LOFT กำลังตัดข้อเสนอแบบบวก

เป็นความคิดเห็นของ Instagram ที่ได้ยินทั่วทั้งชุมชนขนาดบวก: ในการเคลื่อนไหวที่มีเล่ห์เหลี่ยมและใต้เรดาร์ LOFT ประกาศผ่านโซเชียลมีเดียว่าพวกเขาจะเลิกใช้ไซส์ที่เกิน 18 ในฤดูใบไม้ร่วงนี้. หลังจากเปิดตัวขนาดที่ขยายออกไปทางออนไลน์และในร้านค้าบางแห่งเฉพาะในปี 2018 — เรียกร้องให้ชื่อในอุตสาหกรรมชั้นนำอย่าง CeCe Olisa โปรโมต — ผู้ค้าปลีกตำหนิการต่อสู้ทางการเงิน สำหรับการตัดสินใจลดขนาดลง

"น่าเสียดาย เนื่องจากความท้าทายทางธุรกิจที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่อง เราต้องตัดสินใจที่ยากลำบาก ซึ่งส่งผลกระทบต่อคอลเล็กชันของเรา" LOFT เขียน บนทวิตเตอร์. "ฤดูใบไม้ร่วง ไซส์ของเราจะอยู่ที่ 00-18/XXS - XXL เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความผิดหวัง”

แต่ชุมชนขนาดบวกไม่ได้มีสิ่งนั้น เช่นเดียวกับ LOFT หลายแบรนด์ — รวมถึง ริลเลซซึ่งดูเหมือนจะหายไปจากอินเทอร์เน็ตในชั่วข้ามคืนโดยไม่มีคำกล่าวใดๆ เช่นเดียวกับ M.M.LaFleur — ได้ผ่านเส้นทางของการกำจัดขนาดบวกเมื่อเงินเริ่มตึงตัว แม้ว่าจะไม่มีความเป็นไปได้ทางการเงินสำหรับทุกแบรนด์ที่จะรวมขนาด แต่ก็ทำให้เกิดคำถามสำคัญ: ผู้หญิงขนาดบวกซึ่งคิดเป็นประชากรส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาจะไม่ทำกำไรได้อย่างไร ประเด็นนี้ชัดเจนโดยความคิดเห็นที่ยังไม่ได้ตอบและละเลยนับพันที่ทิ้งไว้บนโซเชียลมีเดียของ LOFT หยั่งรากลึกกว่าลูกค้าพลัสไม่ต้องการซื้อพิมพ์ลายดอกไม้พื้นฐานอีก อาบแดด

สำหรับรุ่น Hunter McGradyสถานการณ์คงไม่น่าหงุดหงิดไปกว่านี้อีกแล้ว โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาว่าสาวพลัสไซส์ขายหมดก่อนกับเธอ สาย QVC คุ้มค่าทั้งหมด (ใช้ได้ใน XXS‒5X/0-36) ในทุกดรอปใหม่

McGrady กล่าวว่า "เราต้องให้เวลากับผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและมีเวลาที่จะรู้ว่าพวกเขามีอยู่ในร้านค้าเหล่านี้ "หลายแบรนด์จะตัดขนาดบวกก่อนที่ผู้บริโภคจะรู้ว่าพวกเขามีอยู่ในแบรนด์เหล่านี้ ดังนั้นจึงต้องมีความอดทนอยู่เบื้องหลังด้วยเช่นกัน” 

McGrady ได้ใช้ชุมชนดิจิทัลที่มีส่วนร่วมของเธอเพื่อกำหนดว่าลูกค้าของเธอต้องการอะไร และ เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญในการพัฒนาความสำเร็จและผลกำไรที่ครอบคลุมขนาด ของสะสม.

ที่เกี่ยวข้อง: นักออกแบบแฟชั่นวีคมากขึ้นกำลังทำเสื้อผ้าขนาดบวก แต่มีการจับ

“ไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการหรือสิ่งที่ทีมของฉันต้องการ มันเกี่ยวกับอะไร คุณ อยากไปที่นั่น” เธออธิบาย “เราจะให้บริการคุณได้อย่างไร? รูปแบบใดที่ทำให้คุณตื่นเต้นจริงๆ เป็นอะไรที่ไม่เคยมีมาก่อน" 

การรักษาระดับความโปร่งใสบนโซเชียลมีเดียของเธอทำให้ McGrady สร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของเธอ เพราะหากปราศจากความไว้วางใจ ผู้บริโภคที่ฉลาดและเข้าใจจะเบื่อหน่ายกับการใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อแบรนด์ที่รวมเอาแบรนด์ต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างไม่ถูกต้อง

