธิบายให้ ธุรกิจแฟชั่น. “จุดยืนของเราในด้านอีคอมเมิร์ซเหมือนกัน เราต้องการเชื่อมโยงลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของเรา และร้านบูติกของเราเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น เรามีความสอดคล้องกันมากในกลยุทธ์ของเรา แต่เรากำลังใช้ความรู้ของ Farfetch เพื่อเร่งสิ่งนี้”
“เราเชื่ออย่างยิ่งว่าดิจิตอลจะไม่มีวันแทนที่ความรู้สึกของการอยู่ในห้องลองเสื้อและลองสวมชุดของ Chanel” Pavlovsky กล่าวในแถลงการณ์ "เรามั่นใจว่าเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมของ Farfetch จะช่วยให้เราพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้มากขึ้น เส้นทางของลูกค้าที่โดดเด่นด้วยการผสมผสานบริการ e-service ที่ยอดเยี่ยมกับบูติก Chanel ของแท้ ประสบการณ์."
ความร่วมมือครั้งนี้หวังว่าจะช่วยสร้างสรรค์วิธีการจับจ่ายซื้อของในร้านค้าโดยใช้ Augmented Reality เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าขณะซื้อสินค้าในร้านบูติก เทคโนโลยีจะบันทึกและจดจำความชอบของนักช้อป และสามารถช่วยให้พวกเขาค้นหาชิ้นส่วนที่พวกเขาอาจไม่ได้พิจารณาในตอนแรก คุณสมบัติอื่น ๆ ได้แก่ ชั้นวางเสื้อผ้าที่เปิดใช้งาน RFID ที่จะสามารถตรวจจับว่าผลิตภัณฑ์ใด ลูกค้ากำลังค้นหาและเพิ่มชิ้นส่วนเหล่านั้นในรายการสิ่งที่อยากได้ รวมถึงวิธีการชำระเงินที่ง่ายกว่าที่คล้ายกัน แอปเปิล เพย์.
การเป็นหุ้นส่วน mutli-year ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น จุดสนใจหลักในการเริ่มต้นคือแนวคิด Augmented Reality แต่เป็นเพียงส่วนเล็กสุดของภูเขาน้ำแข็งสำหรับ Farfetch และ Chanel เมื่อประสบการณ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณถูกเร่งขึ้น เราคาดหวังได้มากขึ้นในแง่ของแอปที่มีศักยภาพและนวัตกรรมอื่นๆ