ในปี 2564 และปีต่อๆ ไป สิ่งที่ดีไซเนอร์และแบรนด์ต้องเริ่มตระหนักก็คือตลาดพลัสไซส์เป็นมากกว่าแค่เสื้อผ้าอย่างไม่มีขอบเขต เพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนชายขอบซึ่งเรียกร้องการเปลี่ยนแปลงมาเป็นเวลาหลายทศวรรษแล้ว เราต้องเข้าใจพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับแฟชั่นที่ครอบคลุม มากกว่าการลงทุนทางการเงิน การขยายคอลเล็กชันของคุณให้มีขนาดบวกต้องอาศัยความผูกพันทางอารมณ์ ดังที่ได้กล่าวไว้อย่างชัดเจนโดยกลุ่มผลิตภัณฑ์ All Worthy ของ McGrady

นอกจากนี้ การกำจัดขนาดบวกในลักษณะที่ LOFT ดูเหมือนเป็นการย้ายธุรกิจที่ไม่ดีในหลายระดับ ผู้หญิงไซส์ใหญ่ คิดเป็นเกือบ 70% ของประชากรสหรัฐ ด้วยศักยภาพการใช้จ่าย 24 พันล้านดอลลาร์ ตามสถิติ. การเพิกเฉยต่อประชากรส่วนใหญ่โดยสิ้นเชิงจะทำให้โอกาสในการสร้างรายได้ลดลงอย่างมาก (LOFT ไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นในขณะที่เผยแพร่)

ดังนั้น คำถามจึงเกิดขึ้น: ขนาดบวกไม่ได้รับความนิยมเท่าที่พวกเขาทำขึ้นหรือเป็นแบรนด์ที่ล้มเหลว ให้สิ่งที่เธอต้องการแก่ลูกค้ารายนี้อย่างเพียงพอ: แฟชั่นที่แท้จริง เช่นเดียวกับที่เคาน์เตอร์บางของเธอเข้าถึงได้ ถึง?

"เมื่อเราซื้อสินค้า เราจะซื้อสำหรับช่วงขนาดเต็ม ถ้าเราไม่สามารถซื้อแบบครบไซส์ได้ เราก็ไม่ทำแบบนั้น” Rachel Ungaro รองประธานฝ่ายเครื่องแต่งกายของ QVC/HSN กล่าว "ดังนั้นเราจึงไม่มองลูกค้า Misses (XXS-XL) และลูกค้าต่างกัน เราดูที่สไตล์และตัดสินใจเพิ่มเติมว่าจะยอมรับได้สำหรับร่างกายทุกประเภทหรือไม่" 

LOFT - เคียงข้างพี่น้องแบรนด์ Ann Taylor และ Lane Bryant - ประสบปัญหาด้านการเงินต่อสาธารณชนในช่วงปีที่ผ่านมา ล้มละลายในเดือนมิถุนายน 2020 ก่อนจะเป็น ซื้อโดย Sycamore Partners ในราคา $540M เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา สามเดือนหลังการซื้อกิจการ ดูเหมือนว่ามาตรการลดต้นทุนแรกคือการกำจัดบวก ดูเหมือน (จากมุมมองของลูกค้า) โดยไม่ได้ประเมินอย่างเหมาะสมว่าลูกค้ารายนี้มีอิทธิพลเพียงใด อาจจะเป็น.

เพราะถึงแม้จะมีปัญหาทางการเงิน แต่ LOFT ก็ยังคงเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของประเทศ ดังนั้น หากนักออกแบบรายเล็กและแบรนด์อินดี้สามารถประสบความสำเร็จทางการเงินในการขยายขนาดได้ ทำไมพวกเขาถึงทำไม่ได้

ที่สำคัญตาม ดีไซเนอร์ Tanya Taylorกำลังอัดฉีดความเป็นหนึ่งเดียวเข้าไปในแกนกลางของแบรนด์

 “เราเป็นบริษัทขนาดเล็กมาก — เรามีพนักงาน 25 คน — และเราได้เปิดตัวการขยายขนาดเมื่อสี่ปีที่แล้ว” เทย์เลอร์ บอก InStyle ว่า "และมันเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่เราทำเสมอมาซึ่งไม่ใช่ตัวเลือกที่จะหยุดทำ มัน."

เช่นเดียวกับ McGrady เทย์เลอร์พบว่าการเชื่อมต่อกับลูกค้าของเธอตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการออกแบบจะเป็นประโยชน์มากกว่าที่จะสิ้นสุด สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ให้คำติชมเท่านั้นที่จะนำไปใช้ตั้งแต่เริ่มต้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้ามองเห็นความแตกต่าง ขั้นตอนเพิ่มเติม — จากความพอดีไปจนถึงการออกแบบทางเทคนิค — นักออกแบบกำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของพวกเขาเป็นจริง ดำเนินการ

ที่เกี่ยวข้อง: ร้านค้าขนาดบวก 20 แห่งที่ผู้หญิงที่โค้งมนทุกคนควรคั่นหน้า

เทย์เลอร์กล่าวว่าการตัดสินใจของ LOFT ที่จะยกเลิกเครื่องหมายบวกว่าไม่เคยสร้างมูลค่าหลักให้กับแบรนด์และ ค่อนข้างทำหน้าที่เป็นโบนัสเพิ่มเติมที่หายากให้กับลูกค้าในใจของพวกเขา ใช้ประโยชน์จากการรวมประสิทธิภาพ ความคิด.

“ต้องใช้เวลาในการให้ความรู้และดึงดูดผู้หญิงที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแฟชั่นมานาน” เทย์เลอร์กล่าวเสริม "เพื่อให้พวกเขาใช้เวลาไปกับการตลาดและการหาลูกค้า และสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับใครซักคน สามารถเดินเข้าไปในร้านได้และรู้สึกว่ากำลังจะได้ประสบการณ์ดีๆ คงต้องใช้เวลามากกว่าสอง ปีที่." 

เบื้องหลัง เทย์เลอร์อธิบายสถานการณ์ว่าเป็น "สถานการณ์ไก่กับไข่" ดีไซเนอร์อย่างเธอกำลังเห็น a ความต้องการที่ดีต่อสุขภาพสำหรับขนาดที่ขยายบนเว็บไซต์ของพวกเขา แต่นั่นไม่ได้ถูกตอบสนองในด้านการค้าส่งเสมอไป ธุรกิจ. หากผู้ค้าปลีกรายใหญ่เลือกที่จะไม่จัดลำดับความสำคัญของการรวมขนาด จากมุมมองของนักออกแบบ ความต้องการเหล่านั้นจากลูกค้านั้นยากที่จะบรรลุ

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะไม่เผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร การเปลี่ยนแปลงในบริษัทขนาดใหญ่ที่ค่าใช้จ่ายของคุณคือ 100 คนอาจทำได้ยากกว่า แทนที่จะเป็นสองโหล นอกจากนี้ สำหรับแบรนด์อย่าง LOFT ที่ยังคงเปิดร้านอยู่จริง ทางร้านมีสินค้าขนาดขยายให้พร้อมทุกจุด เป็นภาระทางการเงินขนาดใหญ่ในขณะที่ยังเพิ่มปัญหาพื้นที่ (ลองนึกภาพกางเกงยีนส์ขนาด 00-26 บนชั้นวางขนาดเล็กที่มีจำหน่าย ตอนนี้).

ทั้งหมดนั้นเป็นที่เข้าใจ แต่การเพิกเฉยและขจัดลูกค้าบวกที่ในช่วงเวลาแห่งความทุกข์ยากนี้ อาจเป็นการออมของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ความสง่างาม เชื้อเพลิงที่ความคิดบวกเป็นเรื่องรอง และผู้หญิงที่โค้งเว้าตามแฟชั่น อุตสาหกรรม.

นิค แคปแลน ประธานบริษัท แฟชั่นสู่ร่าง, กล่าวว่าในขณะที่การแพร่ระบาดทำให้เกิดความท้าทายทางการเงินอย่างเห็นได้ชัด แต่ปีที่ผ่านมาได้รับ ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ครอบคลุม ผลักดันพวกเขาให้มีนวัตกรรมมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับของพวกเขา ลูกค้า. และการเชื่อมต่อนั้นก็ช่วยเพิ่มรายได้ Kaplan ได้เห็นโดยตรงว่าแบรนด์ต่างๆ ที่เพียงแค่ขยายขนาดของรูปแบบที่มีอยู่ก่อนแล้วมักจะไม่สมดุล ในขณะที่แบรนด์ที่เน้นการขยายและการลงทุนเติบโตแบบทวีคูณ

"เราในฐานะอุตสาหกรรมยังคงมองว่าขนาดบวกเป็นเพียงขนาดเมื่อไม่ใช่ มันเป็นลูกค้า” Kaplan อธิบาย โดยส่งสัญญาณว่าทำไมความหลากหลายของสไตล์จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งในตลาดที่โค้งมน เช่นเดียวกับที่พบในขนาดตรง เพราะ "บวก" ไม่ใช่สไตล์ เป็นสเปกตรัมของร่างกายที่แสดงถึงสุนทรียศาสตร์และความเป็นไปได้ Fashion to Figure ได้เจาะจงว่าใครคือชุมชนของพวกเขาในโลกขนาดบวก "และมันเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของชุมชน แต่มัน ของเรา ชุมชน." 

Kaplan กล่าวต่อไปว่าการขยายสู่ระดับบวกอาจไม่เหมาะที่สุดสำหรับแบรนด์และนักออกแบบทุกราย ตามที่เห็นได้ชัดเจนจากความคับข้องใจที่เป็นสากลของ LOFT การที่แบรนด์พยายามขยายขนาดให้ใหญ่ขึ้นและเลิกใช้อย่างรวดเร็ว มักจะเจ็บปวดมากกว่าหากพวกเขาไม่ได้หลงเข้าไปในชุมชนเลย

"รู้ว่าคุณกำลังสมัครใช้งานอะไร เพราะผู้บริโภครายนี้ฉลาดมาก" Kaplan กล่าวเสริม “เธอมีตัวเลือกในวันนี้ซึ่งเธอไม่มีเมื่อวานนี้ แต่ยังต้องการมากกว่านี้และเธอยังต้องการอีก แต่ถ้ามันไม่พอดีและคุณไม่สามารถสร้างความพอดีได้ก็อย่าผูกมัด”